Turisme anima al sector turístico a sumarse a los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la Agenda 2030 de Naciones Unidas

 - El secretario autonómico de Turisme ha presentado la nueva guía 100 recomendaciones para la consecución de los ODS en las empresas turísticas de la Comunitat Valenciana.

- Colomer destaca que “el turismo es un sector comprometido que quiere ser vanguardia de la agenda 2030 y de la transformación de los ODS"

El secretario autonómico de Turisme, Francesc Colomer, ha animado al sector turístico a sumarse al cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) incluidos en la Agenda 2030 de Naciones Unidas a través de la guía 100 recomendaciones para la consecución de los ODS en las empresas turísticas de la Comunitat Valenciana que ha presentado en València.

Tras la publicación de la guía para destinos turísticos en 2019, Turisme Comunitat Valenciana ha elaborado un nuevo documento que compila un total de 100 recomendaciones que sirven de guía para la consecución por parte de la oferta turística de la Comunitat valenciana, de los ODS, de una manera sencilla y práctica.

Francesc Colomer ha destacado que “el turismo es un sector comprometido que quiere ser vanguardia de la agenda 2030, de la transformación de los ODS” y ha recordado que “el punto de inflexión fue la guía de recomendaciones para los destinos, un documento inspirador que funcionó como revulsivo para quienes ya iban encaminados hacia esa transformación”.

Colomer ha recordado que “con la guía de recomendaciones para la aplicación de ODS para destinos hemos realizado un análisis de su aplicación en 27 municipios y ahora es el momento de las empresas, que representan el valor de las personas emprendedoras, su responsabilidad y compromiso”.

“Este documento con 100 recomendaciones pretender ser práctico y pedagógico para marcar el camino a seguir”, ha asegurado Colomer, quien ha añadido que “el turista es también pieza importante y debe asumir compromisos, por eso presentamos hoy también el Decálogo del Turista Responsable”.

En el acto han participado el alcalde de Dénia, Vicent Grimalt, y el jefe de área de Competitividad Turística de Turisme, José Luis Wagner. Daniel Solana de la Agencia Vasca de Turismo (Basquetour), ha presentado la experiencia del Decálogo en el País Vasco, y Alberto Galloso, CEO y Fundador de la agencia de viajes SAÓ Viajes Naturales. En la mesa redonda relativa a las Experiencia han participado Juan Manuel Urbán de alojamiento Mar de Fulles, Mª José Martínez del restaurante Lienzo, Marga Guilló de Avanzatour y Grégory Daamam de la cooperativa La Surera. La jornada la ha clausurado el director general de Turisme, Herick Campos.

Características de la guía

Esta nueva guía tiene como objetivos prioritarios lograr el compromiso con la Agenda 2030, posicionando a la Comunitat Valenciana como referente turístico pionero en el impulso de la consecución de los ODS, y aportar una visión práctica al conjunto de reflexiones que empresas, entidades e investigadores están realizando sobre el impacto del turismo sobre los ODS.

Además, pretende ofrecer a profesionales turísticos una herramienta de inspiración y de trabajo, proponiendo acciones concretas y de carácter práctico que les ayuden a alinear su acción con los ODS y contribuir a visibilidad e incentivar el compromiso del sector turístico de la Comunitat Valenciana con la gestión sostenible.

Respecto a las características de la guía, cabe resaltar que las recomendaciones son precisas y de carácter intersectorial; además se agrupan en cuatro grandes planos de trabajo: liderazgo, recursos humanos, logística e instalaciones.

Además, las recomendaciones se vinculan a los ODS a los que más contribuyen, así como a las metas; y se han priorizado en función a dos variables: facilidad de ejecución versus impacto/eficacia en relación a los ODS.

Decálogo del Turista Responsable de la Comunitat Valenciana

En la jornada se ha presentado también el Decálogo del Turista Responsable de la Comunitat Valenciana, destinado a la demanda turística con el objetivo que las empresas y profesionales turísticos puedan difundirlo para promover un comportamiento ético, responsable y sostenible en los destinos turísticos.

Turisme proporciona un marco de referencia para todos los agentes que conforman la industria turística (destinos, empresas y turistas) con el propósito de que el turismo se constituya como una actividad económica, social y medioambiental sostenible.

El Decálogo del Turista Responsable de la Comunitat Valenciana difunde 10 principios sobre derechos; inclusión y respeta la pluralidad; comunidad local; cultura valenciana; comercio local; conservación ambiental; patrimonio histórico; consume de productos y servicios sostenibles; uso de los recursos naturales con moderación, entre otros.

Descarga la guía en castellano AQUÍ

Descarga la guía en valenciano AQUÍ

Presentación de la GUÍA 100 RECOMENDACIONES ODS PARA LAS EMPRESAS TURÍSTICAS DE LA CV

 

El próximo miércoles 16 de febrero de 2022, Turisme Comunitat Valenciana, presenta la Guía de 100 recomendaciones ODS para las empresas turísticas de la Comunitat Valenciana, un manual dirigido al sector turístico privado con el objetivo de asesorar y aportar recomendaciones concretas para que las empresas y profesionales del sector puedan contribuir a los Objetivos de Desarrollo Sostenible con su actividad.

Esta guía complementa a su predecesora, la Guía 100 recomendaciones ODS para destinos turísticos de la Comunitat Valenciana, la cual se elaboró para servir de apoyo a los gestores locales, simplificando y haciendo tangibles aquellos objetivos en los que hemos de trabajar con tal construir el mejor presente y futuro para nuestro planeta.

Siguiendo esta línea, y con tal de que todo el conglomerado que conforma la industria turística de nuestro territorio disponga de un marco de referencia para que el turismo se constituya como una actividad económica, social y medioambiental sostenible, se ha realizado la Guía destinada a empresas turísticas.

La jornada de presentación, cuya asistencia es gratuita, tendrá lugar en el auditoria de la Ciudad de las Artes y las Ciencias de València, entre las 11h y las 13h y se estructurará de la siguiente manera:

• Apertura, Francesc Colomer, Secretario Autonómico de Turisme Comunitat Valenciana.

•  Aplicación de la Guía 100 recomendaciones para destinos turísticos, Vicent Grimalt, Alcalde de Denia.

• Presentación de la Guía 100 recomendaciones ODS para empresas turísticas de la Comunitat Valenciana, José Luis Wagner, Jefe de Área de Competitividad Turística de Turisme Comunitat Valenciana.

• Mesa redonda con la participación de Mar de fulles, La Surera, Restaurante Lienzo y Avanzatour.

• La sostenibilidad como inversión, Alberto Galloso, CEO y Fundador de SAÓ Viajes Naturales

Además, con el objetivo de difundir buenas prácticas entre los turistas y visitantes de nuestro territorio, se ha elaborado un Decálogo del Turista Responsable, el cual se presentará también en esta jornada, a cargo de José Luis Wagner, Jefe de Área de Competitividad Turística de Turisme Comunitat Valenciana y contará con la participación de Daniel Solana, Director General de Basquetour, la Agencia Vasca de Turismo, que explicará la experiencia de su territorio con el Decálogo del Turista Responsable. 

     
La jornada finalizará con el cierre de Herick Campos, Director General de Turismo

Si eres un profesional turístico comprometido con la sostenibilidad y te interesa asistir a la presentación, puedes apuntarte en: 

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La Comunitat Valenciana estuvo en la Noche Q 21

El pasado jueves el Instituto de Calidad Turística Español (ICTE) celebró la Noche Q en el marco de la Feria Internacional de Turismo, FITUR. Esta gala, de carácter anual, tiene como objetivo reconocer el esfuerzo realizado por las distintas organizaciones, tanto públicas como privadas, que apuestan por la calidad y la excelencia a nivel nacional.

Como ya es habitual el acto se celebró en la Galería de Cristal del Palacio de Cibeles, estuvo presidido por la Secretaria de Estado de Turismo, Isabel María Oliver  y el presidente del ICTE, Miguel Mirones. 

En esta edición tan especial  el ICTE entregó los Premios Q de Calidad que reconocen el esfuerzo realizado tanto por instituciones como por personas físicas para impulsar la Marca Q de Calidad Turística al Consejo General de Colegios de Médicos (CGCOM), los sindicatos CCOO y UGT y el operador de ocio Parques Reunidos.

Reyes Maroto agradeció el trabajo del ICTE por el esfuerzo que supuso elaborar en un tiempo récord los 23 protocolos, en colaboración con la Secretaría de Estado de Turismo, comunidades autónomas, ayuntamientos, sindicatos, asociaciones de prevención de riesgos laborales y más de 450 expertos de las patronales de turismo y organizaciones del sector, y en el cual colaboró la Generalitat a través de turisme Comunitat Valenciana.

También destacó la apuesta de las más de 1.000 empresas y gestores turísticos que han obtenido el sello Safe Tourism Certified para certificar la implantación de los protocolos, porque han encontrado en él “una garantía de calidad y de seguridad”. En la Comunitat Valenciana se obtuvieron 89.

El Director de Turismo, Herich Campos, no quiso dejar de acompañar a las empresas y entidades que durante este año han obtenido por primera vez la Q de Calidad Turística o en su caso lo han renovado.  Cabe señalar que la Comunitat Valenciana es, con 175 certificados, la 3ª comunidad autónoma por número de empresas y entidades certificadas, destacando especialmente en algunos subsectores como en museos, en campings, Convention Bureaux y en playas, que con 52, sigue siendo el subsector con más Q de Calidad Turística de la Comunitat.

La noche Q este año ha sido, si cabe, más especial que las anteriores, ya que ha puesto de manifiesto el compromiso, la resiliencia y el empeño de todos los agentes públicos y privados de trabajar en pro de la calidad y la excelencia en el sector turístico.

 

 

 

 

 

 

 

Promocionamos el COMPROMISO DE CALIDAD TURÍSTICA

Todos sabemos que la excelencia y la calidad son dos variables necesarias para atraer a los turistas hoy en día, por lo que comunicar eficazmente estos valores resulta casi obligatorio, especialmente en esta época tan convulsa para el sector.

Por eso, desde Turisme CV, y siguiendo la línea de la campaña de comunicación que llevamos a cabo en 2015, hemos lanzando nuevos soportes promocionales. La anterior campaña, que se realizó en los inicios del proyecto SICTED, tenía como objetivos dar a conocer la marca Compromiso Calidad Turística, la cual avala la garantía del cumplimiento de los estándares de calidad que hay detrás del distintivo, y animar a los profesionales del sector a unirse a esta gran familia, que trabaja continuamente para mejorar la calidad de la oferta turística de cada destino.

Actualmente, con más de 1000 servicios turísticos distinguidos con este sello y más de 30 destinos SICTED en la Comunitat Valenciana, nuestra prioridad ha cambiado. Ya no necesitamos dar a conocer el proyecto, si no respaldar a los destinos y servicios turísticos que lo conforman, promocionando el valor añadido que ofrecen a turistas, visitantes y residentes. Por ello, desde Turisme CV, hemos realizado diversos soportes:

·       Redes sociales: 6 propuestas, adaptadas a las principales redes sociales, que giran en torno a diversas temáticas (costa, cultural, servicios…etc.) y cuya creatividad se basa en un montaje de fotos polaroid.

 

·       Mobiliario urbano: A raíz de la propuesta de redes sociales, surge la idea para el soporte que se ubica en las marquesinas, un original collage de fotos con el que se pretende dar una imagen de integración de todo el territorio de la Comunitat Valenciana. Estos soportes se han realizado en relación a las tres tipologías de destinos que hay: interior, costa y urbano.  

 

·      Audiovisuales: Adicionalmente se han producido dos videos, uno dirigido a los profesionales del sector, para sensibilizar de la importancia de la calidad turística y mostrar los beneficios de formar parte del proyecto SICTED; el otro, dirigido a los turistas, con la finalidad de promocionar el valor añadido que garantiza la marca Compromiso Calidad Turística.

Todos estos soportes, escritos en valenciano, castellano e inglés, llevan como slogan la misma frase que se utilizó en la campaña de 2015 “Esto es buena señal”, ya que desde Turisme CV pensamos que no hay mejor señal que la excelencia y la calidad.

 

LA EXCELENCIA EN LA ACTIVIDAD TURÍSTICA EN EL 2020

 

Turisme CV ha publicado en Estadístiques de Turismo de la Comunitat Valenciana el informe anual “Excelencia en la actividad turística”, el cual hace una fotografía de la situación de la oferta turística de la Comunitat Valenciana en el ejercicio 2020 respecto a modelos de excelencia.

Pese a la complicada situación provocada por la crisis sanitaria global, en 2020 Qualitur ha seguido trabajando para alcanzar sus objetivos principales: mejorar de forma constante y sostenida los destinos y servicios que se ofrecen al turista y hacer de la excelencia la seña de identidad del sector turístico de la Comunitat Valenciana.

Qualitur Club cerró el ejercicio 2020 con un total de 243 miembros, es decir, servicios turísticos de la Comunitat Valenciana que disponen de algún certificado en materia de calidad, medio ambiente y/o accesibilidad. Alicante fue la provincia que mayor número (112), representando el 46,1% del total de la Comunitat Valenciana, la provincia de Valencia representó el 30,9% con 75 servicios turísticos y Castellón, por su parte, con 56, representando el 23% del total de la Comunitat Valenciana.

La distribución sectorial muestra que el sector hotelero es el más sensibilizado con la obtención de certificados en excelencia, con un total de 74 servicios turísticos certificados (30,5%) seguido de las playas (15,2% del total) y las oficinas de información turística (Tourist Info) con 32 oficinas certificadas que representan el 13,2%.

Si bien el colectivo que forma Qualitur Club asciende a 243 miembros, el número de certificados es mayor, ascendiendo en el ejercicio 2020 a 384; lo que se traduce en que, una de cada dos empresas o entidades turísticas certificadas de la Comunitat Valenciana dispone de dos o más certificados.

La distribución por ámbito de los modelos de excelencia de referencia, refleja que, de los 384 certificados existentes, el 66,4% son relativos a gestión de la calidad (255 certificados), el 30,2% representan certificaciones en medio ambiente (116 certificados) y un 3,4% en accesibilidad (13 certificados).

En el marco de gestión de la calidad, Qualitur reconoce dos modelos: la norma internacional ISO 9001 y las normas asociadas a la Q Calidad Turística, siendo este último el certificado más extendido, de tal forma que la Comunitat Valenciana representó el 14,65% del total de certificados nacionales, manteniéndonos en la tercera posición en el ranking nacional.

Por otra parte, Qualitur trabaja activamente con el Sistema Integral de Calidad en Destinos (SICTED), que tiene como objetivo último armonizar los niveles de calidad de los servicios y productos que consume el turista en su itinerario en el destino seleccionado.

El SICTED es un proyecto muy consolidado a nivel nacional, en el cual participan más de 200 destinos y alrededor de 5.800 servicios turísticos. La Comunitat Valenciana contó en este último año con 26 destinos SICTED que participaron activamente en el proyecto, representando el 12,15% del total de destinos adheridos a nivel nacional, si bien a finales del 2020 se unieron diversos destinos, situando el número actual de destinos SICTED en la Comunidad Valenciana en 30.

Atendiendo a la distribución provincial, Alicante es la provincia con mayor número de destinos adheridos (46,15% del total) frente al 30,77% de Castellón y el 23,08% de la provincia de Valencia. 

Pese a la compleja situación actual, especialmente para el sector turístico, en el 2020 se cerró el ejercicio con 1008 distinguidos con la marca Compromiso Calidad Turística, experimentando un crecimiento del 15,73% respecto al ejercicio anterior, lo que pone de manifiesto que empresas, entidades y destinos siguen trabajando para mejorar el servicio ofrecido a los turistas y que, gracias a los esfuerzos coordinados de todos los agentes implicados, la excelencia se está convirtiendo en la seña de identidad del sector turístico en la Comunitat Valenciana.