Cómo obtener el sello "Preparado COVID19, SCTE Destino Seguro" en Destinos SICTED

En el marco del Plan de contingencia del Proyecto SICTED CV, Turisme CV pone a disposición de la oferta turística de la Comunitat Valenciana las herramientas necesarias para que cualquier servicio turístico participante en este proyecto pueda optar al sello “Establecimiento preparado para el COVID-19”. Este sello, otorgado por la Secretaría de Estado de Turismo y complementario al “Responsible Tourism” el cual se obtiene tras una declaración responsable firmada, pretende ofrecer mayor seguridad tanto al sector  como a los residentes y turistas, ayudando a elaborar un plan de contingencia adaptado a la situación actual y al tipo de empresa o servicio que se trate y tras superar una evaluación.

Para ello, tras una webinar introductoria se han realizado distintas formaciones online  especificas agrupadas por oficios. Si no pudiste asistir, puedes ver el contenido de las mismas a través de los siguientes enlaces: 

- Introducción a las Buenas Prácticas avanzadas SICTED COVID19

- Buenas prácticas avanzadas COVID19 para Alojamientos

- Buenas prácticas avanzadas COVID19 para Hostelería y restauración

- Buenas prácticas avanzadas COVID19 para Oferta complementaria I

- Buenas prácticas avanzadas COVID19 para Oferta Complementaria II

Para obtener el diploma de asistencia a alguna de las webinars específicas realizadas, el asistente debe cumplimentar un pequeño cuestionario de evaluación. Posteriormente será el gestor quien le facilitará dicho diploma.

Próximas actuaciones:
- Talleres de resolución de dudas: El próximo lunes 13 y martes 14 de julio se realizarán talleres de resolución de dudas online para que los asistentes puedan avanzar en la aplicación de las buenas prácticas establecidas, y puedan elaborar un plan de contingencia a partir de las plantillas tipo elaboradas por la Secretaría de Estado de turismo.

- Evaluaciones: En la segunda quincena de Julio y durante el mes de agosto  se realizarán las evaluaciones a aquellos servicios turísticos que quieran participar de esta iniciativa, con el objetivo de  verificar el cumplimiento óptimo e íntegro de todas las medidas a aplicar para la obtención del distintivo “Establecimiento preparado para el COVID-19” atendiendo a las recomendaciones publicadas en el marco del proyecto por la Secretaria de Estado de Turismo. Las evaluaciones serán online y consistirán en la revisión del plan de contingencia y evidencias gráficas (fotos, videos, etc…) que muestren las medidas adoptadas en el caso de equipamiento e instalaciones.

Si estas participando en el SICTED y estás interesado en obtener más información, ponte en contacto con el gestor de tu destino.

Trabajar por la Economía Sostenible tiene premio

Cada día es más evidente la necesidad de trabajar por la sostenibilidad de nuestro territorio desde todos los planos posibles. Las empresas y las administraciones públicas son agentes que han de realizar un esfuerzo desde su ámbito de actuación y conjuntamente con tal de lograr esos objetivos de desarrollo sostenible que aseguran un futuro mejor para las generaciones venideras.

En este sentido, Turisme Comunitat Valenciana se ha alineado con el desarrollo sostenible desde hace años con normativas, documentos y acciones como la Ley de Turismo, Ocio y Hospitalidad, el Código Ético del Turismo Valenciano, la Guía de 100 Recomendaciones para la consecución de los ODS, así como el fomento de la certificación de las empresas y recursos públicos turísticos en materia medioambiental desde el programa Qualitur.

Recientemente la Consellería de Economía sostenible, Sectores productivos, Comercio y Trabajo ha publicado la resolución por la cual se convocaban ayudas destinadas a la promoción de la Economía Sostenible en la Comunitat Valenciana durante el año 2020.

Los beneficiarios de estas ayudas podrán ser, dependiendo del programa al que se acojan, asociaciones, fundaciones y otras entidades y organismos sin ánimo de lucro y pequeñas y medianas empresas con personalidad jurídica propia.

Por otro lado, las cantidades máximas de las ayudas oscilan entre los 3.000 y 10.000€ según la actuación a realizar. Las actuaciones subvencionables varían entre actividades de formación, fomento y difusión de la Economía del Bien Común, elaboración e implantación de una memoria de sostenibilidad y RSC.

Link al procedimiento: https://www.gva.es/es/inicio/procedimientos?id_proc=18212&version=amp

En relación a elaboración de memorias de sostenibilidad y Responsabilidad Social Corporativa, recientemente también se ha publicado la Ley 11/2018 de Auditoría de Cuentas, en materia de información no financiera y diversidad.

Esta ley hace obligatorio para las empresas de más de 500 trabajadores publicar un informe no financiero que, entre otros, recoja datos relativos a sus impactos medioambientales, económicos y sociales. Posteriormente esta información se valida y se hace de dominio público.

Para la realización de estos informes de sostenibilidad la ley recomienda emplear los Estándares GRI divididos en universales y específicos y diseñados para utilizarse de forma conjunta a la hora de elaborar informes de sostenibilidad.

Tanto si la ley obliga a tu organización a redactar estos informes o se vayan a hacer por iniciativa propia y estas interesado en estos estándares; puedes descargarlos en la siguiente dirección: https://www.globalreporting.org/standards/gri-standards-download-center/

Francesc Colomer entrega 70 distintivos SICTED a empresas y servicios públicos de Alicante

Colomer resalta que estos distintivos “son un reconocimiento al esfuerzo y la lucha por la calidad

 

 

El secretario autonómico de la Agència Valenciana del Turisme, Francesc Colomer, ha entregado los distintivos “Compromiso Calidad Turística SICTED” a 70 empresas y servicios públicos de la ciudad de Alicante.

Francesc Colomer ha participado en el acto de entrega de distintivos SICTED en Alicante acompañado por la vicealcaldesa y concejal de turismo del ayuntamiento de Alicante, M.ª Carmen Sánchez

El titular de Turisme ha resaltado que estos distintivos “son un reconocimiento al esfuerzo y la lucha por la calidad, por la excelencia” y ha señalado que “no nos vale cualquier calidad, sino la certificada, la que nos permite llegar a un lugar prefijado”.

Colomer ha recalcado que “el pasaporte seguro ante los cambios será fortalecer nuestro modelo, y ahí la calidad es fundamental”, por ello ha reiterado la apuesta de Turisme CV por “impulsar la formación y la cualificación, porque debemos escapar del amateurismo”.

Actualmente, Alicante cuenta con 70 servicios turísticos distinguidos, siendo el tercer destino de la Comunitat Valenciana después de Valencia y Gandía. Por oficios destacan hoteles y apartamentos turísticos con 13 establecimientos distinguidos, restaurantes y empresas de catering turístico con 9, playas con 8 y bares y cafeterías con 7.

Francesc Colomer ha recordado que actualmente la Comunitat Valenciana “es la segunda comunidad autónoma en número de destinos participantes, así como en el ranking de servicios turísticos distinguidos con 929”.

Por último, el secretario autonómico ha resaltado que “el distintivo Compromiso Calidad Turística es una marca que busca hacer de la calidad una herramienta para mejorar la competitividad del sector turístico a partir de la gobernanza colaborativa entre las administraciones y el sector”. En esta línea, ha recordado que el proyecto SICTED “son alianzas”.

Se celebran las Mesas de Calidad SICTED en 5 destinos de la Comunitat Valenciana

Se celebran las Mesas de Calidad SICTED en 5 destinos de la Comunitat Valenciana

Recientemente Alicante, Benicarló, Benidorm, Biar y Utiel han organizado las Mesas de Calidad previas al Comité de Distinción que la Secretaría de Estado de Turismo celebrará en junio.

El trabajo realizado conjuntamente por la administración local y los servicios turísticos del destino durante los últimos meses, en forma de evaluaciones, formaciones, talleres y grupos de mejora tuvieron su última puesta a punto en las reuniones celebradas a lo largo de toda la semana anterior.

Cabe destacar la labor y el empeño demostrado por todos los agentes al tratarse de un año de transición a un modelo que concentra la mayoría de compromisos a cumplir en una anualidad.

Fueron en estas mesas donde los máximos representantes de los entes gestores del proyecto SICTED en Alicante, Benicarló, Benidorm, Biar y Utiel, junto a Turisme Comunitat Valenciana y representantes de la oferta turística, llevaron a cabo una revisión de las acciones realizadas en el último año y propusieron los servicios turísticos a distinguir.

Con respecto a los destinos; Alicante y Benidorm continúan con el buen hacer demostrado durante los últimos años y se presentan a esta convocatoria con la intención de renovar la distinción de 95 servicios para el primero y 54 el segundo, con fuerte representación en ambos de los sectores de la hostelería, el alojamiento, los museos y las empresas de turismo activo entre otros muchos oficios. Utiel acudirá al próximo comité con un total de 12 empresas y servicios donde destacan la participación de varias bodegas, comercios y un museo, todos relacionados con la rica gastronomía y enología autóctona.

Por último, encontramos los destinos de Biar y Benicarló: El primero inicia su andadura en el SICTED, siendo este su primer comité, al que se presenta con 3 nuevos servicios turísticos entre los que encontramos la Tourist Info, un restaurante y un hotel y el segundo vuelve a la actividad con iniciativa renovada, comenzando por este comité, al que asistirá con 5 nuevos servicios: la oficina de información turística local, un museo, un restaurante, apartamentos turísticos y una empresa de alquiler de vehículos marítimos.

En caso de que estos nuevos miembros obtuvieran la distinción, la Comunitat Valenciana sumaría un total de 948 servicios turísticos en sus 28 destinos SICTED.

La Generalitat entrega 40 nuevos distintivos de calidad turística a empresas y servicios públicos de Torrevieja

El secretario autonómico de Turisme ha participado en Torrevieja en la entrega de los distintivos Sicted

- Colomer ha visitado el primer submarino de todo el mundo adaptado a personas con diversidad funcional, el S-61 Delfín

El secretario autonómico de Turisme, Francesc Colomer, junto con la concejal de Turismo de Torrevieja, Fanny Serrano, han entregado las distinciones del Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos (Sicted) a 40 empresas de hostelería y servicios públicos del municipio.

Estas distinciones, que acreditan el cumplimiento de determinados requisitos de calidad y reconoce el esfuerzo realizado por mejorar la satisfacción del turista en destino, son impulsadas por Turespaña con el apoyo de Turisme Comunitat Valenciana.

Francesc Colomer ha destacado que “gracias al Sicted y a la distinción que éste proporciona a sus establecimientos adheridos, el turista será capaz de diferenciar aquellos servicios y establecimientos que directa o indirectamente estén relacionados con el turismo y que les garantiza un servicio de calidad, siendo este hecho un factor determinante para la mejora de la competitividad del destino”.

Colomer ha recalcado que “el turismo no es algo aislado, el éxito es siempre una obra coral, y uno es destino si hay una alianza colectiva de querer serlo y uno de los compromisos pasa por el programa Sicted”.

Así, se han entregado 40 diplomas y, en la actualidad, Torrevieja cuenta con 51 entidades distinguidas. Cabe señalar la participación de empresas y entidades públicas, así como la diversidad de subsectores lo que fomenta el intercambio de experiencias y que se generen sinergias positivas. Destacan hoteles, restaurantes, puertos deportivos, museos playas, oficina de información turística, espacios naturales, comercios o chiringuitos de playa.

Visita Submarino adaptado

Durante su visita a Torrevieja, Francesc Colomer ha aprovechado para conocer, junto al presidente de Cocemfe Comunitat Valenciana, Juan Mondéjar, y el presidente de Cocemfe Alicante, Antonio Ruescas, el primer submarino de todo el mundo adaptado a personas con diversidad funcional, el S-61 Delfín.

Colomer ha resaltado que “es muy gratificante comprobar que en Torrevieja existe un submarino accesible y desde Turisme, junto a Cocemfe y con la colaboración del Ayuntamiento de Torrevieja, hemos querido afrontar este reto y hacer posible que personas con diversidad funcional puedan descubrir este submarino”, al tiempo que ha añadido que “ahora tenemos el reto moral de trabajar para que otros espacios también accesibles

La Generalitat entrega 35 nuevos distintivos de Calidad Turística en València

El secretario autonómico de Turisme ha participado en la entrega de los distintivos junto a la primera teniente de alcalde de València, Sandra Gómez, y el presidente de la Cámara de Comercio, José Vicente Morata

• Estas distinciones acreditan el cumplimiento de ciertos requisitos de calidad y reconocen el esfuerzo realizado por mejorar la satisfacción del turista

El secretario autonómico de Turismo, Francesc Colomer, junto con la primera teniente de alcalde del ayuntamiento de València, Sandra Gómez, y el presidente de la Cámara de Comercio, José Vicente Morata, han entregado las distinciones del Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos (SICTED) a 35 nuevas empresas de hostelería y servicios públicos del municipio.

Estas distinciones, que acreditan el cumplimiento de determinados requisitos de calidad y reconoce el esfuerzo realizado por mejorar la satisfacción del turista en destino, son impulsadas por Turespaña con el apoyo de Turisme Comunitat Valenciana.

Durante el acto, Francesc Colomer ha resaltado que “la calidad es una obra coral y de gobernanza colaborativa”, al tiempo que ha hecho hincapié en “el éxito será convalidarnos en la calidad certificada”.

Francesc Colomer ha explicado que “hoy hay 35 nuevas empresas distinguidas con el certificado de Calidad Turística, además de que han renovado este distintivo 58 empresas de la ciudad” y ha añadido que “aquí esta la flor y nata del turismo de València”.

Para Colomer, “hemos de creernos que somos destino turístico y creer que esto es una industria, que necesita planificación y estrategia y el salvoconducto para competir debe ser la calidad”.

La primera teniente de alcalde del ayuntamiento de València, Sandra Gómez ha destacado que “la calidad es la palanca para la sostenibilidad turística” y ha añadido que entre los distinguidos “ hay hoteles, empresas, e incluso una unión de taxistas con 9 mujeres entre los galardonados y es que en Valencia disponemos de profesionales que son embajadores y residentes que actúan como anfitriones”.

Por su parte, el presidente de la Cámara de Comercio, José Vicente Morata, ha recalcado que “para la Cámara la colaboración entre empresas y organismos es muy importante”y ha añadido que “el objetivo que perseguimos es que todos los que vienen a València vuelvan, y entre todos sumamos para poner la ciudad en el mapa”.

Cabe resaltar que hoy se han entregado un total de 93 diplomas, 35 a los servicios turísticos que se han distinguido por primera vez en 2018 y 58 que han renovado.

Entre los organismos públicos o mixtos se encuentran servicios municipales de residuos sólidos y playas (concejala Área de Medio Ambiente y Cambio Climático), Fundación Turismo València (incluye gerencia, 6 Tourist Info y Convention Bureau), Escola Municipal de Vela, La Marina València, Ciutat de les Arts i les Ciències, o el Palacio de Congresos de València.

Sicted en la Comunitat Valenciana

La Comunitat Valenciana es la segunda comunidad, después de Andalucía en número de destinos participantes, con 28 destinos adheridos y 947 servicios distinguidos.

Respecto a la participación subsectorial y teniendo en cuenta que pueden participar 35 subsectores turísticos, la Comunitat Valenciana destaca en en número los hoteles y apartamentos turísticos, restaurantes y comercios, tendencia similar a la participación nacional.

Por subsectores, la Comunitat destaca en primera posición en número de distintivos en 11 de los 35 oficios reconocidos: artesanos, bares y cafererías, campings, comercios, espacios escénicos permanentes, espacios naturales protegidos, parques de ocio, playas, puertos deportivos, seguridad ciudadana y talleres turísticos.

Turisme CV fomenta y dinamiza este proyecto a través de diferentes iniciativas y actuaciones como es la difusión del proyecto en los destinos de la Comunitat; la representación de los intereses de la Comunitat Valenciana a nivel nacional, participando en el Grupo de trabajo de los Técnicos de calidad de CCAA (GTCT) y con vocalía en el Comité interdestinos, órgano colegiado que aprueba los cambios metodológicos.

Asimismo, Turisme coordina la implantación en los destinos Sicted, mediante el convenio de colaboración con el Consejo de Cámaras por que se facilita la formación, asistencia técnica y evaluaciones a las empresas y entidades participantes y el seguimiento de las actuaciones que realizan las Cámaras de comercio de la Comunitat.

Además de participar en las Mesas de Calidad de todos los destinos participantes, garantizando la objetividad en la revisión de expedientes y ejercer el papel de coordinación con los destinos a través del Foro Interdestinos CV.

Alcalà de Xivert y Vinaròs obtienen las primeras distinciones Compromiso Calidad Turística.

Tras un año de adhesión en el proyecto del SICTED, Alcalà de Xivert y Vinaròs entregaron ayer los primeros distintivos Compromiso Calidad Turística, galardón que reconoce el esfuerzo de la oferta turística por ofrecer una atención de calidad, con el objetivo de crear una experiencia más enriquecedora.

A los dos actos convocados por los respectivos ayuntamientos, asistió en representación de Turismo Comunitat Valenciana Mario Villar, Director de Inteligencia Turística.

En Alcalà-Alcossebre, Francisco Juan, como máximo representante del Ente gestor,  hizo entrega de los distintivos a 9 servicios turísticos, de los cuales cabe destacar la participación del sector público en este primer año de implantación del SICTED (Policía Local, la oficina de información turística y las playas de la localidad); asimismo recibieron el distintivo un hotel, un bar, una empresa de turismo activo y un proveedor de playas.

Por su parte, el alcalde de Vinaròs, Enric Pla, hizo entrega del distintivo a 7 servicios turísticos (2 hoteles, una agencia de viajes, un camping, 2 restaurantes y una empresa de alquiler de vehículos). En este caso cabe destacar la heterogeneidad de servicios turísticos participantes.

Biar lanza el proyecto del SICTED en su Compromiso con la Calidad Turística

El próximo 5 de octubre, el Secretario Autonómico de Turisme Comunitat Valenciana, Francesc Colomer, presentará en Biar el Sistema de Calidad Turístico en Destinos.

El objetivo de la jornada será dar a conocer las bondades de una metodología que tiene como finalidad trabajar colectivamente a favor de una prestación del servicio con garantías de calidad en el itinerario del turista.

Liderado el proyecto por la Concejalía de turismo, en el mismo pueden trabajar hasta 35 "oficios" distintos, incluidos servicios públicos como la policía local, servicio de limpieza, etc.

Actualmente la Comunitat Valenciana tiene 28 destinos turísticos adheridos a este programa de la Secretaría de Estado de Turismo, situándose en la segunda posición en el ranking nacional de número de servicios turísticos distinguidos, con 822 servicios que ostentan la marca Compromiso Calidad Turística.

La apuesta que desde Turisme Comunitat Valenciana se lleva haciendo en pro del SICTED se materializará en la celebración del Foro nacional, que se realizará el 29 y 30 de noviembre en la ciudad de Valencia, un punto de encuentro en el que se reunirán los gestores de los 191 destinos que aglutinan a las más de 5000 empresas distinguidas en todo el territorio nacional.

 

XIII Edición del Programa "Anfitriones on line" 2018

La Secretaría de Estado de Turismo convoca una nueva edición de formación Anfitriones, el cual contempla dos programas formativos:

- Cultura del detalle

- Destino en detalle

Cultura del detalle: Contempla 10 cursos online, de una semana de duración cada uno. Cinco de ellos van dirigidos a personal en contacto con el cliente y cinco dirigidos a propietarios y mandos intermedios. En ellos se tratan temas para conocer al cliente, claves para la atención al cliente, comunicación efectiva, trabajo en equipo, selección de personal,..etc

Los cursos se realizarán entre el 30 de octubre y el 18 de diciembre.


Destino en detalle: El contenido contempla actuaciones de embellecimiento, sostenibilidad, accesibilidad y calidad. Va dirigido a agentes públicos que tengan competencias en planificación. El único curso que se imparte, tiene una duración de tres semanas, y tendrá lugar entre el 2 y el 22 de octubre de 2018.


Todos los cursos de ambos programas formativos están tutorizados y los alumnos que superen las actividades propuestas obtendrán un certificado de aprovechamiento.


Para más información, consultar en: www.anfitrionesturisme.es


El plazo de inscripción será del 3 al 16 de septiembre. la prescripción se deberá hacer a través de www.turismo-formación.com

41 servicios turísticos de Oropesa del mar garantizan su compromiso con la Calidad Turística

                      

El Espai Cultural de Oropesa del Mar acogió ayer 7 de mayo, la gala de entrega del distintivo Compromiso Calidad Turística 2017.

Al acto, presidido por el alcalde de la localidad, Rafael Albert; la directora general de Turismo de la Generalitat Valenciana, Raquel Huete; y el vicepresidente segundo de la Diputación, Andrés Martínez, asistieron la presidenta de la Cámara de Comercio de Castellón, Lola Guillamón; el presidente de la Asociación de Empresarios de Oropesa del Mar, José María López; y numerosos representantes de la corporación municipal.

Fueron 41 los servicios turísticos galardonados, entre las que cabe destacar los servicios públicos de la corporación local: Tourist Info Oropesa del Mar-Amplàries, la playa de Morro de Gos, el Museo de Oropesa del Mar, la Tourist Info Oropesa del Mar, la playa de la Concha y la Policía Local.

El alcalde ha querido aprovechar la ocasión para felicitar y reconocer la labor de los premiados ya que “coincidimos en algo muy importante: queremos una Oropesa del Mar cada vez mejor y trabajamos por y para eso. ”

Raquel Huete, manifestó que: “Estamos celebrando la calidad y el hacer bien las cosas. Esto es un paso para todos, pero os animamos a conseguir más certificaciones”

Oropesa del Mar se incorporó al SICTED - Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos en el año 2014, en su compromiso por ofrecer un servicio turístico de primer nivel, posicionándose en el primer destino de la provincia de Castellón en número de distinguidos. La Comunitat Valenciana ya cuenta con 28 destinos turísticos trabajando con esta metodología y es la segunda comunidad después de Andalucía en número de servicios turísticos distinguidos.

Los destinos SICTED de la Comunitat Valenciana se reunen en el III Comité Interdestinos

Los destinos SICTED de la Comunitat Valenciana se han reunido en el CDT de Gandía con motivo del III Comité Interdestinos SICTED CV.

El Comité Interdestinos SICTED CV es el órgano de participación autonómico liderado por la Agència Valenciana de Turisme e integrado por los gestores de los destinos, que tiene como objetivo asesorar y proponer en el ámbito de la metodología SICTED.

Durante la jornada, los representantes de cada destino informaron del estado del proyecto en sus respectivos municipios e hicieron aportaciones varias. Tras el almuerzo a cargo de los alumnos del centro, se  realizó un taller específico relativo a grupos de mejora.

Actualmente ya son 28 los destinos turísticos que están trabajando en esta metodología y que aglutina a más de 800 servicios turísticos que apuestan por la calidad en la prestación del servicio.    

16 empresas de Alcoy reciben el sello de Compromiso Calidad turística

El Hostal Savoy ha acogido la entrega de los distintivos ‘Compromiso Calidad Turística Sicted’ que ha entregado la directora general de Turismo de la Generalitat Valenciana, Raquel Huete.
Un total de 16 empresas y servicios públicos de Alcoy han recibido este galardón “que busca hacer de la calidad una herramienta para mejorar la competitividad del sector turístico a partir de la gobernanza colaborativa entre las administraciones y el sector", ha resaltado Huete.
Las 3 nuevas empresas que han recibido el distintivo Sicted han sido el bar La Tareta, el restaurante Brasil y el restaurante La Pericana. Las que han renovado este galardón: la empresa de turismo activo Equitación Peluca; el bar Hacienda Ibérica; el Museo Arqueológico Municipal; la agencia de viajes Opció Jove; el restaurante Bruno Caruso; el comercio Toni Miranda; la casa rural Bons Aires; el expo-museo de la ciudad Explora; el hotel con encanto Masía La Mota; el museo MUBOMA; el Museu Alcoià de la Festa; el parque natural de la Font Roja y la oficina Tourist Info.








Alcoy se adhirió al Sicted en el año 2013 como destino urbano cultural. Actualmente cuenta con 29 servicios turísticos distinguidos y destaca la diversidad de sectores integrantes en el programa. En 2016 recibió el premio al 'Mejor proyecto de mejora en destino Sicted', por su proyecto de adaptación del destino a las nuevas tecnologías.


Raquel Huete ha estado acompañada por el alcalde de Alcoy, Antonio Francés, y por el presidente de la Asociación de Turismo Alicante Interior, Jordi Linares.
El Sicted es un proyecto que tiene como objetivo lograr un nivel de excelencia homogéneo en todos los servicios y productos que componen la oferta de un mismo destino y contribuir así a mejorar la satisfacción del turista durante su visita.




Actualmente, la Comunitat Valenciana es la segunda, después de Andalucía, en número de destinos participantes, con 24 destinos, y está en segunda posición en el ranking de servicios turísticos distinguidos, con 813.

La Agència Valenciana del Turisme entrega 20 distintivos de calidad turística en Orihuela

La directora general de Turismo, Raquel Huete, ha participado en Orihuela en la entrega de las distinciones del Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos (Sicted) a 20 empresas y servicios públicos oriolanos, entre las que se encuentran empresas de taxi, de transporte, playas, restaurantes, museos, bares y cafeterías, así como oficinas de información turística.

Raquel Huete ha participado en la entrega de distintivos acompañada por la concejal de Turismo, Sofía Álvarez, y junto al experto en gastronomía Antonio Marquerie y la gestora del destino ciudad de Murcia, Encarna Martín.
Durante el acto, se han presentado unas jornadas sobre gastronomía asociadas al Sicted que cuentan con la colaboración del CdT de Torrevieja. También se ha animado a la participación en las acciones formativas sobre accesibilidad y hospitalidad que se llevarán a cabo. Huete ha destacado la importancia de “la formación para incrementar la calidad del servicio ofrecido en los destinos turísticos” y ha abogado por “impulsar formación innovadora y la gastronomía como producto diferencial”.
Además, la directora general ha destacado que trabajar en el Sistema Integral de Calidad Turística en Destino “contribuye a impulsar la economía de nuestros destinos turísticos, y Orihuela es un destino de primer orden”.
Durante la jornada se han entregado las distinciones del Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos a 5 nuevas empresas y servicios oriolanos. Además, también se ha reconocido a las 15 entidades que renuevan los certificados.
De este modo las empresas y servicios que han sido distinguidas con el ‘Compromiso Calidad Turística’ en Orihuela ascienden en la actualidad a 60.
Estas distinciones, que acreditan el cumplimiento de determinados requisitos de calidad y reconoce el esfuerzo realizado por mejorar la satisfacción del turista en destino, son impulsadas por Turespaña con el apoyo de la Agència Valenciana del Turisme.
Raquel Huete ha resaltado que Orihuela “es el segundo destino en número de establecimientos adscritos al Sicted de la provincia de Alicante, tras la capital”.
Cabe resaltar que Orihuela se adhirió al proyecto en el año 2012 a través del Ayuntamiento como destino urbano cultural. La directora general ha señalado que “es uno de los destinos de la Comunitat Valenciana que más tiempo llevan trabajando en esta metodología” y ha resaltado que “la corporación municipal desde el primer momento ha apostado por el proyecto atendiendo a la oferta turística existente en el municipio”.
Por último, Raquel Huete, ha felicitado al Ayuntamiento de Orihuela por haber implicado a las entidades en este proyecto y también ha resaltado “la labor de asesoramiento que realizan los técnicos del Consejo de Cámaras de la Comunitat Valenciana y que colaboran con los técnicos municipales y con los de la Agència Valenciana del Turisme en la implantación del Sicted”.

La Comunitat Valenciana lidera el ‘ranking’ nacional en número de distinciones ‘Compromiso Calidad Turística’

La Comunitat Valenciana lidera el ‘ranking’ nacional en número de distinciones ‘Compromiso Calidad Turística’ con un total de 844 servicios turísticos distinguidos, que representan casi el 15% de los concedidos a nivel internacional.

El secretario autonómico de la Agència Valenciana del Turisme, Francesc Colomer, ha señalado que “así lo ha corroborado la Secretaría de Estado de Turismo durante el último Comité de Distinción del Sicted, celebrado recientemente” y ha destacado que “la buena acogida del proyecto que impulsa la Generalitat a través de la Agència Valenciana del Turisme y los resultados obtenidos en 2017 demuestran que se trata de una iniciativa muy bien acogida por los 24 destinos que participan en ella”.
Asimismo, Colomer ha hecho hincapié en que “si bien la Comunitat Valenciana empezó a implantar esta metodología en el año 2012, no ha sido hasta hace dos años cuando realmente se ha consolidado el proyecto” y ha resaltado que “la configuración de estos como red de destinos de calidad es un salto cualitativo muy importante en el proyecto y nos permitirá en 2018 orientar este también desde la óptica del producto, generando dinámicas entre todos ellos”.
Así, y atendiendo a las distinciones por provincias, destaca la provincia de Alicante, con 415 servicios turísticos distinguidos, representando el 49,17% de total de distinciones autonómicas, dado que es la que más destinos turísticos están implantando el Sicted en la Comunitat Valenciana (10 destinos).
La provincia de Valencia cuenta con 6 destinos participando y cuyos 288 distinguidos representan el 34,12% de la Comunitat, siendo también la capital la que más galardones ostenta (96). Por su parte, la provincia de Castellón con 8 destinos adheridos al Sicted representa el 19,79% en número de distinciones con un total de 141.
Proyecto Sicted
El Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos (Sicted) es una metodología dirigía a la mejora continua en la prestación de servicios turísticos que impulsan conjuntamente la Secretaría de Estado de Turismo y las comunidades autónomas mediante la firma de convenios de colaboración para que estas últimas la implanten en su territorio.
El Sicted tiene como objetivos principales obtener un nivel homogéneo de calidad en todos los servicios en los que interactúa un turista en un destino y fomentar entre todos los agentes la mejora continua de este a través de la mesa de calidad.
Una vez el destino está adherido, pueden participar en el proyecto todos aquellos servicios, tanto de gestión pública o privada, con los que un turista interactúa durante su estancia en un destino, ya sea de forma directa (alojamiento, hostelería, agencias de viajes, empresas de turismo activo, información turística, comercios, transporte, etc. o indirecta (servicios de seguridad, de limpieza…). En total pueden participar hasta 33 tipos de servicios distintos