VI Comité Interdestinos SICTED CV

 El director general de Turisme, Herick Campos, ha destacado el compromiso de la Generalitat por la calidad turística, y ha reiterado que “desde Turisme tenemos un empeño decidido en ser un destino de calidad, sostenible y hospitalario”.

Así lo ha destacado Campos en la apertura del ‘Comité Interdestinos Sicted CV’, una jornada donde se ha analizado la situación actual de los destinos de la Comunitat Valenciana adheridos al programa Sistema Integral de Calidad Turística en Destino (Sicted) y se ha debatido sobre las nuevas líneas de trabajo.

El Comité Interdestinos SictedCV es el órgano de participación que tiene como ámbito de trabajo las actividades relacionadas con el Sistema Integral de Calidad Turística en Destino en la Comunitat Valenciana. Está integrado por técnicos de Turisme CV y por gestores o prepresentantes de las concejalías de turismo de destinos Sicted en la Comunitat Valenciana, y actualmente son 26 destinos.

Herick Campos ha señalado que “la Comunitat Valenciana es la segunda comunidad nacional con más servicios turísticos distinguidos, con 1039, sólo uno menos que Andalucía”.

Además, ha recalcado que “la Comunitat Valenciana lidera el ranking nacional de los distintivos Preparado COVID-19, con 594 servicios turísticos, que certifican que además de ser un destino de calidad, somos un destino seguro y acreditado”.

El director general ha incidido en el compromiso de Turisme por impulsar la calidad certificada en la Comunitat Valenciana y ha recordado que “realizamos un trabajo coordinado con el gobierno de España a través del programa Sicted, que tiene unos criterios y unos estándares reconocidos a nivel nacional”.

En esta línea, ha explicado que “integrarse en el programa Sicted supone que, tanto destinos como establecimientos, realizan una gobernanza en torno a la calidad que permite garantizar que cuando un turista acude a ese establecimiento o destino va a encontrar un servicio de calidad”.

Campos también ha resaltado que desde Turisme CV “vamos a seguir trabajando y generando coordinación” y ha apuntado que “el Comité Interdestinos Sicted Comunitat Valenciana es un muestra de la cogestión que realizamos con los destinos y servicios adheridos para enfocar y evaluar el trabajo que realizamos”.

Balance SICTED en la Comunitat Valenciana

Actualmente, la Comunitat Valenciana es la segunda comunidad en el ranking de servicios turísticos distinguidos con 1.039, solo uno menos que Andalucía. Además, cuenta con 33 destinos adheridos, representando el 14,34% del territorio nacional.

Durante 2021 se han adherido La Canal de Navarrés, Torreblanca y la Vall d’Albaida, además de las muy recientes adhesiones de Castellón de la Plana y Terres del Maestrat.

Respecto a la participación subsectorial y teniendo en cuenta que pueden participar 36 subsectores turísticos, la Comunitat Valenciana destaca en participación en número los hoteles y apartamentos turísticos, restaurantes y comercios, tendencia similar a la participación nacional.

Con 1.068 servicios turísticos distinguidos, la Comunitat Valenciana es la primera en calidad turística.

La Comunitat Valenciana cuenta con 1.068 servicios turísticos distinguidos distribuidos en 31 destinos SICTED.

Como es sabido, los últimos tiempos no han sido buenos para el sector turístico; la pandemia higiénico-sanitaria y la crisis económica  derivada de ello así lo están demostrando; sin embargo, en la Comunitat Valenciana muchos servicios turísticos han apostado por mejorar su gestión interna y su relación con el destino del que forman parte y ello ha derivado en que actualmente seamos la primera comunidad a nivel nacional en número de distinguidos con el sello Compromiso Calidad Turística.

Este proyecto, liderado en la Comunitat Valenciana por Turisme CV,  lleva implantándose desde el año 2012 y cuenta con la colaboración del Concejo de Cámaras y sus 5 entidades territoriales consiguiendo posicionarnos hoy con las siguientes cifras de participación:

• 31 destinos SICTED, que aglutinan a más de 68 municipios, representando el 13,6% de los destinos SICTED en España,

• 1.791 servicios turísticos participantes de los cuales 1.068 actualmente están distinguidos; alcanzando el 18,01% del total de servicios turísticos distinguidos en nuestro país,

• 501 servicios turísticos distinguidos con el sello 'Preparado para COVID 19', lo que supone el 33,02% de los distinguidos con este sello con respecto al total nacional.

Por oficios turísticos destacan principalmente los Hoteles y apartamentos turísticos con 195 distinguidos, los Restaurantes y empresas turísticas de catering con 142 y los Bares y cafeterías con 84.

El SICTED es el mayor proyecto nacional de calidad turística el cual actualmente está conformado por 221 destinos repartidos por toda la geografía española y que ya cuenta con 5.863 servicios turísticos  distinguidos en nuestro país.

Emprender este proyecto, de implantación a largo plazo y en el que interactúa todo un ecosistema de agentes, requiere disponer de un equipo gestor consolidado y cualificado en esta metodología por la Secretaría de Estado de Turismo que pueda coordinarlo y dinamizarlo correctamente, es por ello que se exige que en cada destino SICTED mínimo hayan dos gestores calificados como tal.

Estos cursos, de carácter gratuito impartidos por la Secretaria de Estado de Turismo, van dirigidos a aquellas personas que quieran acreditarse como gestor o en su caso, formador, asesor y/o evaluadores y, tienen como objetivo dotar a los futuros agentes de conocimientos, tanto teóricos como prácticos, para que puedan desempeñar eficazmente su labor.

La estructura del curso se basa en aquellos procesos que debe realizar un gestor en una implantación estándar del modelo, desde la adhesión del destino al SICTED, hasta el control de resultados de la implantación tras el Comité de Distinción de los servicios turísticos.

Las fechas de los próximos cursos programados son:

• 13 al 24 de septiembre de 2021. Fin de inscripción: 6 de septiembre.
• 18 al 29 de octubre de 2021. Fin de inscripción: 8 de octubre.

pudiendo proceder a la inscripción desde del siguiente formulario:

https://forms.gle/ULh1JCFdYrrwoCjy5

Podéis encontrar más información y el formulario de inscripción en la página web del proyecto: https://www.calidadendestino.es/Contenidos/Noticias.aspx

Además, en https://formacion.calidadendestino.org/ hay diversos e interesantes cursos para todos los participantes en el modelo, con el objetivo de que todas aquellas personas que trabajan en pro de la calidad y la excelencia en el sector turístico puedan ampliar su formación. Y es que como bien dijo Ishikawa “la calidad empieza en la educación y termina en la educación”.

Francesc Colomer resalta que los ODS son la clave de futuro para los destinos turísticos

• El secretario autonómico de Turisme ha entregado los reconocimientos a los destinos SICTED de la Comunitat que han participado en el proyecto de implantación de medidas frente a los ODS

• En la jornada también se ha presentado el diagnóstico de la aplicación en los destinos, de la guía “100 recomendaciones para la consecución de los ODS en destinos turísticos de la Comunitat Valenciana”

El secretario autonómico de Turisme, Francesc Colomer, ha resaltado que los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) “son la clave de futuro para los destinos turísticos”.

Así se ha pronunciado el responsable de Turisme en el acto de entrega de los reconocimientos a los destinos SICTED (Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos) de la Comunitat Valenciana que han participado en el proyecto de implantación de medidas frente a los ODS que se ha celebrado en Sagunt.

Francesc Colomer ha resaltado que “los ODS y toda la información sobre el destino y su compromiso serán un gran inspirador del viaje”, por ello ha apostado por “cultivar la demanda, porque escoger un destino que cumpla con los ODS debe ser un gran aporte de valor” y ha añadido que “consumir bien ya es cambiar el mundo”.

Además, Colomer destacado que “nuestro gran marketing debe comenzar en el producto y en ser un destino alineado con los ODS y con su cumplimiento”.

Durante su intervención, el titular de Turisme ha señalado que “la gobernanza debe ser inquieta y rebelde, no conformarse nunca” y ha abogado por trabajar cada día “luchando para ser más profesionales y en el camino de los ODS”.

Colomer ha recalcado que “los destinos SICTED de la Comunitat están trabajando para la consecución de los ODS y es notable el progreso y el esfuerzo de estos municipios turísticos y esperamos que esta década de ambicioso trabajo concluya con el logro de los objetivos para 2030”.

Cabe señalar que han participado en el estudio de la implantación de medidas frente a los ODS los 27 destinos SICTED de la Comunidad Valenciana. En concreto, de la provincia de Castellón: Alcalá de Xivert-Alcossebre, Benicarló, Benicàssim, Morella i Els Ports, Oropesa del Mar, Peñíscola, Segorbe y Vinarós. Los municipios de la provincia de València de Cullera, Gandia, Sagunto, Utiel, Valencia y Xàtiva; y las localidades de la provincia de Alicante: Alcoi, Alicante, Altea, Benidorm, Biar, Denia, El Campello, Elche, Finestrat, Guardamar del Segura, Orihuela, Torrevieja y Villena.

La entrega de estos reconocimientos está enmarcado dentro de una jornada organizada por Turisme Comunitat Valenciana, donde también se ha presentado el diagnóstico y resultados finales de la aplicación en los destinos, de la guía “100 recomendaciones para la consecución de los ODS en destinos turísticos de la Comunitat Valenciana”.

Representantes de los municipios asistentes al acto junto al Secretario Autonómico

           

Asimismo, durante la jornada se ha informado de las próximas actuaciones a realizar en esta línea de trabajo. Así, se ha anunciado que se impartirá una formación específica a los destinos distinguidos SICTED con el objetivo de avanzar en la guía de recomendaciones para la oferta turística, a través de grupos de mejora con los empresarios distinguidos de los destinos SICTED.

Nuevos soportes promocionales SICTED CV

Además, durante la jornada también se han presentado los nuevos soportes promocionales SICTED CV, producidos por Turisme Comunitat Valenciana.

En concreto, se han presentado dos vídeos promocionales, uno dirigido a los turistas y otro al sector empresarial. Además de nuevos soportes para redes sociales y marquesinas.

Cómo obtener el sello "Preparado COVID19, SCTE Destino Seguro" en Destinos SICTED

En el marco del Plan de contingencia del Proyecto SICTED CV, Turisme CV pone a disposición de la oferta turística de la Comunitat Valenciana las herramientas necesarias para que cualquier servicio turístico participante en este proyecto pueda optar al sello “Establecimiento preparado para el COVID-19”. Este sello, otorgado por la Secretaría de Estado de Turismo y complementario al “Responsible Tourism” el cual se obtiene tras una declaración responsable firmada, pretende ofrecer mayor seguridad tanto al sector  como a los residentes y turistas, ayudando a elaborar un plan de contingencia adaptado a la situación actual y al tipo de empresa o servicio que se trate y tras superar una evaluación.

Para ello, tras una webinar introductoria se han realizado distintas formaciones online  especificas agrupadas por oficios. Si no pudiste asistir, puedes ver el contenido de las mismas a través de los siguientes enlaces: 

- Introducción a las Buenas Prácticas avanzadas SICTED COVID19

- Buenas prácticas avanzadas COVID19 para Alojamientos

- Buenas prácticas avanzadas COVID19 para Hostelería y restauración

- Buenas prácticas avanzadas COVID19 para Oferta complementaria I

- Buenas prácticas avanzadas COVID19 para Oferta Complementaria II

Para obtener el diploma de asistencia a alguna de las webinars específicas realizadas, el asistente debe cumplimentar un pequeño cuestionario de evaluación. Posteriormente será el gestor quien le facilitará dicho diploma.

Próximas actuaciones:
- Talleres de resolución de dudas: El próximo lunes 13 y martes 14 de julio se realizarán talleres de resolución de dudas online para que los asistentes puedan avanzar en la aplicación de las buenas prácticas establecidas, y puedan elaborar un plan de contingencia a partir de las plantillas tipo elaboradas por la Secretaría de Estado de turismo.

- Evaluaciones: En la segunda quincena de Julio y durante el mes de agosto  se realizarán las evaluaciones a aquellos servicios turísticos que quieran participar de esta iniciativa, con el objetivo de  verificar el cumplimiento óptimo e íntegro de todas las medidas a aplicar para la obtención del distintivo “Establecimiento preparado para el COVID-19” atendiendo a las recomendaciones publicadas en el marco del proyecto por la Secretaria de Estado de Turismo. Las evaluaciones serán online y consistirán en la revisión del plan de contingencia y evidencias gráficas (fotos, videos, etc…) que muestren las medidas adoptadas en el caso de equipamiento e instalaciones.

Si estas participando en el SICTED y estás interesado en obtener más información, ponte en contacto con el gestor de tu destino.

Turisme CV publica la Guía de recomendaciones para Playas Seguras

Turisme Comunitat Valenciana ha elaborado una guía de recomendaciones para ayudar a los destinos de la Comunitat Valenciana a la hora de tomar medidas para poder garantizar playas seguras. 

La guía parte de las especificaciones técnicas que está elaborando el Instituto para la Calidad Turística Española-ICTE, y está adaptado a las distintas órdenes ministeriales relativas a las distintas fases de confinamiento, a las recomendaciones publicadas por el Ministerio de Sanidad y a los diferentes informes científicos en la materia publicados hasta la fecha.  

Así mismo, está alineado con el proyecto de Decreto del Consell, por el que se regulan medidas para la aplicación de las normas e instrucciones para la seguridad humana y para la coordinación de las emergencias ordinarias y de protección civil en playas de la Comunitat Valenciana, actualmente en fase de tramitación. 

El documento, dirigido tanto a playas marítimas como continentales, se adapta a las singularidades del litoral valenciano y refuerza la voluntad de diferenciación por la Calidad, la Sostenibilidad y Hospitalidad y, en un momento como el actual, por la Seguridad.

El documento se estructura en cinco grandes secciones, siendo las cuatro primeras (Gobernanza, seguridad, servicios e información ) las que servirán de base para poder elaborar un plan de contigencia (sección 5) el cual contempla un cuestionario a modo de autovalución para poder llevar un seguimiento del mismo una vez se implanten las medidas.

oncretamete la Guía ofrece pautas para:

• Medidas de seguridad para garantizar el distanciamiento social (estimación de aforos, control de accesos, segmentación de la zona seca o zona húmeda y puntos accesibles).
• Medidas específicas para los servicios que se prestan (servicios sanitarios, higiénicos y de ocio y deporte) con esecial incidencia en la limpieza y desinfección).
• Medidas para informar a los usuarios y subcontratas 
• Pautas para elaborar un Plan de contingencia que incluye un autocuestionario para poder llevar un seguimiento de las eficacia del mismo.

Para más información a gestores de playas:

Consultas:  platges_segures_turisme@gva.es 

Descarga de documentos:
Guía Playas Seguras
Presentación Playas Marítimas