Programa de formación SICTED
Por cuarto año consecutivo, la Agencia Valenciana de Turismo, en colaboración con la Secretaría de Estado de Turismo ha realizado el curso " claves para la gestión del modelo SICTED", por el cual los agentes dinamizadores de este proyecto de gestión de la calidad aplicado a destinos turísticos, obtienen la acreditación para ser gestores, formadores, asesores y/o evaluadores.
A las jornadas formativas de ámbito nacional, celebradas del 28 de septiembre al 1 de octubre en el CDT de Valencia, asistieron además de profesionales de la Comunitat Valenciana, de Cataluña, País Vasco y Andalucía.
El objetivo es que éstos profesionales, reciban la formación específica necesaria para implantar en los destinos turísticos participantes un nivel homogéneo de calidad turística, para lograr así niveles de satisfacción comunes en todo el itinerario de consumo turístico que realiza un visitante.
SICTED, el mayor club de calidad a nivel nacional
El SICTED es el mayor proyecto de calidad a nivel nacional promovido por la Secretaría de Estado de Turismo y las comunidades autónomas, habiéndose extendido considerablemente en la Comunitat Valenciana en los últimos años en el marco de colaboración suscrito en mayo 2012 entre la Agencia Valenciana del Turisme y Turespaña.
El objetivo es implantar una metodología basada en un proceso de mejora continua, tanto en las empresas turísticas como en los servicios de gestión pública que se ofrecen al turista, con el objetivo de incrementar su satisfacción y fidelidad con el destino visitado durante su estancia.
El SICTED implica la participación de toda la oferta turística del destino, desde la alojativa en sus distintas modalidades pasando por los establecimientos de restauración, las agencias de viajes, la oferta cultural y de ocio, los servicios de información turística, las playas, el comercio, los servicios de transporte, de seguridad o limpieza urbana, entre otros.
El SICTED acredita y reconoce el esfuerzo realizado por los servicios turísticos participantes con la concesión del distintivo “Compromiso Calidad Turística” que acredita el cumplimiento de los requisitos establecidos en los manuales de buenas prácticas y reconoce el esfuerzo y el compromiso con la calidad del conjunto de la oferta del destino. El distintivo tiene una validez de dos años y su vigencia está condicionada a una evaluación anual de seguimiento. Se deben aplicar las normas de identidad visual que están a disposición de los distinguidos en la plataforma SICTED.
Actualmente 22 destinos de la Comunitat Valenciana están adheridos al SICTED y más de 450 empresas y entidades turísticas disponen ya del distintivo “Compromiso Calidad Turística”.
