32ª Reunión del Comité de Calidad de la Red Tourist Info

Hoy 24 de noviembre se ha celebrado, dentro del marco de las XX edición de las Jornadas de la Red Tourist Info, el 32º Comité de Calidad de la Red Tourist Info de la Comunitat Valenciana.

Técnicos de turismo e informadores de todas las oficinas de nuestro territorio certificadas y distinguidas con algún sello de calidad, medio ambiente y/o accesibilidad se han reunido como cada año, tras el parón obligatorio de 2020 debido a la crisis sanitaria del COVID-19, dentro del marco de las actividades planificadas para las Jornadas de la Red Tourist Info las cuales han tenido lugar este año año en Elda y Petrer.

Como siempre además de profesionales de los destinos turísticos, también han estado presentes responsable del programa Qualitur de Turisme Comunitat Valenciana, así como el Secretario Autonómico de Turismo, Francesc Colomer.

Entre otras cuestiones esta reunión se ha aprovechado para realizar un balance del año, tratar las pautas básicas del Plan de Mantenimiento y Actualización de la Red Tourist Info, revisar los resultados de las encuestas de verano realizadas a los turistas y otros temas como la legislación turística actual.

Por cifras cabe destacar que la Comunitat Valenciana es la segunda región de España en número de oficinas de información turística certificadas con Q de Calidad del ICTE (Norma UNE-ISO 14785 Oficinas de información turística. Servicios de atención e información turística. Requisitos), con un total de 35 establecimientos.

A nivel de provincias en lo que se refiere al número de Tourist Info certificadas y distinguidas, en primer lugar encontramos a la provincia de Valencia con 53 oficinas, seguido de Alicante con 33 y Castellón con 24. Por otro lado, la Comunitat Valenciana cuenta con 47 Tourist Info distinguidas dentro del programa SICTED, situándose en segundo lugar a nivel nacional en este aspecto.

Por último cabe destacar que hasta 30 oficinas de la Red Tourist Info de la Comunitat Valenciana cuentan con algún otro certificado reconocido por el programa Qualitur, como pueden ser los relativos a la calidad como la ISO 9001, al medio ambiente con la ISO 14001, a la accesibilidad mediante la UNE 170001 e incluso de prevención de la transmisión del COVID-19 con la ISO/PAS 5643 SAFE.

Feliz día Mundial de la Calidad!!!

 

Hoy, 11 de noviembre, Turisme Comunitat Valenciana  y, especialmente el equipo Qualitur, estamos de celebración y es que, desde 1990, el segundo jueves de noviembre se conmemora el día Mundial de la Calidad. Esta fecha fue promulgada por la ONU, con el objetivo de aumentar la conciencia mundial sobre la importancia de la calidad en el aseguramiento de la prosperidad de las naciones. Y cada vez son más las organizaciones que se suman a desarrollar actividades y eventos para conmemorar este día tan representativo.

La excelencia y la calidad, para Turisme Comunitat Valenciana, son valores imprescindibles y así lo demuestra el hecho de que estén presentes tanto en la Ley 15/2018, de 7 de junio, de turismo, ocio y hospitalidad de la Comunitat Valenciana, como en el Plan Estratégico de Turismo de la Comunitat Valenciana 2020-2025. En el documento legal de referencia, el artículo 49, explica todas aquellas acciones de impulso a la calidad en el sector turístico que llevamos a cabo desde Turisme, enmarcadas en el programa Qualitur.

Entre las actuaciones que desarrollamos destacan fomentar la implantación de sistemas de gestión de la calidad, participar como vocales en los comités de certificación, participar en la elaboración de normas, hacer campañas de promoción, conceder subvenciones que ayuden a su implantación, etc. Actualmente en la Comunitat Valenciana hay 239 servicios y recursos turísticos  certificados que ostentan un total de 404 certificaciones.

Además,  desde hace casi 10 años, formamos parte del Sistema Integral de Calidad Turística en Destino, más conocido por sus siglas, SICTED. Proyecto que ya cuenta con 31 destinos participantes repartidos por toda la geografía de la Comunitat, 1700 empresas adheridas y 1039 distinguidos, cifra que sitúa a la Comunitat Valenciana como la segunda en el ranking nacional y que, aumentará en el próximo Comité de Distinción, que tendrá lugar en diciembre.

Feliz día a todos los certificados y distinguidos, a todos los gestores SICTED, delegaciones ICTE y a todos los agentes que permiten que la calidad sea nuestro día a día.

Animamos a las empresas y recursos turísticos que todavía no trabajen en este sentido a que valoren esta opción, dado que la Excelencia es la mejor vía de asegurar para garantizar la competitividad y longevidad de cualquier organización.