Turisme se alía con el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo en el impulso de la competitividad y la excelencia turística

• La Generalitat ha renovado el convenio de colaboración con la Secretaría de Estado de Turismo en materia de competitividad y excelencia turística.
• Colomer resalta la importancia de trabajar de manera coordinada con el Ministerio de Turismo para potenciar la excelencia turística del destino Comunitat Valenciana .

València (31.1.21). El Secretario de Estado de Turismo del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, Fernando Valdés y el secretario autonómico de Turisme, Francesc Colomer, han suscrito un convenio de colaboración para impulsar la competitividad y excelencia turística. 

El secretario autonómico de Turisme, Francesc Colomer, ha resaltado “la importancia de trabajar de manera coordinada con el Ministerio de Turismo para potenciar la excelencia turística del destino Comunitat Valenciana”.

Colomer ha abogado por hacer de la excelencia la seña de identidad del sector turístico de la Comunitat. En esta línea, ha recordado que el reto es “mejorar, cualificar y evolucionar, además de apostar por la calidad turística para poder volver a competir siendo mejores” y ha añadido que “para todo esto, el Consell considera que es muy importante el apoyo de la administración general de Estado”.

Mediante este convenio, la Secretaría de Estado de Turismo y Turisme Comunitat Valenciana colaborarán activamente en la promoción, difusión y apoyo a la implantación de sistemas de calidad, innovación turística, los relacionados con la creación de productos, accesibilidad, sostenibilidad e inteligencia de destinos turísticos en la Comunitat Valenciana.

En concreto, la Secretaría de Estado de Turismo compartirá con Turisme Comunitat Valenciana la metodología y manuales de buenas prácticas de los Sistemas de Calidad Turística, del Sistema de Innovación Método Destino Turístico Inteligente y Sostenible, del Método Club de Productos Turísticos nacionales, así como normativa y documentación sobre la accesibilidad turística en cualquiera de los sistemas que engloba la Secretaría de Estado de Turismo.

Asimismo, colaborará con Turisme en aquellas actuaciones que se acometan de común acuerdo en materia de formación y asesoramiento en la implantación de los diferentes sistemas cuyos destinatarios sean agentes públicos o privados encargados del desarrollo de los proyectos en los destinos.

También apoyará a Turisme en la implantación voluntaria de la metodología y manuales de los diferentes sistemas (Sistemas de Calidad Turística, Sistemas de Innovación Turística, Clubes de producto turístico, Sistemas de Accesibilidad Turística), entre empresas que presten servicios relacionados con su oferta turística en la Comunitat Valenciana.

Por su parte, Turisme CV impulsará la aplicación de los diferentes sistemas en la Comunitat Valenciana; además apoyará la implantación voluntaria de la metodología y manuales de los diferentes sistemas entre empresas que presten servicios relacionados con su oferta turística en la Comunitat, sus asociaciones y entidades gestoras de productos y destinos turísticos.

Turisme también compartirá con la Secretaría de Estado de Turismo información relevante sobre el grado de los diferentes sistemas en la Comunitat Valenciana, que permita contar con información agregada del conjunto del país; consensuará con la Secretaría de Estado los desarrollos del acervo metodológico para garantizar la homogeneidad de los diferentes sistemas a escala nacional; y colaborará para asegurar el buen uso de la marca ‘Compromiso Calidad Turística y de los distintivos SICTED por parte de las empresas y servicios públicos.

Los Destinos SICTED celebran el V Foro Interdestinos de la Comunitat Valenciana

El viernes 27 se celebró el V Foro Interdestinos SICTEDCV, encuentro que reúne a todos los destinos de la Comunitat Valenciana que trabajan bajo esta metodología y a la que asistieron virtualmente 27 representantes de distintas localidades.

El foro, convocado por el Servicio de Planificación y Estrategia Turística de Turisme CV tiene como objetivo hacer un balance del ejercicio y proyectar las actuaciones para el año siguiente. En el mismo, tienen vocalía todos los destinos que disponen de servicios turísticos distinguidos, si bien se invitó a destinos que empiezan su andadura como La Mancomunitat de La Canal de Navarrés, Calpe o Altea.

El resumen de 2020 ha estado muy centrado en las actuaciones que se han desarrollado entorno al COVID19, y donde cabe señalar la coordinación excepcional de todos los agentes que interactúan en el proyecto (Secretaría de Estado de Turismo, Turisme CV, gestores de destinos, cámaras de comercio), lo que ha derivado en que la mayoría de empresas decidan seguir apostando por este modelo que garantiza la buena prestación del servicio. En este sentido hay que hacer hincapié en que la Comunitat Valenciana ha sido la primera en el ranking nacional en número de empresas que han obtenido el sello ‘Preparado para COVID’ de la Secretaría de Estado de Turismo, distinguiendo 427, lo que representa el 38,22% de total nacional.

Otras acciones emprendidas han ido dirigidas a incrementar la participación de determinados oficios, como campos de golf y espacios naturales protegidos y dar cobertura a las viviendas de uso turístico que hasta la fecha no disponía de manual de buenas prácticas, necesario para poder participar. En este sentido cabe señalar que gracias a la iniciativa de Turisme CV actualmente se está elaborando dicho manual a través de un grupo de mejora creado por la Secretaría de estado de turismo y en el cual participa, además de Turisme CV, Patricia Valenzuela de FEVITUR y Miguel Sotillos representante en la Comunitat Valenciana, así como los destinos de Alicante y Torrevieja.

A partir del 2021 el SICTED CV se presenta bajo un nuevo enfoque atendiendo a la evolución que ha tenido el proyecto y de su consolidación en el territorio. De esta forma, partiendo de la gestión de la calidad en los destinos y los servicios turísticos, se proyecta un alcance mayor que dará cobertura a todas las actuaciones y que se enmarcarán en torno a tres grandes ejes estratégicos:

-          Sostenibilidad y resiliencia

-          Ética, responsabilidad y garantía

-          Integración y digitalización

La última parte de la jornada se dedicó a poner en común los proyectos llevados a cabo por los destinos, cuyas iniciativas se agruparon entorno a cinco planos de trabajo. Por cada una de ellas, se seleccionó un proyecto:

• Línea de trabajo - Conocer el destino. Iniciativa: Jornadas SICTED, campañas de visitas guiadas gratuitas y Alicante Destino náutico, exposición de Elu Sanguino de SICTED Alicante.
• Línea de trabajo - Integración de proyectos. Iniciativa: Campaña de sensibilización. Eco consejos ODS, exposición de exposición de Camille Poret de SICTED Cullera
• Línea de trabajo - Comunicación y proyección. Iniciativa: Centro Comercial Guardamar virtual, exposición de Jorge García de SICTED Guardamar del Segura.
• Línea de trabajo - Señalización. Iniciativa: Mejora de la imagen de destino y de la señalización del casco histórico, exposición de Nuria Illescas de SICTED Orihuela. 
• Línea de trabajo - Acciones específicas SICTED. Iniciativa: Campaña videos turísticos especial COVID y video reapertura de del sector turístico, exposición de Cristel Quiles de SICTED Benicarló.

Se abre una nueva convocatoria de cursos online del Programa Formativo Anfitriones

La Secretaría de Estado de Turismo inicia una nueva edición de su programa formativo en calidad turística Anfitriones online.

Este programa contará con las líneas formativas que la Secretaría de Estado lleva desarrollando desde hace años, Cultura del Detalle (destinado a profesionales turísticos) y Destino en Detalle (dirigida a empleados públicos), además de los 13 cursos que formaron parte de la edición pasada.

Por un lado, la línea formativa Cultura del detalle pretende cubrir las carencias existentes en el sector turístico en materia de: atención al cliente, la comunicación efectiva, el trabajo en equipo o la selección de personal y la promoción de acuerdos. Los contenidos de este programa se encuentran divididos según los dos perfiles a los que van dirigidos: Propietarios y Mandos Intermedios y Personas en contacto con el cliente.

Por otro lado, los cursos contenidos en Destino en detalle pretenden dotar a los asistentes de pautas de actuación para la puesta en marcha de actuaciones integrales de mejora de los destinos turísticos. El contenido del curso contempla actuaciones de embellecimiento, sostenibilidad, accesibilidad y calidad, a realizar en el espacio público de los destinos turísticos. El público objetivo al que va dirigido está formado por todos los agentes públicos que tengan competencias en la planificación de este tipo de actuaciones (arquitectos públicos, técnicos de turismo y agentes de desarrollo local, entre otros).

Como novedad cabe destacar que en esta convocatoria también se impartirán 7 cursos para la aplicación de las Guías de reducción del contagio por SARS-Cov-2 en el sector turístico. Por un lado, encontraremos los tres cursos que ya se han ofertado con anterioridad a lo largo del año, dirigidos a la Dirección de establecimientos turísticos, Alojamientos y Servicios de restauración, mientras que por otro lado se celebrarán 4 cursos de nueva creación:

-        Pautas para locales de atención al público

-        Pautas para la gestión de grupos en entornos cerrados

-        Pautas para la realización de actividades al aire libre

-        Pautas para el transporte de personas

El programa de formación Anfitriones online se desarrollará entre el 5 de octubre y el 31 de enero de 2021. Por otro lado, el periodo de inscripción será del 14 al 27 de septiembre. El plan formativo Anfitriones es totalmente gratuito para sus alumnos.

Estos cursos pueden suponer una opción formativa muy interesante para empresas y servicios que busquen iniciarse en la calidad turística, así como otras que lleven tiempo trabajándola, como pueden ser empresas y servicios SICTED, ya que en caso de encontrarse en ciclos de Distinción Acelerada, Seguimiento o Renovación, mediante la realización de estos cursos pueden cumplir el compromiso de 2 horas de formación.

Para más información puede consultar la página web https://www.turismo-formacion.com/xvii-edicion-programa-formativo-anfitriones-online/.