Turisme asume la presidencia del CTN 187/SC 3

 

Turisme Comunitat Valenciana asume la presidencia del Comité Técnico Nacional, CTN 187/SC 3 - Oficinas de información turística, para la revisión de la Norma Internacional  ISO 14785 Oficinas de Información Turística, y ostenta una vocalía  en el Comité Internacional en esa materia ISO/TC228 WG3 Tourist Offices. 

 

Turisme Comunitat Valenciana participa activamente en el Comité Técnico Nacional, CTN 187/SC 3 - Oficinas de información turística, para la revisión de la Norma Internacional  ISO 14785 de Oficinas de Información Turística, conjuntamente con personal de la Red Tourist Info.

Se ha celebrado ya una primera reunión de constitución del Comité Técnico Nacional, donde, entre otros asuntos, se trató de la elección de la presidencia y de los representantes de España en el Comité Internacional.

Así, además de la presidencia del Comité Nacional, Turisme cuenta con una vocalía propia, a la que se unen las vocalías ocupadas por personal de la Red Tourist Info de los municipios de Alboraia, Banyeres de Mariola, Castelló, Montanejos, Riba-roja de Túria y València.

De igual modo, en el Comité Internacional para la revisión de la Norma de Oficinas de Turismo (ISO/TC228 WG3 Tourist Offices), Turisme Comunitat Valenciana participa con una vocalía, a la que se añaden otras del personal de la Red Tourist Info de Riba-roja de Túria y València. También ha tenido lugar la primera reunión del Comité Internacional.

China promueve el proyecto de revisión de la Norma Internacional  ISO 14785 Oficinas de Información Turística. España, a través del Instituto para la Calidad Turística Española – ICTE-  desempeña la co-presidencia, como país  con amplia experiencia en este tipo de proyectos.

  El objetivo básico de esa revisión es adaptar la Norma a la evolución tecnológica, sin perder de vista el valor de la atención presencial.

 La Red Tourist Info de Turisme Comunitat Valenciana cuenta en la actualidad con 229 oficinas de información turística y acogida al cliente y cerca de 20 puntos de información turística, que, bajo una misma imagen y criterios de calidad homogéneos, prestan servicio de atención y acogida al turista a lo largo de todo el territorio autonómico.

Uno de los objetivos esenciales de la Red Tourist Info, en consonancia con las líneas maestras de la política turística de la Comunitat Valenciana, es promover la calidad como faro de la actividad de las Oficinas Tourist Info, a través de certificados tales como la Norma UNE-ISO 14785 -Q-, ISO 9001, ISO 14001, UNE 170001, distintivos del Sistema Integral de Calidad turística en Destinos (SICTED), y los protocolos y herramientas de gestión comunes de la Red Tourist Info.

 En esta materia la Red Tourist info presenta unos datos muy relevantes con 121 certificaciones o distintivos de calidad en sus Oficinas:

•  Ø  37 certificaciones UNE-ISO 14785 -Q-
• Ø  7 certificaciones ISO 9001
• Ø  6 certificaciones ISO 14001
• Ø  5 certificaciones UNE 170001
• Ø  14 certificaciones UNE-ISO/PAS 5643 Safe Tourism
• Ø  52 distintivos Compromiso Calidad Turística - SICTED

La Comunitat Valenciana es la segunda Comunidad autónoma con más Oficinas de Información Turística certificadas conforme a la Norma ISO 14785, a la Norma UNE-ISO/PAS 5643 Safe Tourism y en distintivos SICTED.

Turisme publica un ‘Decálogo del Turista Responsable’ para fomentar valores de respeto y sostenibilidad entre personas que visitan la Comunitat

Turisme Comunitat Valenciana ha publicado un ‘Decálogo del Turista Responsable de la Comunitat Valenciana’ con el objetivo que las empresas y profesionales turísticos puedan difundirlo para promover un comportamiento ético, responsable y sostenible en los destinos turísticos.

El Decálogo contiene 10 recomendaciones para los viajeros y viajeras comprometidos que no quieren dejar una huella negativa en los destinos durante su visita a la Comunitat Valenciana y ha incidido en que “viajar es conocer otras culturas, aprender, romper barreras y prejuicios, expandir horizontes, y queremos que quienes nos visitan solo dejen buenos recuerdos”.

Este Decálogo se suma a las dos guías elaboradas con 100 recomendaciones para la consecución de los ODS para destinos y para empresas y “Turisme proporciona un marco de referencia para todos los agentes que conforman la industria turística, con el propósito de que el turismo se constituya como una actividad económica, social y medioambiental sostenible”.

Turista Responsable

El Decálogo del Turista Responsable de la Comunitat Valenciana difunde 10 principios para que los y las turistas puedan disfrutar de la Comunitat Valenciana con sugerencias para contribuir a fomentar un turismo responsable y sostenible:

1. ‘Conoce tus derechos’: Y cumple tus obligaciones como turista. ¿Sabías que la Comunitat Valenciana cuenta con la Ley de Turismo, Ocio y Hospitalidad?

2. ‘Promueve la inclusión y respeta la pluralidad’: Trata a todas las personas con respeto y dignidad, mostrando una actitud cordial y educada, sin importar su género, raza o condición.

3. ‘Considera a la comunidad local’: Mantén un comportamiento acorde con la población local y acepta las normas establecidas.

4. ‘Disfruta de la cultura valenciana’: Conoce nuestros recursos artísticos, históricos y turísticos, nuestra lengua y tradiciones.

5. ‘Impulsa el comercio local’: Escoge productos locales para ayudar al desarrollo sostenible de nuestro entorno y contribuir a la generación de empleo

6. ‘Contribuye a la conservación ambiental’: Cuida los recursos naturales, respeta la vida silvestre y su hábitat natural. Sólo tenemos un planeta y es misión de todas las personas cuidarlo.

7. ‘Cuida el patrimonio histórico’: Cumple las normas establecidas y evita impactos negativos que puedan comprometer su supervivencia.

8. ‘Consume productos y servicios sostenibles’: Contrata empresas turísticas sostenibles, utiliza el transporte público, elige restaurantes que ofrezcan productos de proximidad.

9. ‘Haz uso de los recursos naturales con moderación’: El agua y la energía son bienes muy escasos, utilízalos con sensatez.

10. ‘Procura que las únicas huellas que dejes tras de ti, sean las de tus pisadas’.

Más información: consultar aquí

 

Turisme anima al sector turístico a sumarse a los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la Agenda 2030 de Naciones Unidas

 - El secretario autonómico de Turisme ha presentado la nueva guía 100 recomendaciones para la consecución de los ODS en las empresas turísticas de la Comunitat Valenciana.

- Colomer destaca que “el turismo es un sector comprometido que quiere ser vanguardia de la agenda 2030 y de la transformación de los ODS"

El secretario autonómico de Turisme, Francesc Colomer, ha animado al sector turístico a sumarse al cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) incluidos en la Agenda 2030 de Naciones Unidas a través de la guía 100 recomendaciones para la consecución de los ODS en las empresas turísticas de la Comunitat Valenciana que ha presentado en València.

Tras la publicación de la guía para destinos turísticos en 2019, Turisme Comunitat Valenciana ha elaborado un nuevo documento que compila un total de 100 recomendaciones que sirven de guía para la consecución por parte de la oferta turística de la Comunitat valenciana, de los ODS, de una manera sencilla y práctica.

Francesc Colomer ha destacado que “el turismo es un sector comprometido que quiere ser vanguardia de la agenda 2030, de la transformación de los ODS” y ha recordado que “el punto de inflexión fue la guía de recomendaciones para los destinos, un documento inspirador que funcionó como revulsivo para quienes ya iban encaminados hacia esa transformación”.

Colomer ha recordado que “con la guía de recomendaciones para la aplicación de ODS para destinos hemos realizado un análisis de su aplicación en 27 municipios y ahora es el momento de las empresas, que representan el valor de las personas emprendedoras, su responsabilidad y compromiso”.

“Este documento con 100 recomendaciones pretender ser práctico y pedagógico para marcar el camino a seguir”, ha asegurado Colomer, quien ha añadido que “el turista es también pieza importante y debe asumir compromisos, por eso presentamos hoy también el Decálogo del Turista Responsable”.

En el acto han participado el alcalde de Dénia, Vicent Grimalt, y el jefe de área de Competitividad Turística de Turisme, José Luis Wagner. Daniel Solana de la Agencia Vasca de Turismo (Basquetour), ha presentado la experiencia del Decálogo en el País Vasco, y Alberto Galloso, CEO y Fundador de la agencia de viajes SAÓ Viajes Naturales. En la mesa redonda relativa a las Experiencia han participado Juan Manuel Urbán de alojamiento Mar de Fulles, Mª José Martínez del restaurante Lienzo, Marga Guilló de Avanzatour y Grégory Daamam de la cooperativa La Surera. La jornada la ha clausurado el director general de Turisme, Herick Campos.

Características de la guía

Esta nueva guía tiene como objetivos prioritarios lograr el compromiso con la Agenda 2030, posicionando a la Comunitat Valenciana como referente turístico pionero en el impulso de la consecución de los ODS, y aportar una visión práctica al conjunto de reflexiones que empresas, entidades e investigadores están realizando sobre el impacto del turismo sobre los ODS.

Además, pretende ofrecer a profesionales turísticos una herramienta de inspiración y de trabajo, proponiendo acciones concretas y de carácter práctico que les ayuden a alinear su acción con los ODS y contribuir a visibilidad e incentivar el compromiso del sector turístico de la Comunitat Valenciana con la gestión sostenible.

Respecto a las características de la guía, cabe resaltar que las recomendaciones son precisas y de carácter intersectorial; además se agrupan en cuatro grandes planos de trabajo: liderazgo, recursos humanos, logística e instalaciones.

Además, las recomendaciones se vinculan a los ODS a los que más contribuyen, así como a las metas; y se han priorizado en función a dos variables: facilidad de ejecución versus impacto/eficacia en relación a los ODS.

Decálogo del Turista Responsable de la Comunitat Valenciana

En la jornada se ha presentado también el Decálogo del Turista Responsable de la Comunitat Valenciana, destinado a la demanda turística con el objetivo que las empresas y profesionales turísticos puedan difundirlo para promover un comportamiento ético, responsable y sostenible en los destinos turísticos.

Turisme proporciona un marco de referencia para todos los agentes que conforman la industria turística (destinos, empresas y turistas) con el propósito de que el turismo se constituya como una actividad económica, social y medioambiental sostenible.

El Decálogo del Turista Responsable de la Comunitat Valenciana difunde 10 principios sobre derechos; inclusión y respeta la pluralidad; comunidad local; cultura valenciana; comercio local; conservación ambiental; patrimonio histórico; consume de productos y servicios sostenibles; uso de los recursos naturales con moderación, entre otros.

Descarga la guía en castellano AQUÍ

Descarga la guía en valenciano AQUÍ

Feliz día Mundial de la Calidad!!!

 

Hoy, 11 de noviembre, Turisme Comunitat Valenciana  y, especialmente el equipo Qualitur, estamos de celebración y es que, desde 1990, el segundo jueves de noviembre se conmemora el día Mundial de la Calidad. Esta fecha fue promulgada por la ONU, con el objetivo de aumentar la conciencia mundial sobre la importancia de la calidad en el aseguramiento de la prosperidad de las naciones. Y cada vez son más las organizaciones que se suman a desarrollar actividades y eventos para conmemorar este día tan representativo.

La excelencia y la calidad, para Turisme Comunitat Valenciana, son valores imprescindibles y así lo demuestra el hecho de que estén presentes tanto en la Ley 15/2018, de 7 de junio, de turismo, ocio y hospitalidad de la Comunitat Valenciana, como en el Plan Estratégico de Turismo de la Comunitat Valenciana 2020-2025. En el documento legal de referencia, el artículo 49, explica todas aquellas acciones de impulso a la calidad en el sector turístico que llevamos a cabo desde Turisme, enmarcadas en el programa Qualitur.

Entre las actuaciones que desarrollamos destacan fomentar la implantación de sistemas de gestión de la calidad, participar como vocales en los comités de certificación, participar en la elaboración de normas, hacer campañas de promoción, conceder subvenciones que ayuden a su implantación, etc. Actualmente en la Comunitat Valenciana hay 239 servicios y recursos turísticos  certificados que ostentan un total de 404 certificaciones.

Además,  desde hace casi 10 años, formamos parte del Sistema Integral de Calidad Turística en Destino, más conocido por sus siglas, SICTED. Proyecto que ya cuenta con 31 destinos participantes repartidos por toda la geografía de la Comunitat, 1700 empresas adheridas y 1039 distinguidos, cifra que sitúa a la Comunitat Valenciana como la segunda en el ranking nacional y que, aumentará en el próximo Comité de Distinción, que tendrá lugar en diciembre.

Feliz día a todos los certificados y distinguidos, a todos los gestores SICTED, delegaciones ICTE y a todos los agentes que permiten que la calidad sea nuestro día a día.

Animamos a las empresas y recursos turísticos que todavía no trabajen en este sentido a que valoren esta opción, dado que la Excelencia es la mejor vía de asegurar para garantizar la competitividad y longevidad de cualquier organización.

LA EXCELENCIA EN LA ACTIVIDAD TURÍSTICA EN EL 2020

 

Turisme CV ha publicado en Estadístiques de Turismo de la Comunitat Valenciana el informe anual “Excelencia en la actividad turística”, el cual hace una fotografía de la situación de la oferta turística de la Comunitat Valenciana en el ejercicio 2020 respecto a modelos de excelencia.

Pese a la complicada situación provocada por la crisis sanitaria global, en 2020 Qualitur ha seguido trabajando para alcanzar sus objetivos principales: mejorar de forma constante y sostenida los destinos y servicios que se ofrecen al turista y hacer de la excelencia la seña de identidad del sector turístico de la Comunitat Valenciana.

Qualitur Club cerró el ejercicio 2020 con un total de 243 miembros, es decir, servicios turísticos de la Comunitat Valenciana que disponen de algún certificado en materia de calidad, medio ambiente y/o accesibilidad. Alicante fue la provincia que mayor número (112), representando el 46,1% del total de la Comunitat Valenciana, la provincia de Valencia representó el 30,9% con 75 servicios turísticos y Castellón, por su parte, con 56, representando el 23% del total de la Comunitat Valenciana.

La distribución sectorial muestra que el sector hotelero es el más sensibilizado con la obtención de certificados en excelencia, con un total de 74 servicios turísticos certificados (30,5%) seguido de las playas (15,2% del total) y las oficinas de información turística (Tourist Info) con 32 oficinas certificadas que representan el 13,2%.

Si bien el colectivo que forma Qualitur Club asciende a 243 miembros, el número de certificados es mayor, ascendiendo en el ejercicio 2020 a 384; lo que se traduce en que, una de cada dos empresas o entidades turísticas certificadas de la Comunitat Valenciana dispone de dos o más certificados.

La distribución por ámbito de los modelos de excelencia de referencia, refleja que, de los 384 certificados existentes, el 66,4% son relativos a gestión de la calidad (255 certificados), el 30,2% representan certificaciones en medio ambiente (116 certificados) y un 3,4% en accesibilidad (13 certificados).

En el marco de gestión de la calidad, Qualitur reconoce dos modelos: la norma internacional ISO 9001 y las normas asociadas a la Q Calidad Turística, siendo este último el certificado más extendido, de tal forma que la Comunitat Valenciana representó el 14,65% del total de certificados nacionales, manteniéndonos en la tercera posición en el ranking nacional.

Por otra parte, Qualitur trabaja activamente con el Sistema Integral de Calidad en Destinos (SICTED), que tiene como objetivo último armonizar los niveles de calidad de los servicios y productos que consume el turista en su itinerario en el destino seleccionado.

El SICTED es un proyecto muy consolidado a nivel nacional, en el cual participan más de 200 destinos y alrededor de 5.800 servicios turísticos. La Comunitat Valenciana contó en este último año con 26 destinos SICTED que participaron activamente en el proyecto, representando el 12,15% del total de destinos adheridos a nivel nacional, si bien a finales del 2020 se unieron diversos destinos, situando el número actual de destinos SICTED en la Comunidad Valenciana en 30.

Atendiendo a la distribución provincial, Alicante es la provincia con mayor número de destinos adheridos (46,15% del total) frente al 30,77% de Castellón y el 23,08% de la provincia de Valencia. 

Pese a la compleja situación actual, especialmente para el sector turístico, en el 2020 se cerró el ejercicio con 1008 distinguidos con la marca Compromiso Calidad Turística, experimentando un crecimiento del 15,73% respecto al ejercicio anterior, lo que pone de manifiesto que empresas, entidades y destinos siguen trabajando para mejorar el servicio ofrecido a los turistas y que, gracias a los esfuerzos coordinados de todos los agentes implicados, la excelencia se está convirtiendo en la seña de identidad del sector turístico en la Comunitat Valenciana.

Se abre una nueva convocatoria de cursos online del Programa Formativo Anfitriones

La Secretaría de Estado de Turismo inicia una nueva edición de su programa formativo en calidad turística Anfitriones online.

Este programa contará con las líneas formativas que la Secretaría de Estado lleva desarrollando desde hace años, Cultura del Detalle (destinado a profesionales turísticos) y Destino en Detalle (dirigida a empleados públicos), además de los 13 cursos que formaron parte de la edición pasada.

Por un lado, la línea formativa Cultura del detalle pretende cubrir las carencias existentes en el sector turístico en materia de: atención al cliente, la comunicación efectiva, el trabajo en equipo o la selección de personal y la promoción de acuerdos. Los contenidos de este programa se encuentran divididos según los dos perfiles a los que van dirigidos: Propietarios y Mandos Intermedios y Personas en contacto con el cliente.

Por otro lado, los cursos contenidos en Destino en detalle pretenden dotar a los asistentes de pautas de actuación para la puesta en marcha de actuaciones integrales de mejora de los destinos turísticos. El contenido del curso contempla actuaciones de embellecimiento, sostenibilidad, accesibilidad y calidad, a realizar en el espacio público de los destinos turísticos. El público objetivo al que va dirigido está formado por todos los agentes públicos que tengan competencias en la planificación de este tipo de actuaciones (arquitectos públicos, técnicos de turismo y agentes de desarrollo local, entre otros).

Como novedad cabe destacar que en esta convocatoria también se impartirán 7 cursos para la aplicación de las Guías de reducción del contagio por SARS-Cov-2 en el sector turístico. Por un lado, encontraremos los tres cursos que ya se han ofertado con anterioridad a lo largo del año, dirigidos a la Dirección de establecimientos turísticos, Alojamientos y Servicios de restauración, mientras que por otro lado se celebrarán 4 cursos de nueva creación:

-        Pautas para locales de atención al público

-        Pautas para la gestión de grupos en entornos cerrados

-        Pautas para la realización de actividades al aire libre

-        Pautas para el transporte de personas

El programa de formación Anfitriones online se desarrollará entre el 5 de octubre y el 31 de enero de 2021. Por otro lado, el periodo de inscripción será del 14 al 27 de septiembre. El plan formativo Anfitriones es totalmente gratuito para sus alumnos.

Estos cursos pueden suponer una opción formativa muy interesante para empresas y servicios que busquen iniciarse en la calidad turística, así como otras que lleven tiempo trabajándola, como pueden ser empresas y servicios SICTED, ya que en caso de encontrarse en ciclos de Distinción Acelerada, Seguimiento o Renovación, mediante la realización de estos cursos pueden cumplir el compromiso de 2 horas de formación.

Para más información puede consultar la página web https://www.turismo-formacion.com/xvii-edicion-programa-formativo-anfitriones-online/.

Comunitat Valenciana, Aquí estamos cuando pienses en disfrutar

Turisme CV, en el marco del Programa Qualitur, apoya ahora más que nunca, a los servicios turísticos que apuestan por modelos de gestión de la calidad en la prestación del servicio y para ello lanza una campaña específica.

Bajo el slogan, Aquí estamos cuando pienses en disfrutar, se pretende invitar al turista y visitante a la Comunitat Valenciana como destino donde disfrutar tras la situación vivida haciendo hincapié en la oferta turística que dispone de la marca Q Calidad turística, la cual avala la garantia en el servicio el equipamiento y las instalaciones.

La campaña, que consta de tres formatos, se desarrolla en agencias de viajes online que prestan servicio en España y en el Mobiliario Urbano (MUPIS) de las tres capitales de provincia (Valencia, Alicante y Castellón) y se extenderá hasta el mes de agosto.Esta iniciativa se enmarca dentro del convenio de colaboración que Turisme CV tiene con el ICTE- Instituto de Calidad Turístico español, el cual, además del eje de promoción contempla otra línea de colaboración basada en llevar a cabo diagnósticos en la oferta museística de la Comunidad Valencia con base a la norma UNE 302002 de Museos y Colecciones Museísticas .

Cómo obtener el sello "Preparado COVID19, SCTE Destino Seguro" en Destinos SICTED

En el marco del Plan de contingencia del Proyecto SICTED CV, Turisme CV pone a disposición de la oferta turística de la Comunitat Valenciana las herramientas necesarias para que cualquier servicio turístico participante en este proyecto pueda optar al sello “Establecimiento preparado para el COVID-19”. Este sello, otorgado por la Secretaría de Estado de Turismo y complementario al “Responsible Tourism” el cual se obtiene tras una declaración responsable firmada, pretende ofrecer mayor seguridad tanto al sector  como a los residentes y turistas, ayudando a elaborar un plan de contingencia adaptado a la situación actual y al tipo de empresa o servicio que se trate y tras superar una evaluación.

Para ello, tras una webinar introductoria se han realizado distintas formaciones online  especificas agrupadas por oficios. Si no pudiste asistir, puedes ver el contenido de las mismas a través de los siguientes enlaces: 

- Introducción a las Buenas Prácticas avanzadas SICTED COVID19

- Buenas prácticas avanzadas COVID19 para Alojamientos

- Buenas prácticas avanzadas COVID19 para Hostelería y restauración

- Buenas prácticas avanzadas COVID19 para Oferta complementaria I

- Buenas prácticas avanzadas COVID19 para Oferta Complementaria II

Para obtener el diploma de asistencia a alguna de las webinars específicas realizadas, el asistente debe cumplimentar un pequeño cuestionario de evaluación. Posteriormente será el gestor quien le facilitará dicho diploma.

Próximas actuaciones:
- Talleres de resolución de dudas: El próximo lunes 13 y martes 14 de julio se realizarán talleres de resolución de dudas online para que los asistentes puedan avanzar en la aplicación de las buenas prácticas establecidas, y puedan elaborar un plan de contingencia a partir de las plantillas tipo elaboradas por la Secretaría de Estado de turismo.

- Evaluaciones: En la segunda quincena de Julio y durante el mes de agosto  se realizarán las evaluaciones a aquellos servicios turísticos que quieran participar de esta iniciativa, con el objetivo de  verificar el cumplimiento óptimo e íntegro de todas las medidas a aplicar para la obtención del distintivo “Establecimiento preparado para el COVID-19” atendiendo a las recomendaciones publicadas en el marco del proyecto por la Secretaria de Estado de Turismo. Las evaluaciones serán online y consistirán en la revisión del plan de contingencia y evidencias gráficas (fotos, videos, etc…) que muestren las medidas adoptadas en el caso de equipamiento e instalaciones.

Si estas participando en el SICTED y estás interesado en obtener más información, ponte en contacto con el gestor de tu destino.

Turisme CV concede la Bandera Qualitur a 174 playas de 37 municipios de la Comunitat Valenciana

• La Comunitat Valenciana es la primera comunidad autónoma española por número de municipios costeros que disponen de certificados (37 de 60, representando alrededor del 62% del total de municipios costeros)

Turisme Comunitat Valenciana ha concedido la Bandera Qualitur 2020 a 174 playas de 37 municipios de la Comunitat Valenciana que disponen de certificados de calidad, medio ambiente o accesibilidad en sus playas.

Francesc Colomer ha explicado que “este año, dada la situación, no hemos organizado un acto conjunto para la entrega de las Banderas Qualitur, pero estos reconocimientos los entregamos a todos los municipios para que puedan izar estas banderas”.

El responsable de Turisme ha destacado que la Bandera Qualitur “es el mejor reconocimiento al trabajo diario que se realiza desde los distintos consistorios para que nuestro litoral sea sinónimo de excelencia turística, entendida como la integración de tres conceptos, calidad, medio ambiente y accesibilidad”.

Además, Colomer ha incidido en que “este reconocimiento que impulsamos desde Turisme cada año pretende promocionar la calidad de la oferta turística de un recurso tan emblemático para la Comunitat, como son las playas”.

La Comunitat Valenciana es la primera comunidad autónoma española por número de municipios costeros que disponen de certificados (37 de 60, representando alrededor del 62% del total de municipios costeros.

Colomer ha hecho hincapié en que “estas banderas muestran la calidad certificada y son el resultado de un esfuerzo colectivo para luchar en la defensa de la excelencia de nuestra oferta turística”.

En esta línea, ha incidido en que “certifican que en el perímetro hay todos los indicadores de calidad, servicios y limpieza y esto posibilita una experiencia cualificada” y ha añadido que “nosotros no podemos competir en precio, debemos competir en valor añadido como la calidad”.

El responsable de Turisme CV ha felicitado a los ayuntamientos “porque estas banderas certifican el esfuerzo de todos”.

Banderas Qualitur, reconocimiento a la excelencia de las playas

A través de la Bandera Qualitur, Turisme Comunitat Valenciana quiere transmitir a los turistas y usuarios de las playas de la Comunitat la limpieza de las aguas y las arenas, así como los servicios higiénicos y zonas de esparcimiento y ocio que incrementan la sensación de confort del usuario.

En 2020 son 174 las playas reconocidas con las banderas Qualitur que certifican la calidad de sus equipamientos, la calidad medioambiental y la accesibilidad de las playas de 37 municipios de la Comunitat. Por provincias, 11 municipios de Alicante, 10 de Castellón y 16 de Valencia.

En cuanto al número de certificados la provincia de Valencia ha sumado un total de 50 certificados en sus 41 playas certificadas, repartidos en 25 Q de Calidad del ICTE, 5 ISO 9001, 11 ISO 14001, 4 EMAS y 5 certificaciones en Accesibilidad.

Por su parte, la provincia de Alicante ha alcanzado los 36 certificados en un total de 88 playas de los cuales, 12 son Q de Calidad del ICTE, 10 ISO 9001, 10 ISO 14001, 1 EMAS y 3 en Accesibilidad. 

Por último, la provincia de Castellón obtuvo 29 certificados en 45 playas: 16 Q de Calidad del ICTE, 4 ISO 9001, 7 ISO 14001, 1 EMAS y un certificado en calidad.

En total, las 174 playas de la Comunitat Valenciana galardonadas con la Bandera Qualitur han sumado un total de 115 certificados de calidad.

La Bandera Qualitur es el mejor reconocimiento al trabajo diario que se realiza desde los diferentes consistorios para que el litoral valenciano será sinónimo de excelencia turística entendida como la integración de tres conceptos: calidad, medio ambiente y accesibilidad.

A través del programa Qualitur de Turisme Comunitat Valenciana se centralizan las actividades de fomento de la calidad en empresas, establecimientos, destinos y recursos turísticos de la CV mediante el reconocimiento de los siguientes certificados: los certificados de calidad ISO 9001 y Q Calidad Turística, los certificados en medio ambiente ISO 14001 y Reglamento Comunitario de Ecogestión y Ecoauditoria; y el certificado en accesibilidad UNE 170001.