32ª Reunión del Comité de Calidad de la Red Tourist Info

Hoy 24 de noviembre se ha celebrado, dentro del marco de las XX edición de las Jornadas de la Red Tourist Info, el 32º Comité de Calidad de la Red Tourist Info de la Comunitat Valenciana.

Técnicos de turismo e informadores de todas las oficinas de nuestro territorio certificadas y distinguidas con algún sello de calidad, medio ambiente y/o accesibilidad se han reunido como cada año, tras el parón obligatorio de 2020 debido a la crisis sanitaria del COVID-19, dentro del marco de las actividades planificadas para las Jornadas de la Red Tourist Info las cuales han tenido lugar este año año en Elda y Petrer.

Como siempre además de profesionales de los destinos turísticos, también han estado presentes responsable del programa Qualitur de Turisme Comunitat Valenciana, así como el Secretario Autonómico de Turismo, Francesc Colomer.

Entre otras cuestiones esta reunión se ha aprovechado para realizar un balance del año, tratar las pautas básicas del Plan de Mantenimiento y Actualización de la Red Tourist Info, revisar los resultados de las encuestas de verano realizadas a los turistas y otros temas como la legislación turística actual.

Por cifras cabe destacar que la Comunitat Valenciana es la segunda región de España en número de oficinas de información turística certificadas con Q de Calidad del ICTE (Norma UNE-ISO 14785 Oficinas de información turística. Servicios de atención e información turística. Requisitos), con un total de 35 establecimientos.

A nivel de provincias en lo que se refiere al número de Tourist Info certificadas y distinguidas, en primer lugar encontramos a la provincia de Valencia con 53 oficinas, seguido de Alicante con 33 y Castellón con 24. Por otro lado, la Comunitat Valenciana cuenta con 47 Tourist Info distinguidas dentro del programa SICTED, situándose en segundo lugar a nivel nacional en este aspecto.

Por último cabe destacar que hasta 30 oficinas de la Red Tourist Info de la Comunitat Valenciana cuentan con algún otro certificado reconocido por el programa Qualitur, como pueden ser los relativos a la calidad como la ISO 9001, al medio ambiente con la ISO 14001, a la accesibilidad mediante la UNE 170001 e incluso de prevención de la transmisión del COVID-19 con la ISO/PAS 5643 SAFE.

Turisme CV concede la Bandera Qualitur a 177 playas de 36 municipios de la Comunitat Valenciana

• El secretario autonómico de Turisme ha entregado hoy en El Campello la bandera Qualitur a los municipios de la provincia de Alicante
• 10 municipios de la provincia de Alicante reciben la Bandera Qualitur por la calidad y excelencia de 85 playas

Turisme Comunitat Valenciana ha concedido la Bandera Qualitur 2021 a 177 playas de 36 municipios de la Comunitat Valenciana que disponen de certificados de calidad, medio ambiente o accesibilidad en sus playas.

El secretario autonómico de Turisme, Francesc Colomer, ha entregado hoy en El Campello la Bandera Qualitur a los municipios de la provincia de Alicante acompañado por el alcalde, Juan José Berenguer y por el director general de Turismo, Herick Campos.

Francesc Colomer ha reconocido el “esfuerzo realizado por los municipios” y ha realizado un alegato a “la necesidad de disponer de departamentos cualificados que trabajen por y para el turismo y la cualificación de las playas” porque ha explicado que “el turismo necesita de personas para tener un plan y construir una cadena de valor inteligente y sostenible”.

Colomer ha recalcado que “hablamos de calidad, pero no retórica ni cosmética, sino de una calidad certificada” y ha incidido en que “este reconocimiento pretende promocionar la calidad de la oferta turística de un recurso tan emblemático para la Comunitat, como son las playas”.

El titular de Turisme ha recordado que “venimos de una tragedia que nadie esperaba, pero ahora estamos encadenando un tiempo de esperanza, y para eso debe haber gente sembrando un relato de optimismo”, y ha añadido que “ahora tenemos una vacuna complementaria que se llama turismo y que siempre será la respuesta” por lo que ha recalcado que “debemos recomendar viajar, porque eso es síntoma de vida”.

Durante el acto, el director general de Turismo, Herick Campos ha señalado que “estos destinos contribuyen a dar una imagen de calidad a la Comunitat Valenciana y garantizan a visitantes el cumplimiento de expectativas y necesidades” y ha recalcado que “este es el momento de dar visibilidad a los municipios que trabajan durante todo el año para poner en valor su calidad”.

Por su parte, el alcalde de El Campello, Juan José Berenguer, ha resaltado que el trabajo de la provincia de Alicante y el “esfuerzo de los municipios para conservar y mejorar nuestros servicios de playa y que nuestros destinos sean referente de excelencia” y ha añadido que en la provincia “se trabaja de forma incansable por mejorar cada año las zona de baño con criterios como la sostenibilidad o la accesibilidad”.

La Comunitat Valenciana es la primera comunidad autónoma española por número de municipios costeros que disponen de certificados (36 de 60), representando el 60% del total de municipios costeros.

Bandera Qualitur, provincia de Alicante

Francesc Colomer ha entregado hoy la bandera Qualitur a diez municipios de la provincia de Alicante y que aglutinan 36 certificados, representando el 32% del total de la Comunitat Valenciana. Atendiendo al número de playas, 85 playas, se posiciona en la primera provincia de la Comunitat, representando el 48% del total.

En lo referente al número de certificados por modalidad encontramos en la provincia de Alicante 22 certificados de Calidad (12 Q de Calidad y 10 ISO 9001), 11 certificados de medio ambiente (10 ISO 14001 y un Reglamento EMAS) y tres certificados de Acesibilidad UNE 170001.

En concreto, hoy han recibido en la provincia de Alicante los municipios de Denia, Benissa, Altea, Benidorm, Villajoyosa, El Campello, Santa Pola, Torrevieja, Orihuela y Pilar de la Horadada.

Banderas Qualitur, reconocimiento a la excelencia de las playas

El acto de entrega de la Bandera Qualitur, es una de las acciones de difusión y reconocimiento que anualmente realiza Turisme Comunitat Valenciana con el objetivo de promocionar la excelencia de la oferta turística de la Comunitat Valenciana.

En 2021 son 177 las playas reconocidas con las banderas Qualitur que certifican la calidad de sus equipamientos, la calidad medioambiental y la accesibilidad de las playas de 36 municipios de la Comunitat Valenciana. Por provincias, 10 municipios de Alicante, 10 de Castellón y 16 de Valencia.

A través del programa Qualitur de Turisme Comunitat Valenciana se centralizan las actividades de fomento de la calidad en empresas, establecimientos, destinos y recursos turísticos de la CV mediante el reconocimiento de los siguientes certificados: los certificados de calidad ISO 9001 y Q Calidad Turística otorgado por el ICTE, los certificados en medio ambiente ISO 14001 y Reglamento Comunitario de Ecogestión y Ecoauditoria; y el certificado en accesibilidad UNE 170001.

Francesc Colomer resalta que los ODS son la clave de futuro para los destinos turísticos

• El secretario autonómico de Turisme ha entregado los reconocimientos a los destinos SICTED de la Comunitat que han participado en el proyecto de implantación de medidas frente a los ODS

• En la jornada también se ha presentado el diagnóstico de la aplicación en los destinos, de la guía “100 recomendaciones para la consecución de los ODS en destinos turísticos de la Comunitat Valenciana”

El secretario autonómico de Turisme, Francesc Colomer, ha resaltado que los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) “son la clave de futuro para los destinos turísticos”.

Así se ha pronunciado el responsable de Turisme en el acto de entrega de los reconocimientos a los destinos SICTED (Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos) de la Comunitat Valenciana que han participado en el proyecto de implantación de medidas frente a los ODS que se ha celebrado en Sagunt.

Francesc Colomer ha resaltado que “los ODS y toda la información sobre el destino y su compromiso serán un gran inspirador del viaje”, por ello ha apostado por “cultivar la demanda, porque escoger un destino que cumpla con los ODS debe ser un gran aporte de valor” y ha añadido que “consumir bien ya es cambiar el mundo”.

Además, Colomer destacado que “nuestro gran marketing debe comenzar en el producto y en ser un destino alineado con los ODS y con su cumplimiento”.

Durante su intervención, el titular de Turisme ha señalado que “la gobernanza debe ser inquieta y rebelde, no conformarse nunca” y ha abogado por trabajar cada día “luchando para ser más profesionales y en el camino de los ODS”.

Colomer ha recalcado que “los destinos SICTED de la Comunitat están trabajando para la consecución de los ODS y es notable el progreso y el esfuerzo de estos municipios turísticos y esperamos que esta década de ambicioso trabajo concluya con el logro de los objetivos para 2030”.

Cabe señalar que han participado en el estudio de la implantación de medidas frente a los ODS los 27 destinos SICTED de la Comunidad Valenciana. En concreto, de la provincia de Castellón: Alcalá de Xivert-Alcossebre, Benicarló, Benicàssim, Morella i Els Ports, Oropesa del Mar, Peñíscola, Segorbe y Vinarós. Los municipios de la provincia de València de Cullera, Gandia, Sagunto, Utiel, Valencia y Xàtiva; y las localidades de la provincia de Alicante: Alcoi, Alicante, Altea, Benidorm, Biar, Denia, El Campello, Elche, Finestrat, Guardamar del Segura, Orihuela, Torrevieja y Villena.

La entrega de estos reconocimientos está enmarcado dentro de una jornada organizada por Turisme Comunitat Valenciana, donde también se ha presentado el diagnóstico y resultados finales de la aplicación en los destinos, de la guía “100 recomendaciones para la consecución de los ODS en destinos turísticos de la Comunitat Valenciana”.

Representantes de los municipios asistentes al acto junto al Secretario Autonómico

           

Asimismo, durante la jornada se ha informado de las próximas actuaciones a realizar en esta línea de trabajo. Así, se ha anunciado que se impartirá una formación específica a los destinos distinguidos SICTED con el objetivo de avanzar en la guía de recomendaciones para la oferta turística, a través de grupos de mejora con los empresarios distinguidos de los destinos SICTED.

Nuevos soportes promocionales SICTED CV

Además, durante la jornada también se han presentado los nuevos soportes promocionales SICTED CV, producidos por Turisme Comunitat Valenciana.

En concreto, se han presentado dos vídeos promocionales, uno dirigido a los turistas y otro al sector empresarial. Además de nuevos soportes para redes sociales y marquesinas.

Turisme se alía con el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo en el impulso de la competitividad y la excelencia turística

• La Generalitat ha renovado el convenio de colaboración con la Secretaría de Estado de Turismo en materia de competitividad y excelencia turística.
• Colomer resalta la importancia de trabajar de manera coordinada con el Ministerio de Turismo para potenciar la excelencia turística del destino Comunitat Valenciana .

València (31.1.21). El Secretario de Estado de Turismo del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, Fernando Valdés y el secretario autonómico de Turisme, Francesc Colomer, han suscrito un convenio de colaboración para impulsar la competitividad y excelencia turística. 

El secretario autonómico de Turisme, Francesc Colomer, ha resaltado “la importancia de trabajar de manera coordinada con el Ministerio de Turismo para potenciar la excelencia turística del destino Comunitat Valenciana”.

Colomer ha abogado por hacer de la excelencia la seña de identidad del sector turístico de la Comunitat. En esta línea, ha recordado que el reto es “mejorar, cualificar y evolucionar, además de apostar por la calidad turística para poder volver a competir siendo mejores” y ha añadido que “para todo esto, el Consell considera que es muy importante el apoyo de la administración general de Estado”.

Mediante este convenio, la Secretaría de Estado de Turismo y Turisme Comunitat Valenciana colaborarán activamente en la promoción, difusión y apoyo a la implantación de sistemas de calidad, innovación turística, los relacionados con la creación de productos, accesibilidad, sostenibilidad e inteligencia de destinos turísticos en la Comunitat Valenciana.

En concreto, la Secretaría de Estado de Turismo compartirá con Turisme Comunitat Valenciana la metodología y manuales de buenas prácticas de los Sistemas de Calidad Turística, del Sistema de Innovación Método Destino Turístico Inteligente y Sostenible, del Método Club de Productos Turísticos nacionales, así como normativa y documentación sobre la accesibilidad turística en cualquiera de los sistemas que engloba la Secretaría de Estado de Turismo.

Asimismo, colaborará con Turisme en aquellas actuaciones que se acometan de común acuerdo en materia de formación y asesoramiento en la implantación de los diferentes sistemas cuyos destinatarios sean agentes públicos o privados encargados del desarrollo de los proyectos en los destinos.

También apoyará a Turisme en la implantación voluntaria de la metodología y manuales de los diferentes sistemas (Sistemas de Calidad Turística, Sistemas de Innovación Turística, Clubes de producto turístico, Sistemas de Accesibilidad Turística), entre empresas que presten servicios relacionados con su oferta turística en la Comunitat Valenciana.

Por su parte, Turisme CV impulsará la aplicación de los diferentes sistemas en la Comunitat Valenciana; además apoyará la implantación voluntaria de la metodología y manuales de los diferentes sistemas entre empresas que presten servicios relacionados con su oferta turística en la Comunitat, sus asociaciones y entidades gestoras de productos y destinos turísticos.

Turisme también compartirá con la Secretaría de Estado de Turismo información relevante sobre el grado de los diferentes sistemas en la Comunitat Valenciana, que permita contar con información agregada del conjunto del país; consensuará con la Secretaría de Estado los desarrollos del acervo metodológico para garantizar la homogeneidad de los diferentes sistemas a escala nacional; y colaborará para asegurar el buen uso de la marca ‘Compromiso Calidad Turística y de los distintivos SICTED por parte de las empresas y servicios públicos.

Turisme CV concede la Bandera Qualitur a 174 playas de 37 municipios de la Comunitat Valenciana

• La Comunitat Valenciana es la primera comunidad autónoma española por número de municipios costeros que disponen de certificados (37 de 60, representando alrededor del 62% del total de municipios costeros)

Turisme Comunitat Valenciana ha concedido la Bandera Qualitur 2020 a 174 playas de 37 municipios de la Comunitat Valenciana que disponen de certificados de calidad, medio ambiente o accesibilidad en sus playas.

Francesc Colomer ha explicado que “este año, dada la situación, no hemos organizado un acto conjunto para la entrega de las Banderas Qualitur, pero estos reconocimientos los entregamos a todos los municipios para que puedan izar estas banderas”.

El responsable de Turisme ha destacado que la Bandera Qualitur “es el mejor reconocimiento al trabajo diario que se realiza desde los distintos consistorios para que nuestro litoral sea sinónimo de excelencia turística, entendida como la integración de tres conceptos, calidad, medio ambiente y accesibilidad”.

Además, Colomer ha incidido en que “este reconocimiento que impulsamos desde Turisme cada año pretende promocionar la calidad de la oferta turística de un recurso tan emblemático para la Comunitat, como son las playas”.

La Comunitat Valenciana es la primera comunidad autónoma española por número de municipios costeros que disponen de certificados (37 de 60, representando alrededor del 62% del total de municipios costeros.

Colomer ha hecho hincapié en que “estas banderas muestran la calidad certificada y son el resultado de un esfuerzo colectivo para luchar en la defensa de la excelencia de nuestra oferta turística”.

En esta línea, ha incidido en que “certifican que en el perímetro hay todos los indicadores de calidad, servicios y limpieza y esto posibilita una experiencia cualificada” y ha añadido que “nosotros no podemos competir en precio, debemos competir en valor añadido como la calidad”.

El responsable de Turisme CV ha felicitado a los ayuntamientos “porque estas banderas certifican el esfuerzo de todos”.

Banderas Qualitur, reconocimiento a la excelencia de las playas

A través de la Bandera Qualitur, Turisme Comunitat Valenciana quiere transmitir a los turistas y usuarios de las playas de la Comunitat la limpieza de las aguas y las arenas, así como los servicios higiénicos y zonas de esparcimiento y ocio que incrementan la sensación de confort del usuario.

En 2020 son 174 las playas reconocidas con las banderas Qualitur que certifican la calidad de sus equipamientos, la calidad medioambiental y la accesibilidad de las playas de 37 municipios de la Comunitat. Por provincias, 11 municipios de Alicante, 10 de Castellón y 16 de Valencia.

En cuanto al número de certificados la provincia de Valencia ha sumado un total de 50 certificados en sus 41 playas certificadas, repartidos en 25 Q de Calidad del ICTE, 5 ISO 9001, 11 ISO 14001, 4 EMAS y 5 certificaciones en Accesibilidad.

Por su parte, la provincia de Alicante ha alcanzado los 36 certificados en un total de 88 playas de los cuales, 12 son Q de Calidad del ICTE, 10 ISO 9001, 10 ISO 14001, 1 EMAS y 3 en Accesibilidad. 

Por último, la provincia de Castellón obtuvo 29 certificados en 45 playas: 16 Q de Calidad del ICTE, 4 ISO 9001, 7 ISO 14001, 1 EMAS y un certificado en calidad.

En total, las 174 playas de la Comunitat Valenciana galardonadas con la Bandera Qualitur han sumado un total de 115 certificados de calidad.

La Bandera Qualitur es el mejor reconocimiento al trabajo diario que se realiza desde los diferentes consistorios para que el litoral valenciano será sinónimo de excelencia turística entendida como la integración de tres conceptos: calidad, medio ambiente y accesibilidad.

A través del programa Qualitur de Turisme Comunitat Valenciana se centralizan las actividades de fomento de la calidad en empresas, establecimientos, destinos y recursos turísticos de la CV mediante el reconocimiento de los siguientes certificados: los certificados de calidad ISO 9001 y Q Calidad Turística, los certificados en medio ambiente ISO 14001 y Reglamento Comunitario de Ecogestión y Ecoauditoria; y el certificado en accesibilidad UNE 170001.

Turisme CV impulsa un plan de contingencia por COVID-10 para el programa SICTED Comunitat Valenciana

• El plan de contingencia que se ha planificado está liderado y coordinado por Turisme CV, en coordinación con la Secretaría de Estado de Turismo, la colaboración de las Cámaras de comercio y gestionado a través de los gestores de los destinos SICTED CV.

• Colomer resalta la importancia de “planificar la estrategia a seguir para cuando se supere la situación de alarma, y la actividad turística vuelva a funcionar”.

Turisme Comunitat Valenciana ha impulsado un plan de contingencia por COVID-19 para el programa de calidad de la oferta turística SICTED Comunitat Valenciana.

El secretario autonómico de Turisme, Francesc Colomer ha resaltado la importancia de “planificar la estrategia a seguir para cuando se supere la situación de alarma, y la actividad turística vuelva a funcionar” y ha explicado que “debemos estar informados y formados acerca de las consecuencias que pueda acarrear esta crisis para nuestros servicios y oferta turística, para reorientar y adecuar los servicios a las nuevas demandas del turista tras esta crisis”.

Colomer ha resaltado que “desde Turisme estamos trabajando desde el primer momento para adaptarnos a la nueva situación impulsando diversas acciones que contribuyan a mitigar los efectos de esta crisis en el sector, y ha añadido que “hemos impulsado tanto acciones de formación online; hemos compartido estudios, información y análisis online; hemos puesto en marcha una campaña en redes sociales para promocionar nuestros destinos cuando sea posible retornar a la actividad turística; además de elaborar diferentes planes de acción para los diferentes programas que se llevan a cabo desde Turisme como el Sicted”.

El concreto, el plan de contingencia que se ha planificado para el programa SICTED (Sistema Integral de Calidad Turística en Destino) está liderado y coordinado por Turisme CV, en coordinación con la Secretaría de Estado de Turismo, la colaboración de Cámaras de comercio y gestionado a través de los gestores de los destinos SICTED CV.

Francesc Colomer ha resaltado”el gran trabajo de coordinación que se está desempeñando desde Turisme Comunitat Valenciana con todos los destinos adheridos a este programa Sicted, contando con el apoyo y la colaboración del Consejo de Cámaras de la Comunitat Valenciana para fomentar la competitividad turística”.

Cabe señalar que el plan de contingencia contempla un eje de formación, otro de asistencia técnica, además de la creación de grupos de trabajo de mejora del destino, y la comunicación de la acción del programa.

Respecto a la formación, cabe señalar que se ha habilitado su realización online a través de herramientas de videoconferencia y siguiendo las directrices dadas por Turisme CV y la Secretaría de Estado de Turismo. Así, se ha previsto formación y talleres a través de videoconferencia en este enlace (aquí).

Además, se impartirán los módulos formativos del primer ciclo, incluidos los que actualmente no están en versión online, para ponerlos a disposición de todos los servicios turísticos de la Comunitat Valenciana, gracias al convenio de colaboración entre Turisme CV y el Consejo de Cámaras.

Asimismo, para los ciclos de formación avanzados, desde Turisme Comunitat Valenciana se van a desarrollar distintas píldoras formativas de 45 minutos cada una, centradas, entre otros en ayudas económicas y financieras para empresas y autónomos; ganar visibilidad online (hacer una web, una campaña, etc.); o claves para mejorar el posicionamiento.

Cabe señalar que además de estas acciones formativas, la Secretaría de Estado de Turismo pone a disposición de todos los agentes el programa Anfitriones, algunos módulos de los cuales son compatibles y convalidados con el Programa del SICTED. Se puede consultar la información en: https://formacion.calidadendestino.org/community/coronavirus/apertura-anticipada-de-cursos-anfitriones/.

 

Respecto a la asistencia técnica, en el ciclo de aceleración, la Comunitat Valenciana hará el pilotaje de la primera visita de asesoramiento – ATI online, en aquellos servicios turísticos que hayan mostrado su interés por avanzar en el proyecto y siempre y cuando hayan realizado los tres primeros módulos formativos. Para ello Turisme CV marcará las directrices comunes a todos los destinos.

Otra de las iniciativas es la propuesta de Turisme CV a los entes gestores de crear un grupo de mejora con el objetivo de generar iniciativas para apoyar a todos los servicios turísticos, especialmente los más vulnerables ante la falta absoluta de clientes, reforzando la labor de los servicios distinguidos en calidad para incentivar el consumo de sus servicios en cuanto se retome la libertad de movimientos de la ciudadanía. Para difundir las iniciativas, la Secretaría de Estado de Turismo ha puesto a puesto a disposición de los agentes dos nuevos espacios en el foro Información sobre la crisis sanitaria del Covid19 donde los agentes SICTED pueden compartir las buenas prácticas que están llevando a cabo en esta situación crítica.  Se pueden encontrar en https://formacion.calidadendestino.org/community/coronavirus/buenas-practicas-en-destinos-sicted/ y https://formacion.calidadendestino.org/community/coronavirus/buenas-practicas-en-establecimientos-y-servicios-sicted/.

 

Respeto a los Comités de distinción del SICTED, cabe señalar que la Secretaría de Estado de Turismo ha prorrogado el Comité de Distinción de junio 2020 a diciembre de 2020.

Más información:

www.qualitur.gva.es

Colomer: “Los ODS en el turismo son un deber moral y en los próximos años debemos alinear nuestra gestión con estos objetivos”

El secretario autonómico de Turisme participa en el Foro Turismo Sostenible que organiza el diario Levante-emv

El secretario autonómico de Turisme, Francesc Colomer, ha destacado que “los ODS son un deber moral y debería haber una predisposición afectiva para cumplirlos”, al tiempo que ha incidido en que “en los próximos años no tenemos nada mejor que hacer que alinear nuestra gestión con estos objetivos”.

Francesc Colomer ha realizado estas declaraciones durante la ponencia que ha impartido en el Foro Turismo Sostenible, que organiza el diario Levante-emv.

Colomer ha resaltado que “es necesaria la idea de reequilibrar y vencer las desigualdades y pensar en esa clave individual y colectiva, abrir el angular para entender que esta historia va de todos y para todos”.

El responsable de Turisme ha apostado por la “turismofilia” y ha señalado que “las ciudades no las destruyen los turistas, y en esta vida todos somos turistas, anfitriones y huéspedes”.

Así mismo ha explicado que el turismo “toma la bandera de valores centenarios como la lucha por la igualdad para que mucha gente pueda disfrutar de la industria de la felicidad y el ocio”.

Francesc Colomer ha señalado que “de vez en cuando la humanidad necesita un pacto social, y esta vez debe ser en clave de ODS para que nos de una ruta a seguir, una estrategia colectiva”.

Asimismo, ha hecho hincapié en que “el turismo no es un sector especulador ni depredador en estos momentos en la Comunitat Valenciana” y ha añadido que “debe ser y es una locomotora de transformación en clave humanista e inclusiva”.

En este sentido, cabe señalar las actuaciones emprendidas hasta la fecha por Turisme Comunitat Valenciana:

 Libro Blanco para una nueva estrategia turística de la CV:  Constituye un diagnóstico de la situación turística de la Comunitat Valenciana a partir del cual se proponen una serie de líneas de actuación para una nueva estrategia turística que garantice la sostenibilidad y la competencia de nuestras empresas y destinos turísticos. Conceptos como la gobernanza colaborativa, la sostenibilidad, hospitalidad, código ético, innovación, son prioritarios.

Ley 15/2018, de Turismo, ocio y hospitalidad de la Comunitat Valenciana: Con la publicación del nuevo marco legal del turismo en la CV, la sostenibilidad se pone en el centro de la política turística y con una visión global y transversal a lo largo de todo el texto normativo.

 Código ético del turismo valenciano: El Código Ético del turismo valenciano se sustenta sobre cinco valores: cordialidad, respeto, inclusión, sostenibilidad y profesionalidad. Actualmente ya hay más de 900 entidades adscritas al mismo.

 Adhesión al pacto mundial de Naciones Unidas: En noviembre de 2019 la Generalitat firmó la Adhesión al pacto mundial de Naciones Unidas, llamamiento a las empresas y organizaciones a que alineen sus estrategias y operaciones con 10 Principios universales sobre derechos humanos, normas laborales, medio ambiente y lucha contra la corrupción, y que promueve los ODS.

 Adaptación de los ODS a la realidad de los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana: Recogiendo el llamamiento explícito que Naciones Unidas hace a través de la Agenda 2030 a la participación activa de los distintos agentes en la consecución de los 17 ODS, en junio de 2019, Turisme Comunitat Valenciana presentó públicamente una guía con  100 recomendaciones de ODS para los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana

 Como actuación prioritaria en 2020 Turisme Comunitat Valenciana, a través del programa Qualitur, realizará un diagnóstico de la implantación de los ODS en más de una veintena de municipios turísticos, cumpliendo así el mandado de Les Corts ya que el parlamento autonómico aprobó en diciembre 2019 una Proposición No de Ley con esta finalidad. Los resultados obtenidos serán transmitidos al Consejo Valenciano de Turismo, órgano que en base a ello elaborará el plan de actuación a aplicar a partir de 2021 para hacer de nuestros municipios destinos turísticos alineaados con los ODS de Naciones Unidas.