jueves, 14 de noviembre de 2019

La Comunitat Valenciana lidera en España la obtención de certificados de calidad turística en museos

  • Turisme CV interviene en la mesa de debate “Destinos culturales: la gestión de calidad en los museos como piedra angular de su posicionamiento” del V Congreso Internacional de Calidad Turística

  • El Congreso, que se celebra hoy y mañana en Tenerife, está dirigido a mostrar buenas prácticas en materia de cooperación entre agentes turísticos a favor de la calidad certificada.


Tenerife (14.11.19). La Generalitat, a través de Turisme Comunitat Valenciana, mostrará en el V Congreso Internacional de Calidad Turística que tiene lugar hoy y mañana en la localidad tinerfeña del Puerto de la Cruz, los resultados que están obteniendo los museos valencianos en su proceso de implantación de sistemas de calidad y obtención, tras ello, de la marca “Q” de Calidad Turística.

El citado congreso, que organiza el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), es una de las citas imprescindibles del sector turístico dado que en él se dan cita cada dos años, cerca de 400 profesionales procedentes de distintos países para debatir, analizar y definir estrategias comunes en materia de gestión de la calidad y su certificación.

En el encuentro se debatirán los principales retos a los que se enfrenta el turismo, así como la importancia de apostar por la calidad certificada y más concretamente por la obtención de la marca “Q” de Calidad Turística que concede el ICTE en todos los componentes de la cadena de valor turística: empresas de alojamientos, de intermediación turística, oferta de restauración, playas, oficinas de turismo, servicios de transporte vinculados al turismo, oferta de turismo activo, parques naturales y, desde hace unos pocos meses, la oferta museística de los destinos turísticos.

En este sentido, cabe señalar que la Comunitat Valenciana ha sido pionera a nivel nacional en emprender el proceso de implantación de la norma nacional UNE 302002 para Museos y Colecciones Museísticas y que el proceso se ha llevado a cabo, tanto en 2018 como en 2019, en el marco de un convenio de colaboración anual suscrito entre Turisme y el ICTE, que a tenor de sus resultados puede calificarse de exitoso.

Cabe destacar que a través del convenio de colaboración suscrito en 2018, participaron en la primera fase del proyecto 26 museos de la Comunitat Valenciana. En esta primera fase, el ICTE realizó un completo diagnóstico de situación de los museos participantes, así como la definición de planes de mejora y actividades a realizar por estos en gestión de infraestructuras y equipamientos, prestación de servicios al usuario y organización del sistema de calidad.

Tras los buenos resultados obtenidos en 2018, en 2019 se ha suscrito nuevamente un convenio de colaboración entre Turisme y el ICTE por importe global de 100.000 euros y una doble finalidad: continuar avanzando en la implantación de sistemas de calidad turística en los museos de los destinos turísticos de las tres provincias y desarrollar actuaciones de promoción en el mercado interno de la Comunitat Valenciana de la oferta turística que dispone ya de la marca “Q” de calidad.

En la actualidad, cerca de 40 museos valencianos están participando en el proyecto, habiéndose acogido varios de ellos, los que se encuentran en la fase más avanzada del proceso y por tanto cuentan con mayores posibilidades de obtener la marca de calidad a finales de 2019 o durante los primeros meses de 2020, al programa de ayudas de Turisme dirigido a la certificación de la calidad de los recursos y productos turísticos.

La Comunitat Valenciana ocupa el primer puesto en el ranking nacional de museos certificados con la marca “Q” pues al primero que lo consiguió en 2018 (el MARQ de Alicante) se unió poco después el MUPLA, Museo Visigodo de Pla de Nadal en Ribarroja. Los otros dos museos españoles que han conseguido hasta la fecha este certificado son el museo Nacional Thyssen-Bornemisza (Madrid) y el Museo Guggenheim de Bilbao.

La Comunitat Valenciana: un destino “Q”

La Comunitat Valenciana, con 194 certificados “Q” (el 12,5% nacional) ocupa, tras Andalucía (301) y Galicia (283), la tercera posición en el ranking de comunidades autónomas con servicios turísticos certificados con la marca calidad turística.

De los 26 subsectores turísticos que actualmente disponen de norma de calidad contra la que auditarse, la Comunitat Valenciana lidera la primera posición en siete de ellos (campings, convention bureaux, palacios de congresos, destinos turísticos inteligentes, guías de turismo, transporte turístico y museos) y la segunda en cuatro más (hoteles, playas, oficinas de información turística y puertos deportivos).


jueves, 17 de octubre de 2019

Francesc Colomer entrega 70 distintivos SICTED a empresas y servicios públicos de Alicante

  • Colomer resalta que estos distintivos “son un reconocimiento al esfuerzo y la lucha por la calidad
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    El secretario autonómico de la Agència Valenciana del Turisme, Francesc Colomer, ha entregado los distintivos “Compromiso Calidad Turística SICTED” a 70 empresas y servicios públicos de la ciudad de Alicante.
    Francesc Colomer ha participado en el acto de entrega de distintivos SICTED en Alicante acompañado por la vicealcaldesa y concejal de turismo del ayuntamiento de Alicante, M.ª Carmen Sánchez
    El titular de Turisme ha resaltado que estos distintivos “son un reconocimiento al esfuerzo y la lucha por la calidad, por la excelencia” y ha señalado que “no nos vale cualquier calidad, sino la certificada, la que nos permite llegar a un lugar prefijado”.
    Colomer ha recalcado que “el pasaporte seguro ante los cambios será fortalecer nuestro modelo, y ahí la calidad es fundamental”, por ello ha reiterado la apuesta de Turisme CV por “impulsar la formación y la cualificación, porque debemos escapar del amateurismo”.
    Actualmente, Alicante cuenta con 70 servicios turísticos distinguidos, siendo el tercer destino de la Comunitat Valenciana después de Valencia y Gandía. Por oficios destacan hoteles y apartamentos turísticos con 13 establecimientos distinguidos, restaurantes y empresas de catering turístico con 9, playas con 8 y bares y cafeterías con 7.
    Francesc Colomer ha recordado que actualmente la Comunitat Valenciana “es la segunda comunidad autónoma en número de destinos participantes, así como en el ranking de servicios turísticos distinguidos con 929”.
    Por último, el secretario autonómico ha resaltado que “el distintivo Compromiso Calidad Turística es una marca que busca hacer de la calidad una herramienta para mejorar la competitividad del sector turístico a partir de la gobernanza colaborativa entre las administraciones y el sector”. En esta línea, ha recordado que el proyecto SICTED “son alianzas”.

    lunes, 14 de octubre de 2019

    Se inaugura una nueva edición del curso de Gestores SICTED


    Desde hoy lunes 14 hasta el próximo viernes 18, diferentes profesionales del sector turístico de la Comunitat Valenciana recibirán una formación intensiva sobre el funcionamiento y la gestión del Sistema Integral de Calidad Turística en Destino- SICTED.

    El curso, de 40 horas lectivas, tiene como objetivo formar y acreditar a nuevos gestores que puedan contribuir al desarrollo del proyecto en alguno de los 194 destinos SICTED de España o cualquier nuevo destino que se adhiera al proyecto. Asimismo se contempla la asistencia de otros agentes importantes para el funcionamiento del SICTED como son los formadores, asesores y/o evaluadores, agentes imprescindibles para la buena implantación de esta metodología.

    El curso, de ámbito nacional, está financiado por la Secretaría de Estado de Turismo quien lo organiza en colaboración con Turisme Comunitat Valenciana, que cede sus instalaciones en el CdT de Valencia como emplazamiento y ha contribuido logísticamente a la organización del mismo. Durante el mismo está previsto hacer un ejercicio práctico en el Hotel SH Valencia Palace, establecimiento que, como en otras ocasiones, brinda no solo sus instalaciones sino también su experiencia en gestión de calidad.

    Esta nueva convocatoria supone una continuación en el marco del trabajo colaborativo entre ambos organismos que se viene produciendo desde el 2012, año en que se firmó el convenio de colaboración para poder implantar el proyecto en la Comunitat Valenciana, y que ha derivado en la adhesión de 28 destinos y en la distinción de 947 servicios turísticos a fecha de diciembre de 2018 en la Comunitat Valenciana, posicionándola en la segunda comunidad después de Andalucía en el ranking nacional.

    Si bien el plazo de inscripción para esta edición del curso de Gestores SICTED ya está cerrada, están previstas nuevas convocatorias en otras sedes fuera de la Comunitat:

    - Sevilla: del 18 al 22 de noviembre y del 25 al 29 de noviembre

    - Madrid: del 13 al 17 de enero de 2020

    Más información: sicted@tourspain.es

    Para impulsar este proyecto, además de facilitar la formación necesaria a los potenciales agentes participantes, Turisme Comunitat valenciana desarrolla otreas actuaciones como:

    -        Jornadas de sensibilización y asesoramiento a nuevos destinos

    -        Formación, asesoría y evaluación de los servicios turísticos participantes a través del Convenio de colaboración anual con el Consejo de Cámaras, por el cual las cuatro entidades camerales de la Comunitat valenciana facilitan el soporte técnico necesario.

    -        Apoyo en el reconocimiento a los destinos adheridos mediante discriminación positiva en los incentivos que se publican con carácter anual.

    -        Organización y coordinación del Comité Interdestinos de la Comunitat Valenciana, como punto de encuentro de todos los destinos participantes.

    -        Vocalías en las 28 Mesas de Calidad de Destino, máximo órgano para elevar los expedientes de distinción a la Secretaría de estado de turismo

    -        Vocalía en el Comité Interdestinos Nacional, al objeto de defender los intereses específicos de la comunidad.

    -        Participación en el desarrollo y mejora de la metodología SICTED.