miércoles, 11 de diciembre de 2019

Se celebra el Comité Interdestinos SICTED de la Comunitat Valenciana


  • Más de 900 servicios y empresas de la Comunitat están distinguidos en calidad turística

  • La Comunitat Valenciana es la segunda autonomía con más distinciones del sistema nacional de calidad turística en destino, SICTED.

Gestores SICTED en el último Comité Interdestinos de la Comunitat Valenciana

Los destinos SICTED de la Comunitat Valenciana que ya tienen implantado el sistema en su municipio fueron citados el pasado miércoles 4 de diciembre en el CdT de Valencia.

Durante la jornada, el equipo del Servicio de Estrategia y Planificación presentó resultados y acciones llevadas a cabo tanto a nivel nacional por la Secretaría de Estado de Turismo y a nivel autonómico por Turisme Comunitat Valenciana. Por otro lado también se comentaron las principales lineas de trabajo propuestas para 2020.

Por último, los gestores SICTED compartieron sus experiencias, sensaciones e impresiones extraídas de la gestión del proyecto en su destino durante un año marcado por el cambio de modelo de implantación del 4 + 2 al modelo de implantación acelerada.

Más de 900 empresas y servicios distinguidos y un total de 28 destinos SICTED en la Comunitat Valenciana.

La Comunitat Valenciana es la segunda comunidad autónoma en número de destinos y servicios turísticos distinguidos con el “Compromiso de Calidad turística” según el Sistema Integral de Calidad Turística en Destino, SICTED.

913 empresas y servicios de 28 destinos aplican esta metodología a la hora de trabajar con el fin de garantizar una atención de calidad al turista. Esta cifra supone más del doble que la mayoría del resto de autonomías. Sólo Andalucía supera esta cantidad de servicios distinguidos.

València, Gandia, Alicante, Orihuela, Dénia, Benidorm y Oropesa del Mar son los destinos que más distinciones acumulan.

El secretario autonómico de Turisme, Francesc Colomer, ha apostado por “refundar la competitividad de nuestro turismo en parámetros de calidad, porque no podemos competir rebajando precios y salarios”.

El responsable de Turisme ha destacado la gran colaboración con la Secretaria de Estado de Turismo en el programa SICTED que “los valencianos hemos asumido con mucha responsabilidad”, y ha recalcado que “somos la Comunidad Autónoma que más ha crecido y que más ha certificado”.


Desde hoteles hasta servicios de policía a o limpieza

Por subsectores, 174 hoteles y apartamentos, 130 restaurantes, 89 comercios y 77 bares de la Comunitat trabajan con este sistema de calidad. Son los subsectores mayoritarios pero cada vez más empresas se esfuerzan por integrar estos parámetros de calidad específicos del turismo. Así, 39 servicios de taxi y 12 servicios de seguridad ciudadana y policía cuentan con este compromiso de calidad, pero también se han certificado artesanos, escuelas de español, espacios escénicos o servicios de limpieza.

La Comunitat Valenciana destaca en primera posición nacional en número de distintivos en cruceros y ferrys, bares y cafeterías, campings, comercios, convention bureaux, espacios naturales y Museos y Centros de interpretación.

martes, 10 de diciembre de 2019

Dos nuevos museos valencianos obtienen la Q de Calidad turística



  • El Museu de Cantereria de Agost y el Museu Valencià del Paper de Banyeres de Mariola obtienen la Q de calidad turística este año.

  • La Comunitat Valenciana lidera en España la obtención de certificados de calidad turística en Museos con 4 centros certificados.



La Comunitat Valenciana ocupa el primer puesto en el ranking nacional de museos certificados con la marca “Q” de calidad turística con 4 centros certificados por el Instituto de Calidad Turística de España.

Al MARQ de Alicante y el Museo Visigodo de Pla de Nadal de Ribarroja, se suman ahora el Museu de Cantereria de Agost y el Museu Valencià del Paper de Banyeres de Mariola.

Los otros museos españoles que hasta la fecha han conseguido este certificado son el museo nacional Thyssen-Bornemisza, en Madrid, el Museo Guggenheim, en Bilbao y el museo Cueva de Nerja en Málaga.

El secretario autonómico de Turisme ha resaltado “la importancia de establecer estándares de calidad y profesionalidad orientados a ofrecer una experiencia gratificante a los turistas también en los museos”.

Para Francesc Colomer, “los museos son un recurso fundamental de la oferta de turismo cultural con un papel estratégico para la desestacionalización turística” y ha animado a más colecciones museísticas a trabajar por obtener la Q de calidad.

34 museos trabajan para obtener la Q

Los dos museos valencianos certificados este mes, al igual que ya hizo en 2018 el Museo de Ribarroja, han conseguido la Q de calidad turística gracias al proyecto de Turisme Comunitat Valenciana para impulsar un sistema de calidad en la oferta museística dirigido a la mejora de los procedimientos y servicios de atención a los turistas.

Ya son 34 los museos que desde 2018 se han involucrado en la implementación de este sistema de calidad, 16 se encuentran ya en fase avanzada y 18 han empezado sesiones formativas y visitas de asesoramiento.

Esta semana Turisme ha celebrado en el IVAM una jornada de balance del trabajo de 2019 a la que han asistido 26 museos de toda la Comunitat, desde el museo arqueológico de Burriana hasta el paleontológico de Alpuente o el de Bellas Artes de Valencia, el museo fallero o de les fogueres de Alicante o el museo del Valencia Club de Fútbol.


La Comunitat Valenciana: un destino “Q”


La Comunitat Valenciana es pionera a nivel nacional en emprender el proceso de implantación de la norma nacional UNE 302002 para Museos y Colecciones Museísticas gracias a los convenios anuales firmados por Turisme Comunitat Valenciana y el ICTE desde 2018.

Además, con 194 certificados “Q” (el 12,5% nacional) la Comunitat ocupa, tras Andalucía (301) y Galicia (283), la tercera posición en el ranking de comunidades autónomas con servicios turísticos certificados con la marca calidad turística.

De los 26 subsectores turísticos que actualmente disponen de norma de calidad contra la que auditarse, la Comunitat Valenciana lidera la primera posición en siete de ellos (campings, convention bureaux, palacios de congresos, destinos turísticos inteligentes, guías de turismo, transporte turístico y museos) y la segunda en cuatro más (hoteles, playas, oficinas de información turística y puertos deportivos).

jueves, 14 de noviembre de 2019

La Comunitat Valenciana lidera en España la obtención de certificados de calidad turística en museos

  • Turisme CV interviene en la mesa de debate “Destinos culturales: la gestión de calidad en los museos como piedra angular de su posicionamiento” del V Congreso Internacional de Calidad Turística

  • El Congreso, que se celebra hoy y mañana en Tenerife, está dirigido a mostrar buenas prácticas en materia de cooperación entre agentes turísticos a favor de la calidad certificada.


Tenerife (14.11.19). La Generalitat, a través de Turisme Comunitat Valenciana, mostrará en el V Congreso Internacional de Calidad Turística que tiene lugar hoy y mañana en la localidad tinerfeña del Puerto de la Cruz, los resultados que están obteniendo los museos valencianos en su proceso de implantación de sistemas de calidad y obtención, tras ello, de la marca “Q” de Calidad Turística.

El citado congreso, que organiza el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), es una de las citas imprescindibles del sector turístico dado que en él se dan cita cada dos años, cerca de 400 profesionales procedentes de distintos países para debatir, analizar y definir estrategias comunes en materia de gestión de la calidad y su certificación.

En el encuentro se debatirán los principales retos a los que se enfrenta el turismo, así como la importancia de apostar por la calidad certificada y más concretamente por la obtención de la marca “Q” de Calidad Turística que concede el ICTE en todos los componentes de la cadena de valor turística: empresas de alojamientos, de intermediación turística, oferta de restauración, playas, oficinas de turismo, servicios de transporte vinculados al turismo, oferta de turismo activo, parques naturales y, desde hace unos pocos meses, la oferta museística de los destinos turísticos.

En este sentido, cabe señalar que la Comunitat Valenciana ha sido pionera a nivel nacional en emprender el proceso de implantación de la norma nacional UNE 302002 para Museos y Colecciones Museísticas y que el proceso se ha llevado a cabo, tanto en 2018 como en 2019, en el marco de un convenio de colaboración anual suscrito entre Turisme y el ICTE, que a tenor de sus resultados puede calificarse de exitoso.

Cabe destacar que a través del convenio de colaboración suscrito en 2018, participaron en la primera fase del proyecto 26 museos de la Comunitat Valenciana. En esta primera fase, el ICTE realizó un completo diagnóstico de situación de los museos participantes, así como la definición de planes de mejora y actividades a realizar por estos en gestión de infraestructuras y equipamientos, prestación de servicios al usuario y organización del sistema de calidad.

Tras los buenos resultados obtenidos en 2018, en 2019 se ha suscrito nuevamente un convenio de colaboración entre Turisme y el ICTE por importe global de 100.000 euros y una doble finalidad: continuar avanzando en la implantación de sistemas de calidad turística en los museos de los destinos turísticos de las tres provincias y desarrollar actuaciones de promoción en el mercado interno de la Comunitat Valenciana de la oferta turística que dispone ya de la marca “Q” de calidad.

En la actualidad, cerca de 40 museos valencianos están participando en el proyecto, habiéndose acogido varios de ellos, los que se encuentran en la fase más avanzada del proceso y por tanto cuentan con mayores posibilidades de obtener la marca de calidad a finales de 2019 o durante los primeros meses de 2020, al programa de ayudas de Turisme dirigido a la certificación de la calidad de los recursos y productos turísticos.

La Comunitat Valenciana ocupa el primer puesto en el ranking nacional de museos certificados con la marca “Q” pues al primero que lo consiguió en 2018 (el MARQ de Alicante) se unió poco después el MUPLA, Museo Visigodo de Pla de Nadal en Ribarroja. Los otros dos museos españoles que han conseguido hasta la fecha este certificado son el museo Nacional Thyssen-Bornemisza (Madrid) y el Museo Guggenheim de Bilbao.

La Comunitat Valenciana: un destino “Q”

La Comunitat Valenciana, con 194 certificados “Q” (el 12,5% nacional) ocupa, tras Andalucía (301) y Galicia (283), la tercera posición en el ranking de comunidades autónomas con servicios turísticos certificados con la marca calidad turística.

De los 26 subsectores turísticos que actualmente disponen de norma de calidad contra la que auditarse, la Comunitat Valenciana lidera la primera posición en siete de ellos (campings, convention bureaux, palacios de congresos, destinos turísticos inteligentes, guías de turismo, transporte turístico y museos) y la segunda en cuatro más (hoteles, playas, oficinas de información turística y puertos deportivos).


jueves, 17 de octubre de 2019

Francesc Colomer entrega 70 distintivos SICTED a empresas y servicios públicos de Alicante

  • Colomer resalta que estos distintivos “son un reconocimiento al esfuerzo y la lucha por la calidad
  •  
     
    El secretario autonómico de la Agència Valenciana del Turisme, Francesc Colomer, ha entregado los distintivos “Compromiso Calidad Turística SICTED” a 70 empresas y servicios públicos de la ciudad de Alicante.
    Francesc Colomer ha participado en el acto de entrega de distintivos SICTED en Alicante acompañado por la vicealcaldesa y concejal de turismo del ayuntamiento de Alicante, M.ª Carmen Sánchez
    El titular de Turisme ha resaltado que estos distintivos “son un reconocimiento al esfuerzo y la lucha por la calidad, por la excelencia” y ha señalado que “no nos vale cualquier calidad, sino la certificada, la que nos permite llegar a un lugar prefijado”.
    Colomer ha recalcado que “el pasaporte seguro ante los cambios será fortalecer nuestro modelo, y ahí la calidad es fundamental”, por ello ha reiterado la apuesta de Turisme CV por “impulsar la formación y la cualificación, porque debemos escapar del amateurismo”.
    Actualmente, Alicante cuenta con 70 servicios turísticos distinguidos, siendo el tercer destino de la Comunitat Valenciana después de Valencia y Gandía. Por oficios destacan hoteles y apartamentos turísticos con 13 establecimientos distinguidos, restaurantes y empresas de catering turístico con 9, playas con 8 y bares y cafeterías con 7.
    Francesc Colomer ha recordado que actualmente la Comunitat Valenciana “es la segunda comunidad autónoma en número de destinos participantes, así como en el ranking de servicios turísticos distinguidos con 929”.
    Por último, el secretario autonómico ha resaltado que “el distintivo Compromiso Calidad Turística es una marca que busca hacer de la calidad una herramienta para mejorar la competitividad del sector turístico a partir de la gobernanza colaborativa entre las administraciones y el sector”. En esta línea, ha recordado que el proyecto SICTED “son alianzas”.

    lunes, 14 de octubre de 2019

    Se inaugura una nueva edición del curso de Gestores SICTED


    Desde hoy lunes 14 hasta el próximo viernes 18, diferentes profesionales del sector turístico de la Comunitat Valenciana recibirán una formación intensiva sobre el funcionamiento y la gestión del Sistema Integral de Calidad Turística en Destino- SICTED.

    El curso, de 40 horas lectivas, tiene como objetivo formar y acreditar a nuevos gestores que puedan contribuir al desarrollo del proyecto en alguno de los 194 destinos SICTED de España o cualquier nuevo destino que se adhiera al proyecto. Asimismo se contempla la asistencia de otros agentes importantes para el funcionamiento del SICTED como son los formadores, asesores y/o evaluadores, agentes imprescindibles para la buena implantación de esta metodología.

    El curso, de ámbito nacional, está financiado por la Secretaría de Estado de Turismo quien lo organiza en colaboración con Turisme Comunitat Valenciana, que cede sus instalaciones en el CdT de Valencia como emplazamiento y ha contribuido logísticamente a la organización del mismo. Durante el mismo está previsto hacer un ejercicio práctico en el Hotel SH Valencia Palace, establecimiento que, como en otras ocasiones, brinda no solo sus instalaciones sino también su experiencia en gestión de calidad.

    Esta nueva convocatoria supone una continuación en el marco del trabajo colaborativo entre ambos organismos que se viene produciendo desde el 2012, año en que se firmó el convenio de colaboración para poder implantar el proyecto en la Comunitat Valenciana, y que ha derivado en la adhesión de 28 destinos y en la distinción de 947 servicios turísticos a fecha de diciembre de 2018 en la Comunitat Valenciana, posicionándola en la segunda comunidad después de Andalucía en el ranking nacional.

    Si bien el plazo de inscripción para esta edición del curso de Gestores SICTED ya está cerrada, están previstas nuevas convocatorias en otras sedes fuera de la Comunitat:

    - Sevilla: del 18 al 22 de noviembre y del 25 al 29 de noviembre

    - Madrid: del 13 al 17 de enero de 2020

    Más información: sicted@tourspain.es

    Para impulsar este proyecto, además de facilitar la formación necesaria a los potenciales agentes participantes, Turisme Comunitat valenciana desarrolla otreas actuaciones como:

    -        Jornadas de sensibilización y asesoramiento a nuevos destinos

    -        Formación, asesoría y evaluación de los servicios turísticos participantes a través del Convenio de colaboración anual con el Consejo de Cámaras, por el cual las cuatro entidades camerales de la Comunitat valenciana facilitan el soporte técnico necesario.

    -        Apoyo en el reconocimiento a los destinos adheridos mediante discriminación positiva en los incentivos que se publican con carácter anual.

    -        Organización y coordinación del Comité Interdestinos de la Comunitat Valenciana, como punto de encuentro de todos los destinos participantes.

    -        Vocalías en las 28 Mesas de Calidad de Destino, máximo órgano para elevar los expedientes de distinción a la Secretaría de estado de turismo

    -        Vocalía en el Comité Interdestinos Nacional, al objeto de defender los intereses específicos de la comunidad.

    -        Participación en el desarrollo y mejora de la metodología SICTED.

     

    miércoles, 2 de octubre de 2019

    27 servicios turísticos de Benidorm renuevan el sello Compromiso calidad Turística


    El director general de TurismoHerick Campos, junto con el alcalde de Benidorm Antonio Pérez,  ha hecho entrega de 27 distinciones Compromiso Calidad Turística, en el marco del proyecto SICTED, en Benidorm. Se trata de un acto de reconocimiento que se realiza en el propio destino a los servicios turísticos que han renovado dicha distinción.

    De las 27 distinciones, 14 corresponden a hoteles y apartamentos, 6 a empresas de turismo activo y 2 a campings, además de a comercios, guías turísticos, parques de ocio, etc.

    El Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos (SICTED) es una metodología de la Secretaría de Estado de Turismo, cedida a las comunidades autónomas para su implantación territorial. El objetivo de este proyecto, implantado en la Comunitat Valenciana desde el año 2012, es el de obtener un nivel homogéneo de calidad en todos los servicios turísticos con los que interactúa el turista en el destino y fomentando para ello la mejora continua y la colaboración entre agentes en pro del destino.

    Para Herick Campos, “este distintivo es una herramienta para potenciar la competitividad del sector turístico desde parámetros de calidad, sostenibilidad y hospitalidad”, además de que “su gestión, aplicación y seguimiento es posible gracias a la colaboración interadministrativa y público-privada”. Asimismo ha hecho hincapié en que “este reconocimiento es un primer paso para trabajar con estándares de calidad de referencia, una filosofía que el turista cada día demanda más, pero sobre todo es una plataforma para que todos los agentes del municipio trabajen conjuntamente por un mismo fin, generando sinergias y, por tanto, mayor valor añadido”.
    Además, ha subrayado que en la Comunitat Valenciana ya son 28 los destinos y más de 900 las empresas y servicios adheridos, “lo que nos ha llevado a ser la segunda comunidad autónoma con más destinos SICTED”. Así, ha asegurado que “desde la Generalitat vamos a seguir apoyando este modelo facilitando la colaboración técnica necesaria para ello con el objetivo de difundir sus beneficios a través de campañas de difusión del sello Compromiso Calidad Turística”.
    Campos ha concluido felicitando a las 27 empresas y entidades distinguidas con la marca Compromiso Calidad Turística y ha animado al resto de la oferta turística de Benidorm a seguir trabajando en esta línea en pro de la competitividad del destino.

    miércoles, 25 de septiembre de 2019

    Benicarló entrega distintivos SICTED a 5 empresas y servicios del municipio.

    Apartamentos turísticos, una empresa de alquiler de embarcaciones, un restaurante, un museo y la Oficina de Información Turística recibieron el pasado lunes los distintivos que acreditan el compromiso adquirido con la calidad turística y el trabajo realizado a lo largo de todo este año.

    El acto de entrega, realizado en el Magatzem de la Mar, fue presidido por la alcaldesa de Benicarló, Xaro Miralles, quien hizo entrega de los distintivos de calidad turística SICTED a las 5 empresas y servicios galardonados: Apartaments els Romers, Anavegar, El Hogar del Pescador, el MUCBE y la Tourist Info local.
    La alcaldesa destacó el apoyo que el Ayuntamiento ha ofrecido al proyecto dada la importancia que la calidad tiene a la hora de reforzar la competitividad de Benicarló como destino turístico con la intención de que se convierta en un referente, poniendo en valor los recursos y los espacios locales.
    También estuvo presentes en el acto, la técnica en calidad de Turisme Comunitat Valenciana, Eva Beltrán, quién quiso hacer hincapié en la importancia de este tipo de reconocimientos con tal de poner en valor a los agentes de la localidad que apuestan por la calidad.
    El SICTED, Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos, cuenta con la participación de hasta 28 destinos y más de 900 empresas y servicios distinguidos en la Comunitat Valenciana, siendo la nuestra la segunda, por detrás de Andalucía en estos términos.




    martes, 10 de septiembre de 2019

    Nueva convocatoria de cursos del Programa Formativo Anfitriones.

    La Secretaría de Estado de Turismo vuelve a ofertar entre octubre y diciembre de este año los cursos online en el marco del Programa Anfitriones, integrado por "Cultura del detalle" y "Destino en Detalle" y, que en esta ocasión llegan con una reforma metodológica que hará posible atender la alta demanda.

    En esta convocatoria se impartirá de nuevo el catálogo completo de cursos tanto de Cultura del Detalle como de Destino en Detalle.

    El programa Cultura del Detalle - pretende cubrir las carencias existentes en el sector turístico en materia de: atención al cliente como la comunicación efectiva, el trabajo en equipo o la selección de personal y la promoción de acuerdos. Los contenidos de este programa se encuentran divididos según los dos perfiles a los que van dirigidos: Propietarios y Mandos Intermedios y Personas en contacto con el cliente.

    El programa Destino en Detalle - pretende dotar a los asistentes de pautas de actuación para la puesta en marcha de actuaciones integrales de mejora de los destinos turísticos. El contenido del curso contempla actuaciones de embellecimiento, sostenibilidad, accesibilidad y calidad, a realizar en el espacio público de los destinos turísticos. El público objetivo al que va dirigido está formado por todos los agentes públicos que tengan competencias en la planificación de este tipo de actuaciones (arquitectos públicos, técnicos de turismo y agentes de desarrollo local, entre otros).

    Además, esta ocasión trae de la mano 2 nuevos cursos online, Destino en Detalle y Comunicación Efectiva, además de otros 9 cursos.

    Por lo que respecta a la reforma metodológica, mediante esta se pretende cubrir el enorme número de solicitudes que esta formación tiene, que supera habitualmente el número de plazas ofertadas en una proporción de 5 a 1. En esta ocasión el programa contará con 1.230 plazas, lo que supone un 65% más que en la anterior convocatoria de primavera de 2019.

    El plazo de inscripción a los cursos se mantendrá abierto entre el 9 y el 18 de septiembre, y una vez asignadas las plazas, se realizarán entre octubre y diciembre de este año.

    Para información:

    XII edición programa formativo Anfitriones online
    Turismo formación

    viernes, 2 de agosto de 2019

    Escapadas Q: Calidad certificada


    Escapadas Q: Calidad certificada es el claim de las acciones de promoción de la marca Q Calidad Turística que Turisme Comunitat Valenciana realizará en los meses de septiembre y octubre, en el marco del convenio de colaboración con ICTE-Instituto para la Calidad Turística Española.

    La Comunitat Valenciana ocupa el tercer puesto a nivel nacional en número de servicios turísticos certificados con la marca Q, con un total de 194, solo por detrás de Andalucía y Galicia. Dentro de los 194 certificados destacan 55 hoteles y apartamentos turísticos, 18 servicios de restauración y 7 campings, así como los dos primeros museos certificados bajo la Q en toda España, entre los 26 subsectores turísticos que disponen de normas de calidad aplicables a su ámbito.

    En reconocimiento al esfuerzo llevado a cabo por estas empresas turísticas para obtener la certificación, mantenerla y renovarla, Turisme Comunitat Valenciana, a través del programa Qualitur, quiere reconocer su labor y el cuidado en la prestación del servicio que ofrecen a sus clientes.

    Las acciones de promoción entre los mercados emisores serán online y offline. Las acciones online se realizarán en medios y canales de Internet, a través de la implementación de recursos como banners, robapáginas, pop ups y scrolls en reconocidos portales de viajes y prensa especializada, dirigidos al cliente final.

    Por lo que respecta a las actuaciones de marketing offline, se trabajará en la promoción de los establecimientos Q mediante la edición y distribución de mapas turísticos en las principales ciudades turísticas de la Comunitat. Paralelamente se prevé situar mupis en espacios clave de las tres capitales de la comunidad.

    Las acciones se ejecutarán entre los meses de septiembre y octubre, con el objetivo último de desestacionalizar y captar al turista local que esté planeando realizar un viaje durante los diversos puentes de octubre y noviembre.

    Desde Turisme Comunitat Valenciana apoyamos a todos aquellos que quieran sumarse al camino de la excelencia, a través de Qualitur.

    Mas información:  Programa Qualitur

    viernes, 26 de julio de 2019

    PREMIOS EDEN: competir por ser Destino Europeo de Excelencia

    Si trabajas para un destino turístico de la Comunitat Valenciana que dispone de un nuevo proyecto de turismo de salud y bienestar, ahora tienes la oportunidad de competir por ser Destino Europeo de Excelencia. Ya está abierto el plazo para optar a los premios EDEN European Destinations of Excellence.

    Las candidaturas las selecciona Turisme Comunitat Valenciana para presentarlas a la Secretaria de Estado de Turismo, quien elegirá el destino español ganador. Te contamos cómo optar y preparar tu candidatura.

    ¿QUÉ SON LOS PREMIOS EDEN?

    EDEN, Destinos Europeos de Excelencia, tiene como objetivo promover el turismo sostenible en toda la UE y visibilizar destinos europeos emergentes, no tradicionales. Los premios EDEN se basan en concursos nacionales para seleccionar un «destino de excelencia» turístico por cada país participante.
    El proyecto EDEN, impulsado por la Comisión Europea, promueve además la colaboración entre estos destinos emergentes a través de la Red de Destinos EDEN como plataforma de intercambio de buenas prácticas. Esta red está integrada por los destinos ganadores de cada país.

    Cada edición de los premios EDEN está dedicada a un tema elegido por la Comisión Europea junto a los organismos nacionales de turismo. En este 2019 es el turismo de salud y bienestar.

    ¿QUÉ DESTINOS PUEDEN OPTAR A LOS PREMIOS EDEN?
    Los destinatarios del premio son destinos emergentes poco conocidos ubicados en los 28 países de la UE. Los candidatos tendrán que ser destinos que ofrezcan experiencias auténticas de turismo de salud y bienestar que supongan un desarrollo social, cultural y ambiental sostenible. Los criterios que deben cumplir son los siguientes:
    • Se considerará destino a una área geográfica que cubra al menos un municipio de la Comunitat Valenciana.
    • Se considerará emergente al destino que esté fuera de los itinerarios turísticos habituales, donde el turismo NO sea la actividad económica principal.
    • Se considerará oferta de turismo de salud y bienestar a la forma de turismo que tenga como principal motivación una contribución positiva a la salud física, mental o espiritual por medio de actividades de bienestar, que incrementen la capacidad de los individuos de satisfacer sus necesidades y contribuyan a un mejor funcionamiento personal y en sociedad. Se incluye aquí el turismo de bienestar prestado por diferentes centros (spas, balnearios, centros de ocio, hoteles y resorts, festivales, cruceros, retiros espirituales, etc.). Se excluye expresamente el turismo médico o sanitario.
    En anteriores ediciones dos de las candidaturas presentadas por la Comunitat Valenciana fueron seleccionadas como finalistas: Sagunto, suma de culturas, EDEN 2017 sobre Turismo Cultural; y Playas de València, EDEN 2013 sobre Turismo Accesible.

    ¿POR QUÉ OPTAR A LOS PREMIOS EDEN?

    El proyecto EDEN promociona los destinos ganadores a través de su web y de la Asociación de destinos EDEN. Además en España el destino ganador y los 4 finalistas son galardonados en una ceremonia que se celebra en Fitur.
    Formar parte de la Red EDEN supone además participar en el intercambio de buenas prácticas entre los destinos y acciones de promoción y marketing internacional.

    ¿CÓMO OPTAR A LOS PREMIOS EDEN?
    La candidatura se debe presentar a Turisme Comunitat Valenciana, quien selecciona el destino candidato de la Comunitat Valenciana y lo propone a la Secretaría de Estado de Turismo. Ésta elegirá un destino ganador español y hasta 4 finalistas que pasarán a formar parte de la Red de Destinos EDEN.
    El plazo de presentación de candidaturas empieza el 16 de julio y acaba el 15 de septiembre.

    La candidatura debe incorporar el formulario de inscripción debidamente cumplimentado y presentado por un autoridad pública o representante oficial del destino y un documento de 10 hojas máximo que describa el proyecto de turismo de salud y bienestar. Este documento debe estar redactado siguiendo unas instrucciones que se pueden consultar AQUÍ. Igualmente se podrá incluir material promocional del proyecto presentado así como vídeos o imágenes en alta resolución, libres de derechos de autor.
    La documentación de la candidatura, redactada en castellano, se ha de remitir al correo electrónico: edenpremios_turisme@gva.es



    miércoles, 10 de julio de 2019

    176 playas de la Comunitat Valenciana obtienen la Banderas Qualitur 2019 en reconocimiento a su excelencia

    El president ha asistido en el CdT de Castelló a la entrega de las banderas, donde ha resaltado que el 62% de los municipios costeros de la Comunitat Valenciana han obtenido con la bandera de Qualitur en 2019.


    (09/07/2019) Castelló. El president de la Generalitat, Ximo Puig, ha destacado que las 176 playas de la Comunitat Valenciana son galardonadas por Qualitur este 2019 gracias a la apuesta del Consell valenciano por competir "a través de la excelencia y la calidad".

    El jefe del Consell, , ha defendido la importancia de estos galardones para visibilizar "la calidad de las playas valencianas" y ha asegurado que son "el reconocimiento por el trabajo bien hecho".

    El president ha felicitado a los ayuntamientos presentes en el acto, al tiempo que les ha recordado la importancia de su papel en la acción de proximidad, más allá de la legislación autonómica, estatal y europea en materia de costas. "El producto de sol y playa es un producto fundamental para nosotros", ha señalado Puig, que ha recordado que el 14,6% del PIB y el 15,1% del empleo valenciano dependen de este sector.
    Por ello, ha animado a los municipios costeros a "impulsar la hospitalidad como rasgo diferenciador", tal y como establece la Ley de Turismo, Ocio y Hospitalidad, para "situar nuestra oferta en la excelencia".
    Asimismo, ha afirmado que el aumento de los visitantes en la Comunitat Valenciana avanza "mucho más que en el conjunto de España", al pasar en los últimos cuatro años de 6'2 a 9'2 millones de visitantes extranjeros, unas cifras que llegan a los 30 millones de visitantes anuales entre españoles y foráneos.
    Por su parte, el secretario autonómico de Turisme, Francesc Colomer, ha incidido en la necesidad de que las playas valencianas "sean cada vez más inclusivas, accesibles, hospitalarias y confortables" como "paso necesario para diferenciarnos".
    Además, ha anunciado que la Comunitat Valenciana también implantará los sellos de calidad en otro producto "importante para la diferenciación" como son los museos, para premiar "la gestión turística de calidad" y convertirlos así en "referencia para multiplicar el turismo cultural".

    Qualitur 2019


    En la presente temporada han obtenido la bandera Qualitur los municipios alicantinos de Altea, Benidorm, Benissa, Denia, El Campello, La Vila Joiosa, Orihuela, Pilar de la Horada, Santa Pola, Teulada y Torrevieja.


    En la provincia de Valencia los galardonados han sido Bellreguard, Canet d'en Berenguer, Cullera, El Perelló, El Puig de Santa María, Gandia, La Pobla de Farnals, Miramar, Oliva, Piles, Puçol, Sagunto, Valencia, Alboraia, Tavernes de la Valldigna y Xeraco.


    Por su parte, en la de Castellón, ondea la bandera Qualitur en las poblaciones de Alcalá de Xivert, Benicàssim, Burriana, Moncófar, Nules, Oropesa, Peñiscola, Torreblanca, Vinarós y Castelló de la Plana.


    El distintivo Qualitur, lo otorga Turisme Comunitat Valenciana a todo recurso o servicio turístico de la Comunitat Valenciana que cuenta con alguno de los siguientes certificados:


    • En materia de calidad: ISo 9001 y Q Calidad turística
    • En materia de medio ambiente: ISO 14001, reglamento EMAs y Ecolabel
    • En materia de accesibilidad: UNE 177001/2

    Cuadros resumen de los certificados en playas por materia y provincia




    100 recomendaciones para la consecución de los ODS en los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana.

    UNA RESPONSABILIDAD COMÚN

    La Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible, nace del compromiso de Estados miembros de las Naciones Unidas: un plan de acción cuyo objetivo principal es velar por la protección de las personas, el planeta y la prosperidad; impulsado por la ONU, aborda 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), que a su vez se disgregan en 169 metas a alcanzar.
    Desde su aprobación en 2016, configura el nuevo marco global para el desarrollo económico y social. Países, instituciones y organismos internacionales ya están comenzando a incorporar estos preceptos y a medir su contribución a los ODS. Además, por primera vez se hace un llamamiento explícito a la participación activa del sector privado, la sociedad civil, las organizaciones no gubernamentales, las instituciones y de todos los niveles de la administración en la consecución de los objetivos.
    Los municipios están respondiendo a la llamada de Naciones Unidas y, al ser la entidad política y administrativa más cercana a la población y al territorio, se reconocen, no sólo como ejecutores de políticas, sino como verdaderos agentes del cambio.
    En este sentido, y atendiendo a la llamada localización de los ODS y su traslación al plano local, considerando que el turismo es una de las actividades económicas con mayor capacidad de contribución a los ODS y, partiendo de que los destinos son quienes tienen la capacidad de actuar y generar impactos positivos que contribuyan a alcanzar los ODS, Turisme Comunitat Valenciana presenta el Manual de recomendaciones de ODS para los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana.
    Este manual recoge 100 medidas, en clave de recomendaciones, que pretenden servir de apoyo a los gestores locales, simplificando y haciendo tangibles aquellos objetivos en los que hemos de trabajar con tal construir el mejor presente y futuro para nuestro planeta.
    Acometer este desafío conjuntamente supone un paso más allá del carácter hospitalario que nos define como ciudadanos del Mediterráneo y, sólo será viable si bajo una conciencia global, actuamos localmente. 
    Acceso a documento:

    martes, 2 de julio de 2019

    Turisme apuesta por la excelencia en los museos de la Comunitat Valenciana


    Tras el éxito del proyecto en 2018,  Turisme Comunitat Valenciana ha firmado por segundo año consecutivo un convenio con el ICTE-  Instituto de Calidad Turística Español para fomentar la obtención de la marca Q Calidad Turística entre los museos de la geografía valenciana.
    En el convenio de esta anualidad está previsto trabajar con dos colectivos:







    1. Por una parte, los museos interesados que ya participaron en 2018, los cuales, tras dos visitas de asesoramiento, dispondrán de una hoja de ruta de cara a la consecución de los estándares fijados bajo la norma UNE 302002 de Museos.
    2. Por otra parte, el convenio tiene previsto abrir el cupo para aquellos nuevos museos que estén interesados en conocer la norma. Hasta la fecha, 21 han manifestado su interés (4 de la provincia de Castellón, 10 de Valencia y 7 de Alicante).








    En este sentido, el próximo 4 de julio se realizará una Jornada Informativa en la Ciudad Administrativa 9 d’Octubre, en la cual la directora técnica del ICTE, Mª Cruz Cádiz, será la encargada de introducir a los asistentes en el proyecto, así como en los estándares de la norma. Posteriormente, entre julio y octubre, los participantes recibirán dos visitas técnicas individualizadas. El proyecto finalizará con una jornada de cierre en el que se expondrán los resultados, programada para octubre/noviembre.
    Con este proyecto, totalmente gratuito para los museos participantes, Turisme Comunitat Valenciana continúa en la línea de apostar por la excelencia y la mejora continua en todos los servicios que puedan ser utilizados por el visitante o el turista.

    En este sentido, dentro del Subprograma 2.1: Certificación de sistemas en recursos y servicios turísticos de ayudas a entidades locales se ha incluido la certificación bajo la norma UNE 302002 de Museos como actuación subvencionable.

    Por último, cabe destacar que la Comunitat Valenciana cuenta con 2 de los 3 museos españoles certificados con la Q de Calidad, la Fundación CV – Marq Museo Arqueológico de Alicante y el Museo Visigodo Pla de Nadal (MUPLA), siendo estos los primeros en obtener dicha marca

    Para recibir más información del proyecto puede enviar un correo a beci03_turisme@gva.es

     

    martes, 25 de junio de 2019

    Cincuenta y cuatro playas de la Comunitat Valenciana reciben la bandera "Q" de Calidad Turística

    La ministra de Industria, Comercio y Turismo, Reyes Maroto, la secretaria de Estado de Turismo, Isabel Oliver, y el presidente del ICTE, Miguel Mirones, han hecho entrega de las Banderas Q a las 281 playas y 24 puertos deportivos certificados, en la sede de la Secretaría de Turismo.  



    La Comunitat Valenciana, con 54 playas certificadas (el 19.2% del total nacional), ocupa el segundo puesto en el ranking nacional tras Andalucía. La provincia de Valencia es la que más banderas Q ostenta, con 25 playas certificadas que representan el 46,3% del total habidas en la Comunitat; le sigue la provincia de Castellón (16) representando el 29,6% y la de Alicante (13) para un 24,1% del total. El municipio costero de la Comunitat Valenciana con más playas certificadas, cinco en total, es Orihuela.
    Atendiendo a las instalaciones náutico deportivas sólo hay cuatro comunidades posicionadas. La Comunitat Valenciana ocupa el segundo puesto junto a les Illes Balears, con cuatro puertos certificados: Real Club Náutico Torrevieja, Real Club Náutico Calpe, Marina Real Juan Carlos I y el Club Náutico de Jávea

    Principales líneas de acción del programa Qualitur en apoyo a la excelencia de la playas de la Comunitat Valenciana:

    A través del Programa Qualitur se promueve la cultura de la excelencia entre empresas y entidades turísticas con el objetivo de mejorar, de forma constante y sostenida, los servicios que se ofrecen al turista.

    Entre las actividades que se realizan desde el Programa Qualitur destacan el asesoramiento técnico especializado, formación y sensibilización y promoción de la excelencia a través de actos públicos como la Entrega de Banderas o la publicación de comunicados en la web de Qualitur.

    Paralelamente y con carácter anual se publican incentivos que contemplan gastos subvencionables directa o indirectamente relacionados con la certificación. En las ayudas para entidades locales publicadas en 2019 se contemplan como gastos subvencionables las certificaciones, presentándose a la convocatoria un total de 38 municipios con proyectos de certificación en sistemas de calidad, medio ambiente y accesibilidad en servicios como playas, oficinas de información turística y museos. Asimismo, desde el marco del subprograma 2.3: Apoyo a la prestación de servicios turísticos se espera conceder ayudas para ofrecer servicios de seguridad, vigilancia, socorrismo y salvamento, así como de personal sanitario y de atención a dependientes. Por otro lado, desde el programa 1: Inversión en adecuación y mejora de los recursos y servicios turísticos se prevé asignar subvenciones a proyectos que contemplen la inversión en equipamiento y adecuación de espacios de uso turístico del litoral o la compra de maquinaria para la limpieza de las playas.
     
     
     
     
     
     

















































  • La Comunitat Valenciana ha obtenido 54 banderas situándose en segunda posición después de Andalucía (con 108) en el ranking nacional.

    Así, cada año crece el número de playas y puertos deportivos certificados con la Q de Calidad Turística, el distintivo de calidad del Estado Español que otorga el Instituto para la Calidad Turística Española a todas aquellas playas y puertos deportivos que cumplen con exigentes criterios de calidad, seguridad, rigurosidad y profesionalidad.
    En 2019, un total de 281 playas españolas y 24 puertos deportivos lucirán las Banderas Q después de haber aprobado una exhaustiva auditoría que acredita el cumplimiento de la norma de calidad internacional UNE-ISO 13009, que es una norma consensuada a nivel internacional por más de 90 países.
    El crecimiento ha sido de un 13,5% en número de playas y del 14% en los puertos deportivos.
    El presidente del ICTE, Miguel Mirones ha realizado un balance muy positivo de la evolución creciente en el número de Banderas Q en las playas y puertos deportivos y ha subrayado que son datos muy importantes que hay que poner en valor.
    ‘Es importante no identificar la calidad en el modelo de gestión con la calidad como sinónimo del turismo de lujo. Las Banderas Q simbolizan precisamente como en un espacio donde puede ir todo el mundo independientemente de su edad, su situación económica y su origen, las playas, es posible prestar el mejor de los servicios a través del esfuerzo de quienes se certifican con la Marca y se adaptan a una normativa concreta que garantiza unos estándares de calidad adecuados’, ha afirmado.    
    Para que una playa o un puerto deportivo pueda lucir la Bandera Q, debe realizar una auditoría que, entre otros aspectos, analiza los equipamientos de uso público, los servicios de limpieza y la recogida selectiva de residuos, los dispositivos de seguridad, salvamento y primeros auxilios, los servicios de información a los turistas, los accesos a la zona de baño, los servicios higiénicos y los servicios de los establecimientos de ocio.
    Esta acreditación verifica la solvencia técnica, la transparencia y objetividad a la hora de conceder el sello de garantía Q de Calidad Turística.