Feliz día Mundial de la Calidad!!!

 

Hoy, 11 de noviembre, Turisme Comunitat Valenciana  y, especialmente el equipo Qualitur, estamos de celebración y es que, desde 1990, el segundo jueves de noviembre se conmemora el día Mundial de la Calidad. Esta fecha fue promulgada por la ONU, con el objetivo de aumentar la conciencia mundial sobre la importancia de la calidad en el aseguramiento de la prosperidad de las naciones. Y cada vez son más las organizaciones que se suman a desarrollar actividades y eventos para conmemorar este día tan representativo.

La excelencia y la calidad, para Turisme Comunitat Valenciana, son valores imprescindibles y así lo demuestra el hecho de que estén presentes tanto en la Ley 15/2018, de 7 de junio, de turismo, ocio y hospitalidad de la Comunitat Valenciana, como en el Plan Estratégico de Turismo de la Comunitat Valenciana 2020-2025. En el documento legal de referencia, el artículo 49, explica todas aquellas acciones de impulso a la calidad en el sector turístico que llevamos a cabo desde Turisme, enmarcadas en el programa Qualitur.

Entre las actuaciones que desarrollamos destacan fomentar la implantación de sistemas de gestión de la calidad, participar como vocales en los comités de certificación, participar en la elaboración de normas, hacer campañas de promoción, conceder subvenciones que ayuden a su implantación, etc. Actualmente en la Comunitat Valenciana hay 239 servicios y recursos turísticos  certificados que ostentan un total de 404 certificaciones.

Además,  desde hace casi 10 años, formamos parte del Sistema Integral de Calidad Turística en Destino, más conocido por sus siglas, SICTED. Proyecto que ya cuenta con 31 destinos participantes repartidos por toda la geografía de la Comunitat, 1700 empresas adheridas y 1039 distinguidos, cifra que sitúa a la Comunitat Valenciana como la segunda en el ranking nacional y que, aumentará en el próximo Comité de Distinción, que tendrá lugar en diciembre.

Feliz día a todos los certificados y distinguidos, a todos los gestores SICTED, delegaciones ICTE y a todos los agentes que permiten que la calidad sea nuestro día a día.

Animamos a las empresas y recursos turísticos que todavía no trabajen en este sentido a que valoren esta opción, dado que la Excelencia es la mejor vía de asegurar para garantizar la competitividad y longevidad de cualquier organización.

Nueva edición del programa formativo ANFITRIONES

 

La Secretaria de Estado de Turismo lanza una nueva edición del programa formativo Anfitriones online. Esta oferta formativa, que forma parte del Sistema de Calidad Turística Español (SCTE), ha ido evolucionando a lo largo de los años y cuenta en la actualidad con un catálogo de más de 40 cursos gratuitos relativos a temas de actualidad y de gran aplicación para el sector turístico.

Los cursos, cuya duración varia de una o dos horas hasta un máximo de 32, siguen la metodología MOOC, es decir, cursos online masivos y abiertos.

La oferta formativa se agrupa en las siguientes categorías atendiendo a las diferentes temáticas:

•Cultura del detalle. Oferta formativa relacionada con la atención al cliente y el proceso de mejora continua en este aspecto. 

•Destinos. Cursos que buscan mejorar la calidad percibida por el cliente desde el punto de vista del destino, así como conocer las iniciativas y metodologías utilizadas en los destinos turísticos.

•Competencias digitales. Cursos cuyo objetivo es dotar a los profesionales del turismo de herramientas y conocimientos que mejoren sus competencias digitales y sean de aplicación a sus destinos o negocios.

•Destinos seguros. Esta categoría surge a raíz de la crisis del Covid-19, incluyendo cursos que pretenden promover la aplicación de las guías para la reducción del contagio por SARS-Cov-2 en el sector turístico y consejos para garantizar una actividad turística segura y adaptada a los cambios.

•Turismo sostenible. Las acciones de formación de esta categoría abarcan las distintas facetas de la sostenibilidad: social, medioambiental, económica, tanto de los destinos como de las empresas turísticas.

Cabe señalar que los servicios turísticos SICTED distinguidos pueden convalidar los Módulos formativos 6, 7, 9, 10 y 20 con algunos de estos cursos.

Todas las personas interesadas en participar en estos cursos gratuitos pueden acceder a través de la plataforma de formación online www.turismo-formacion.com,  registrarse (en el caso de que no lo estén) y realizar la inscripción del curso que mejor se ajuste a sus preferencias.

 

La Comunitat Valenciana estuvo en la Noche Q 21

El pasado jueves el Instituto de Calidad Turística Español (ICTE) celebró la Noche Q en el marco de la Feria Internacional de Turismo, FITUR. Esta gala, de carácter anual, tiene como objetivo reconocer el esfuerzo realizado por las distintas organizaciones, tanto públicas como privadas, que apuestan por la calidad y la excelencia a nivel nacional.

Como ya es habitual el acto se celebró en la Galería de Cristal del Palacio de Cibeles, estuvo presidido por la Secretaria de Estado de Turismo, Isabel María Oliver  y el presidente del ICTE, Miguel Mirones. 

En esta edición tan especial  el ICTE entregó los Premios Q de Calidad que reconocen el esfuerzo realizado tanto por instituciones como por personas físicas para impulsar la Marca Q de Calidad Turística al Consejo General de Colegios de Médicos (CGCOM), los sindicatos CCOO y UGT y el operador de ocio Parques Reunidos.

Reyes Maroto agradeció el trabajo del ICTE por el esfuerzo que supuso elaborar en un tiempo récord los 23 protocolos, en colaboración con la Secretaría de Estado de Turismo, comunidades autónomas, ayuntamientos, sindicatos, asociaciones de prevención de riesgos laborales y más de 450 expertos de las patronales de turismo y organizaciones del sector, y en el cual colaboró la Generalitat a través de turisme Comunitat Valenciana.

También destacó la apuesta de las más de 1.000 empresas y gestores turísticos que han obtenido el sello Safe Tourism Certified para certificar la implantación de los protocolos, porque han encontrado en él “una garantía de calidad y de seguridad”. En la Comunitat Valenciana se obtuvieron 89.

El Director de Turismo, Herich Campos, no quiso dejar de acompañar a las empresas y entidades que durante este año han obtenido por primera vez la Q de Calidad Turística o en su caso lo han renovado.  Cabe señalar que la Comunitat Valenciana es, con 175 certificados, la 3ª comunidad autónoma por número de empresas y entidades certificadas, destacando especialmente en algunos subsectores como en museos, en campings, Convention Bureaux y en playas, que con 52, sigue siendo el subsector con más Q de Calidad Turística de la Comunitat.

La noche Q este año ha sido, si cabe, más especial que las anteriores, ya que ha puesto de manifiesto el compromiso, la resiliencia y el empeño de todos los agentes públicos y privados de trabajar en pro de la calidad y la excelencia en el sector turístico.

 

 

 

 

 

 

 

La costa valenciana será la que más banderas azules ondeará este verano

 La Comunitat Valenciana recibe 153 Banderas Azules, 137 en playas y 16 en puertos deportivos

El Jurado Internacional Bandera Azul 2021 para el hemisferio norte, presidido por la FEE (Foundation for Environmental Education), ha concedido este año 4.825 Banderas Azules entre los 47 países participantes, 713 de las cuales ondearán a partir de junio en el litoral español.

¿Pero que es la Bandera Azul?

La Bandera Azul es un distintivo que se otorga anualmente a nivel internacional a aquellas playas y puertos deportivos que cumplen una serie de requisitos que garantizan su calidad en relación al medio ambiente (calidad del agua, de la arena del litoral etc) así como un apropiado sistema de información pública y un buen servicio de salvamento y socorrismo.

España, por tanto, lucirá 615 de estas prestigiosas Banderas Azules en playas, 96 en puertos deportivos y dos en embarcaciones turísticas sostenibles, lo que supone 25 más respecto al pasado año, manteniendo su liderazgo a nivel internacional desde 1994.

A nivel autonómico, destaca la Comunidad Valenciana con 153 Banderas Azules, 137 en playas y 16 en puertos deportivos, convirtiéndose en la comunidad con más Banderas Azules repartidas entre su costa, liderando, este año, el ranking español. Le siguen de cerca Andalucía con 137 Banderas Azules y Galicia, con 122 distintivos. 

Por provincias destaca la de Alicante, con 73 banderas azules, sobresaliendo especialmente las 11 playas de Orihuela que, por cuarto año consecutivo, revalidan el título de la segunda ciudad de España con más Banderas Azules y la primera de la Comunitat Valenciana. 

Además, dentro de las distinciones temáticas Gandia ha sido premiada en la categoría de educación ambiental.

Estas positivas cifras, son un reflejo del incansable esfuerzo dedicado por parte de las diferentes administraciones para constituir una oferta turística segura y con garantías ambientales, una evidencia de nuestro esfuerzo por ofrecer destinos seguros y sostenibles.

Detalle de los municipios y playas galardonadas:

Provincia de Castellón: Alcalá de Xivert (El Carregador, El Moro, La Romana, Manyetes); Almassora (Benafeli, de nueva incorporación); Almenara (Casablanca); Benicarló (La Caracola y Morrongo); Benicàssim (Dels Terrers, Heliópolis, L'Almadrava, Torre de Sant Vicent y Voramar); Borriana (El Grao-Malvarrosa, L'Arenal); Castelló de la Plana (Gurugú y Pinar); Moncofa (Grao, L'Estanyol, Masbó, Pedra Roja); Nules (Marines); Oropesa del Mar (La Conxa, Les Amplaries, Morro de Gos, Plagetes de Bellver); Peñíscola (Nord); Torreblanca (Nord); Vinaròs (Fora Forat y Forti) y Xilxes (El Cerezo y Les Cases). 

Provincia de Valencia: Bellreguard; Canet d'en Berenguer (Racó de la Mar); Cullera (Cap Blanc, El Dossel, El Far, Los Olivos, Racó y Sant Antoni); Daimús; Gandia (Nord); La Pobla de Farnals (Norte); Miramar; Oliva (L'Aigua Morta, L'Aigua Blanca, Pau-Pi, Terranova-Burguera); Piles; Puçol;
Sagunt (Corint, L'Almardá, Norte y Port de Sagunt); Tavernes de la Valldigna (La Goleta, Tavernes de la Valldigna); València (Cabanyal, El Saler, L'Arbre del Gos, La Devesa, La Garrofera, Malva-Rosa, Recatí-Perellonet) y Xeraco.

Provincia de Alicante: Alicante (L'Albufereta, Postiguet, Saladar-Urbanova, Sant Joan y Tabarca); Altea (Cap Blanc, La Roda, L'Espigó); Benidorm (Llevant, Mal Pas, Ponent); Benissa (Cala Fustera); Calp (Cantal Roig, La Fossa, L'Arenal-Bol); Dénia (Les Bovetes, Les Deveses, Les Marines, Marineta Cassiana, Molins, Punta del Raset); El Campello (Carrer de la Mar, Mutxavista) y el Poble Nou de Benitatxel (Cala del Moraig); lx (Arenals del Sol-Sur, Carabassí, L'Altet, La Marina, Les Pesqueres-El Rebollo); Finestrat (La Cala); Guardamar del Segura (Centre, El Moncaio, La Roqueta); L'Alfàs del Pi (Racó de L'Albir); Orihuela (Aguamarina, Barranco Rubio, Cabo Roig-La Caleta, Cala Capitán, Cala Cerrada, Cala Estaca, Cala Mosca, Campoamor, La Zenia- Cala Bosque, Mil Palmeras, Punta Prima);
Pilar de la Horadada (Conde, Higuericas, Jesuitas, Mil Palmeras, Puerto, Rocamar); Santa Pola (Calas del Este, Calas, Santiago Bernabéu, La Ermita --nueva--, Llevant, Tamarit, Varador); Teulada (El Portet, La Ampolla, Les Platgetes); Torrevieja (Cabo Cervera, Cala de las Piteras, El Cura, Los Locos, Los Náufragos, Torrelamata-Sur) la Vila Joiosa (Bon Nou, Ciutat (Centro), La Caleta, Paradís, Varadero); y Xàbia (L'Arenal, La Granadella y La Grava)

Promocionamos el COMPROMISO DE CALIDAD TURÍSTICA

Todos sabemos que la excelencia y la calidad son dos variables necesarias para atraer a los turistas hoy en día, por lo que comunicar eficazmente estos valores resulta casi obligatorio, especialmente en esta época tan convulsa para el sector.

Por eso, desde Turisme CV, y siguiendo la línea de la campaña de comunicación que llevamos a cabo en 2015, hemos lanzando nuevos soportes promocionales. La anterior campaña, que se realizó en los inicios del proyecto SICTED, tenía como objetivos dar a conocer la marca Compromiso Calidad Turística, la cual avala la garantía del cumplimiento de los estándares de calidad que hay detrás del distintivo, y animar a los profesionales del sector a unirse a esta gran familia, que trabaja continuamente para mejorar la calidad de la oferta turística de cada destino.

Actualmente, con más de 1000 servicios turísticos distinguidos con este sello y más de 30 destinos SICTED en la Comunitat Valenciana, nuestra prioridad ha cambiado. Ya no necesitamos dar a conocer el proyecto, si no respaldar a los destinos y servicios turísticos que lo conforman, promocionando el valor añadido que ofrecen a turistas, visitantes y residentes. Por ello, desde Turisme CV, hemos realizado diversos soportes:

·       Redes sociales: 6 propuestas, adaptadas a las principales redes sociales, que giran en torno a diversas temáticas (costa, cultural, servicios…etc.) y cuya creatividad se basa en un montaje de fotos polaroid.

 

·       Mobiliario urbano: A raíz de la propuesta de redes sociales, surge la idea para el soporte que se ubica en las marquesinas, un original collage de fotos con el que se pretende dar una imagen de integración de todo el territorio de la Comunitat Valenciana. Estos soportes se han realizado en relación a las tres tipologías de destinos que hay: interior, costa y urbano.  

 

·      Audiovisuales: Adicionalmente se han producido dos videos, uno dirigido a los profesionales del sector, para sensibilizar de la importancia de la calidad turística y mostrar los beneficios de formar parte del proyecto SICTED; el otro, dirigido a los turistas, con la finalidad de promocionar el valor añadido que garantiza la marca Compromiso Calidad Turística.

Todos estos soportes, escritos en valenciano, castellano e inglés, llevan como slogan la misma frase que se utilizó en la campaña de 2015 “Esto es buena señal”, ya que desde Turisme CV pensamos que no hay mejor señal que la excelencia y la calidad.