miércoles, 11 de diciembre de 2019

Se celebra el Comité Interdestinos SICTED de la Comunitat Valenciana


  • Más de 900 servicios y empresas de la Comunitat están distinguidos en calidad turística

  • La Comunitat Valenciana es la segunda autonomía con más distinciones del sistema nacional de calidad turística en destino, SICTED.

Gestores SICTED en el último Comité Interdestinos de la Comunitat Valenciana

Los destinos SICTED de la Comunitat Valenciana que ya tienen implantado el sistema en su municipio fueron citados el pasado miércoles 4 de diciembre en el CdT de Valencia.

Durante la jornada, el equipo del Servicio de Estrategia y Planificación presentó resultados y acciones llevadas a cabo tanto a nivel nacional por la Secretaría de Estado de Turismo y a nivel autonómico por Turisme Comunitat Valenciana. Por otro lado también se comentaron las principales lineas de trabajo propuestas para 2020.

Por último, los gestores SICTED compartieron sus experiencias, sensaciones e impresiones extraídas de la gestión del proyecto en su destino durante un año marcado por el cambio de modelo de implantación del 4 + 2 al modelo de implantación acelerada.

Más de 900 empresas y servicios distinguidos y un total de 28 destinos SICTED en la Comunitat Valenciana.

La Comunitat Valenciana es la segunda comunidad autónoma en número de destinos y servicios turísticos distinguidos con el “Compromiso de Calidad turística” según el Sistema Integral de Calidad Turística en Destino, SICTED.

913 empresas y servicios de 28 destinos aplican esta metodología a la hora de trabajar con el fin de garantizar una atención de calidad al turista. Esta cifra supone más del doble que la mayoría del resto de autonomías. Sólo Andalucía supera esta cantidad de servicios distinguidos.

València, Gandia, Alicante, Orihuela, Dénia, Benidorm y Oropesa del Mar son los destinos que más distinciones acumulan.

El secretario autonómico de Turisme, Francesc Colomer, ha apostado por “refundar la competitividad de nuestro turismo en parámetros de calidad, porque no podemos competir rebajando precios y salarios”.

El responsable de Turisme ha destacado la gran colaboración con la Secretaria de Estado de Turismo en el programa SICTED que “los valencianos hemos asumido con mucha responsabilidad”, y ha recalcado que “somos la Comunidad Autónoma que más ha crecido y que más ha certificado”.


Desde hoteles hasta servicios de policía a o limpieza

Por subsectores, 174 hoteles y apartamentos, 130 restaurantes, 89 comercios y 77 bares de la Comunitat trabajan con este sistema de calidad. Son los subsectores mayoritarios pero cada vez más empresas se esfuerzan por integrar estos parámetros de calidad específicos del turismo. Así, 39 servicios de taxi y 12 servicios de seguridad ciudadana y policía cuentan con este compromiso de calidad, pero también se han certificado artesanos, escuelas de español, espacios escénicos o servicios de limpieza.

La Comunitat Valenciana destaca en primera posición nacional en número de distintivos en cruceros y ferrys, bares y cafeterías, campings, comercios, convention bureaux, espacios naturales y Museos y Centros de interpretación.

martes, 10 de diciembre de 2019

Dos nuevos museos valencianos obtienen la Q de Calidad turística



  • El Museu de Cantereria de Agost y el Museu Valencià del Paper de Banyeres de Mariola obtienen la Q de calidad turística este año.

  • La Comunitat Valenciana lidera en España la obtención de certificados de calidad turística en Museos con 4 centros certificados.



La Comunitat Valenciana ocupa el primer puesto en el ranking nacional de museos certificados con la marca “Q” de calidad turística con 4 centros certificados por el Instituto de Calidad Turística de España.

Al MARQ de Alicante y el Museo Visigodo de Pla de Nadal de Ribarroja, se suman ahora el Museu de Cantereria de Agost y el Museu Valencià del Paper de Banyeres de Mariola.

Los otros museos españoles que hasta la fecha han conseguido este certificado son el museo nacional Thyssen-Bornemisza, en Madrid, el Museo Guggenheim, en Bilbao y el museo Cueva de Nerja en Málaga.

El secretario autonómico de Turisme ha resaltado “la importancia de establecer estándares de calidad y profesionalidad orientados a ofrecer una experiencia gratificante a los turistas también en los museos”.

Para Francesc Colomer, “los museos son un recurso fundamental de la oferta de turismo cultural con un papel estratégico para la desestacionalización turística” y ha animado a más colecciones museísticas a trabajar por obtener la Q de calidad.

34 museos trabajan para obtener la Q

Los dos museos valencianos certificados este mes, al igual que ya hizo en 2018 el Museo de Ribarroja, han conseguido la Q de calidad turística gracias al proyecto de Turisme Comunitat Valenciana para impulsar un sistema de calidad en la oferta museística dirigido a la mejora de los procedimientos y servicios de atención a los turistas.

Ya son 34 los museos que desde 2018 se han involucrado en la implementación de este sistema de calidad, 16 se encuentran ya en fase avanzada y 18 han empezado sesiones formativas y visitas de asesoramiento.

Esta semana Turisme ha celebrado en el IVAM una jornada de balance del trabajo de 2019 a la que han asistido 26 museos de toda la Comunitat, desde el museo arqueológico de Burriana hasta el paleontológico de Alpuente o el de Bellas Artes de Valencia, el museo fallero o de les fogueres de Alicante o el museo del Valencia Club de Fútbol.


La Comunitat Valenciana: un destino “Q”


La Comunitat Valenciana es pionera a nivel nacional en emprender el proceso de implantación de la norma nacional UNE 302002 para Museos y Colecciones Museísticas gracias a los convenios anuales firmados por Turisme Comunitat Valenciana y el ICTE desde 2018.

Además, con 194 certificados “Q” (el 12,5% nacional) la Comunitat ocupa, tras Andalucía (301) y Galicia (283), la tercera posición en el ranking de comunidades autónomas con servicios turísticos certificados con la marca calidad turística.

De los 26 subsectores turísticos que actualmente disponen de norma de calidad contra la que auditarse, la Comunitat Valenciana lidera la primera posición en siete de ellos (campings, convention bureaux, palacios de congresos, destinos turísticos inteligentes, guías de turismo, transporte turístico y museos) y la segunda en cuatro más (hoteles, playas, oficinas de información turística y puertos deportivos).

jueves, 14 de noviembre de 2019

La Comunitat Valenciana lidera en España la obtención de certificados de calidad turística en museos

  • Turisme CV interviene en la mesa de debate “Destinos culturales: la gestión de calidad en los museos como piedra angular de su posicionamiento” del V Congreso Internacional de Calidad Turística

  • El Congreso, que se celebra hoy y mañana en Tenerife, está dirigido a mostrar buenas prácticas en materia de cooperación entre agentes turísticos a favor de la calidad certificada.


Tenerife (14.11.19). La Generalitat, a través de Turisme Comunitat Valenciana, mostrará en el V Congreso Internacional de Calidad Turística que tiene lugar hoy y mañana en la localidad tinerfeña del Puerto de la Cruz, los resultados que están obteniendo los museos valencianos en su proceso de implantación de sistemas de calidad y obtención, tras ello, de la marca “Q” de Calidad Turística.

El citado congreso, que organiza el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), es una de las citas imprescindibles del sector turístico dado que en él se dan cita cada dos años, cerca de 400 profesionales procedentes de distintos países para debatir, analizar y definir estrategias comunes en materia de gestión de la calidad y su certificación.

En el encuentro se debatirán los principales retos a los que se enfrenta el turismo, así como la importancia de apostar por la calidad certificada y más concretamente por la obtención de la marca “Q” de Calidad Turística que concede el ICTE en todos los componentes de la cadena de valor turística: empresas de alojamientos, de intermediación turística, oferta de restauración, playas, oficinas de turismo, servicios de transporte vinculados al turismo, oferta de turismo activo, parques naturales y, desde hace unos pocos meses, la oferta museística de los destinos turísticos.

En este sentido, cabe señalar que la Comunitat Valenciana ha sido pionera a nivel nacional en emprender el proceso de implantación de la norma nacional UNE 302002 para Museos y Colecciones Museísticas y que el proceso se ha llevado a cabo, tanto en 2018 como en 2019, en el marco de un convenio de colaboración anual suscrito entre Turisme y el ICTE, que a tenor de sus resultados puede calificarse de exitoso.

Cabe destacar que a través del convenio de colaboración suscrito en 2018, participaron en la primera fase del proyecto 26 museos de la Comunitat Valenciana. En esta primera fase, el ICTE realizó un completo diagnóstico de situación de los museos participantes, así como la definición de planes de mejora y actividades a realizar por estos en gestión de infraestructuras y equipamientos, prestación de servicios al usuario y organización del sistema de calidad.

Tras los buenos resultados obtenidos en 2018, en 2019 se ha suscrito nuevamente un convenio de colaboración entre Turisme y el ICTE por importe global de 100.000 euros y una doble finalidad: continuar avanzando en la implantación de sistemas de calidad turística en los museos de los destinos turísticos de las tres provincias y desarrollar actuaciones de promoción en el mercado interno de la Comunitat Valenciana de la oferta turística que dispone ya de la marca “Q” de calidad.

En la actualidad, cerca de 40 museos valencianos están participando en el proyecto, habiéndose acogido varios de ellos, los que se encuentran en la fase más avanzada del proceso y por tanto cuentan con mayores posibilidades de obtener la marca de calidad a finales de 2019 o durante los primeros meses de 2020, al programa de ayudas de Turisme dirigido a la certificación de la calidad de los recursos y productos turísticos.

La Comunitat Valenciana ocupa el primer puesto en el ranking nacional de museos certificados con la marca “Q” pues al primero que lo consiguió en 2018 (el MARQ de Alicante) se unió poco después el MUPLA, Museo Visigodo de Pla de Nadal en Ribarroja. Los otros dos museos españoles que han conseguido hasta la fecha este certificado son el museo Nacional Thyssen-Bornemisza (Madrid) y el Museo Guggenheim de Bilbao.

La Comunitat Valenciana: un destino “Q”

La Comunitat Valenciana, con 194 certificados “Q” (el 12,5% nacional) ocupa, tras Andalucía (301) y Galicia (283), la tercera posición en el ranking de comunidades autónomas con servicios turísticos certificados con la marca calidad turística.

De los 26 subsectores turísticos que actualmente disponen de norma de calidad contra la que auditarse, la Comunitat Valenciana lidera la primera posición en siete de ellos (campings, convention bureaux, palacios de congresos, destinos turísticos inteligentes, guías de turismo, transporte turístico y museos) y la segunda en cuatro más (hoteles, playas, oficinas de información turística y puertos deportivos).