La salud de las personas es ahora la prioridad. Ante la crisis
sanitaria provocada por el COVID19, la economía en general y el turismo
en particular se ponen al servicio de las personas. Cuídate para volver,
protégete y quédate hoy en casa para poder viajar mañana. Ahora, ésta
es la principal recomendación.
El escenario actual motivado por el decreto de Estado de Alarma
vinculado a esta pandemia supone parar de viajar y por tanto el impacto
en el sector turístico es muy importante. Ahora bien, Turisme
Comunitat Valenciana se mantiene al lado de destinos y empresas a
través de sus canales on line ofreciendo información, ayuda y formación.
Todo el equipo sigue trabajando al servicio del sector para intentar volver con más fuerza una vez se supere la pandemia.
Tienes una empresa turística? Te ofrecemos algunas recomendaciones para intentar mitigar el impacto de esta crisis:
1.COMUNICA A TURISME CV EL CESE DE ACTIVIDAD
En caso de cierre o suspensión de tu actividad, comunícalo a la mayor
brevedad posible a Turisme Comunitat Valenciana, a través del Servicio
Territorial de Turismo correspondiente:
Alicante: empresas_turismoa@gva.es
Valencia: empresas_turismov@gva.es
Castellón: empresas_turismoc@gva.es
2. INFORMA A TUS CLIENTES DEL CESE DE ACTIVIDAD
Con el objetivo de mantener una relación de proximidad y confianza,
es recomendable comunicar a los clientes el cierre del
establecimiento/actividad y de las ventas, los motivos que lo justifican
y la duración aproximada del mismo.
3. FLEXIBILIZA TU POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Respetando tu política de cancelación, aplica una solución empática
con tus clientes facilitando en la medida de las posibilidades el
traslado de la reserva a otras fechas.
4. MANTÉN ABIERTO EL CANAL DE RESERVAS PARA EL ÚLTIMO SEMESTRE
Mantén abierto el canal de reservas para la temporada estival, para
el último semestre del año. No se puede saber aún la evolución a medio y
largo plazo de esta crisis sanitaria pero en un escenario de normalidad
debería poderse volver a prestar servicio en esos meses.
5. APROVECHA PARA MEJORAR TU ESTRATEGIA Y FORMACIÓN
En muchas ocasiones el trabajo diario de atención a nuestros clientes
y proveedores nos impide dedicar tiempo a la planificación estratégica o
la mejora interna. Aprovecha en la medida de lo posible este tiempo sin
atención al público para reorientar estrategias, realizar mejoras en
las instalaciones, optimizar los soportes de comunicación y marketing,
formarte en nuevas competencias…
6. INFÓRMATE DE AYUDAS Y EXENCIONES FISCALES
Sé consciente de que se aplazaran todos los trámites administrativos
que tuvieras en curso pero se activan nuevas opciones de ayuda de forma
extraordinaria en este Estado de Alarma. Infórmate sobre las exenciones
de impuestos o aplazamientos que haya declarado tu ayuntamiento.
Consulta con tu gestor cómo beneficiarte de las medidas declaradas tanto
a nivel autonómico como estatal relacionadas con aplazamientos de IVA,
autónomos, IRPF’s, ERTES, etc
Entre las medidas aprobadas, os recordamos que el gobierno ha
habilitado una línea ICO de 400 millones de euros para ayudar a las
empresas del sector turístico.
Además, la Generalitat ha creado también un fondo de capital riesgo
del Instituto Valenciano de Finanzas para impulsar el crecimiento de las
empresas que estará dotado con 200 millones de euros. Su finalidad es
invertir en el capital de empresas de mediano y gran tamaño, arraigadas
en el territorio, y con capacidad de dinamizar la actividad económica.
Igualmente el crédito para micropymes y autónomos del IVF se otorgará a
interés 0% y podrá destinarse a liquidez. Se han habilitado
posibilidades de fraccionamiento, aplazamiento o bonificación de los
impuestos autonómicos y se ha creado una línea de 800.000 euros
destinada a las empresas para establecer medidas técnicas de teletrabajo
y modernización tecnológica.
En todo caso, la evolución de la crisis y en consecuencia de las
medidas de impulso económico es constante y, por ello, es recomendable
consultar la normativa que se publica en el BOE en relación a la crisis sanitaria del COVID19 y la información de la Generalitat relacionada con esta pandemia de coronavirus.
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