viernes, 18 de septiembre de 2020

Se abre una nueva convocatoria de cursos online del Programa Formativo Anfitriones

La Secretaría de Estado de Turismo inicia una nueva edición de su programa formativo en calidad turística Anfitriones online.

Este programa contará con las líneas formativas que la Secretaría de Estado lleva desarrollando desde hace años, Cultura del Detalle (destinado a profesionales turísticos) y Destino en Detalle (dirigida a empleados públicos), además de los 13 cursos que formaron parte de la edición pasada.

Por un lado, la línea formativa Cultura del detalle pretende cubrir las carencias existentes en el sector turístico en materia de: atención al cliente, la comunicación efectiva, el trabajo en equipo o la selección de personal y la promoción de acuerdos. Los contenidos de este programa se encuentran divididos según los dos perfiles a los que van dirigidos: Propietarios y Mandos Intermedios y Personas en contacto con el cliente.

Por otro lado, los cursos contenidos en Destino en detalle pretenden dotar a los asistentes de pautas de actuación para la puesta en marcha de actuaciones integrales de mejora de los destinos turísticos. El contenido del curso contempla actuaciones de embellecimiento, sostenibilidad, accesibilidad y calidad, a realizar en el espacio público de los destinos turísticos. El público objetivo al que va dirigido está formado por todos los agentes públicos que tengan competencias en la planificación de este tipo de actuaciones (arquitectos públicos, técnicos de turismo y agentes de desarrollo local, entre otros).

Como novedad cabe destacar que en esta convocatoria también se impartirán 7 cursos para la aplicación de las Guías de reducción del contagio por SARS-Cov-2 en el sector turístico. Por un lado, encontraremos los tres cursos que ya se han ofertado con anterioridad a lo largo del año, dirigidos a la Dirección de establecimientos turísticos, Alojamientos y Servicios de restauración, mientras que por otro lado se celebrarán 4 cursos de nueva creación:

-        Pautas para locales de atención al público

-        Pautas para la gestión de grupos en entornos cerrados

-        Pautas para la realización de actividades al aire libre

-        Pautas para el transporte de personas

El programa de formación Anfitriones online se desarrollará entre el 5 de octubre y el 31 de enero de 2021. Por otro lado, el periodo de inscripción será del 14 al 27 de septiembre. El plan formativo Anfitriones es totalmente gratuito para sus alumnos.

Estos cursos pueden suponer una opción formativa muy interesante para empresas y servicios que busquen iniciarse en la calidad turística, así como otras que lleven tiempo trabajándola, como pueden ser empresas y servicios SICTED, ya que en caso de encontrarse en ciclos de Distinción Acelerada, Seguimiento o Renovación, mediante la realización de estos cursos pueden cumplir el compromiso de 2 horas de formación.

Para más información puede consultar la página web https://www.turismo-formacion.com/xvii-edicion-programa-formativo-anfitriones-online/.

jueves, 16 de julio de 2020

Comunitat Valenciana, Aquí estamos cuando pienses en disfrutar


Turisme CV, en el marco del Programa Qualitur, apoya ahora más que nunca, a los servicios turísticos que apuestan por modelos de gestión de la calidad en la prestación del servicio y para ello lanza una campaña específica.
Bajo el slogan, Aquí estamos cuando pienses en disfrutar, se pretende invitar al turista y visitante a la Comunitat Valenciana como destino donde disfrutar tras la situación vivida haciendo hincapié en la oferta turística que dispone de la marca Q Calidad turística, la cual avala la garantia en el servicio el equipamiento y las instalaciones.


La campaña, que consta de tres formatos, se desarrolla en agencias de viajes online que prestan servicio en España y en el Mobiliario Urbano (MUPIS) de las tres capitales de provincia (Valencia, Alicante y Castellón) y se extenderá hasta el mes de agosto.Esta iniciativa se enmarca dentro del convenio de colaboración que Turisme CV tiene con el ICTE- Instituto de Calidad Turístico español, el cual, además del eje de promoción contempla otra línea de colaboración basada en llevar a cabo diagnósticos en la oferta museística de la Comunidad Valencia con base a la norma UNE 302002 de Museos y Colecciones Museísticas .

miércoles, 15 de julio de 2020

65 servicios turísticos obtienen el distinvo SICTED COMPROMISO CALIDAD TURÍSTICA en Gandia

El Hotel Bayren acogió el lunes 13 de junio la Gala de Turismo de Gandia, en la que como viene siendo habitual se hace entrega del distintivo SICTED, Compromiso Calidad Turística, a los servicios turísticos que trabajan por mejorar, tanto el servicio que prestan día a día, como el destino turístico al que pertenecen. En un acto menos multitudinario que en otras ocasiones debido a las medidas de seguridad adoptadas en cuanto a aforo para garantizar el distanciamiento social, se entregaron 65 reconocimientos a seis a hoteles, doce comercios, cinco empresas de alquiler de apartamentos, nueve empresas de oferta complementaria, diecisiete empresas de restauración, siete organizadores de eventos y congresos y empresas de comunicación, tres servicios municipales e instituciones, y seis establecimientos de Barx.
 En el acto intervinieron el concejal delegado de turismo en el Ayuntamiento de Gandia, Vicent Mascarell, así como el alcalde de Barx, Miguel Donet, quien destacó que "La comarca de la Safor no se entiende sin Gandia y tenemos que trabajar para complementarnos y así ofrecer a los visitantes productos turísticos diferenciados y establecimientos de calidad fuertes”. Diana Morant, alcaldesa de Gandia afirmó en la clausura del acto que el distintivo Sicted es una herramienta que avala la calidad de los servicios que se prestan pero que, en el caso de Gandia, supuso la reinvención del destino porque "logramos que el sector se conociera a sí mismo”. Unas palabras acordes también a los datos pues en 2016 había 29 establecimientos reconocidos y hoy suman ya 97: “somos un referente en calidad y ahora también lo tenemos que ser en seguridad. 



Por su parte, Herick Campos, director general de Turismo  agradeció al sector empresarial el esfuerzo que ha realizado para obtener este reconocimiento y destacó que Gandia es el municipio con más distintivos SICTED en la Comunitat Valenciana, solamente superada por la ciudad de València. "Por mucho que desde Turismoe CV marcamos una hoja de ruta, llegar a estos niveles de calidad no sería posible sin empresarios que trabajan la calidad y sin ayuntamientos como el de Gandia que asumen su papel de catalizador”, comentó Herick Campos. Asimismo resaltó que para la Generalitat es "muy importante la colaboración público-privada” por lo que aseguró que “seguiremos apoyando estas iniciativas y ahora, con la Covid-19, hemos puesto en marcha una línea de ayudas directas al sector y nuestra intención en esta legislatura es que las empresas Sicted vean incrementada la difusión de sus servicios".

En este sentido cabe destacar que la Comunitat Valenciana es la segunda comunidad con más servicios turísticos distinguidos a nivel nacional, alcanzando las 895 y representando el 16,4% del total nacional. La Generalitat apoya este proyecto desde el año 2012 a través de diferentes actuaciones: facilitando la formación y asesoramiento necesario, evaluando a los servicios turísticos, participando en las mesas de turismo de los 27 destinos participantes y representando los intereses de la Comunitat Valenciana a través de la vocalía que ostenta en el Comité Imterdestinos Nacional.

Ante la situación vivida entorno a la COVID19, desde la Generalitat y a través de Turisme CV, se han adaptado los instrumentos puestos a disposición de los empresarios y destinos para, ahora más que nunca, apoyar y reforzar la apuesta que éstos hacen por la calidad. Entres las actuaciones que se están desarrollando destacan:
  • Ayudas directas a las empresas distinguidas
  • Formación y asesoramiento online
  • Formación específica para implantar las buenas prácticas avanzadas que la Secretaría de Estado de Turismo a puesto a disposición del sector.
  • Evaluaciones de los planes de contigencia elaborados y de las evidencias gráficas de las iniciativas adoptadas frentes al COVID19, conforme a dichas especificaciones.