jueves, 27 de abril de 2017

La directora general de Turismo y la jefa de calidad de la Secretaría de Estado de Turismo han presidido el II Comité Interdestinos SICTED CV en el CdT de València

La jefa del área de calidad de la Secretaría de Estado de Turismo reconoce el compromiso de la Comunitat Valenciana con la excelencia en los servicios turísticos


(26/04/2017) La directora general de Turismo, Raquel Huete, ha presidido junto a la jefa de calidad de la Secretaría de Estado de Turismo, Yolanda González, el II Comité Interdestinos SICTED CV donde han participado 24 destinos turísticos de la Comunitat Valenciana, que se han unido para mejorar en Red la calidad integral que se ofrece al turista.
Durante la sesión de trabajo, la jefa del área de calidad de la Secretaría de Estado de Turismo ha reconocido el compromiso de la Comunitat Valenciana con la excelencia en los servicios turísticos.
La directora general de Turismo ha destacado “la buena acogida de la iniciativa impulsada por la Generalitat a través de la Agència Valenciana del Turisme, que este año celebra la segunda edición”, al tiempo que ha hecho hincapié en que “la configuración de esta red de destinos que apuestan por la calidad es un salto cualitativo muy importante en el proyecto, ya que nos permitirá darle un enfoque de gestión global y generar dinámicas entre los destinos adheridos en ámbitos como la vinculación entre calidad y productos turísticos, calidad e innovación en destinos turísticos, calidad y sostenibilidad en destinos”.
Asimismo, Huete ha recordado que “contamos ya con la participación de 678 servicios turísticos distinguidos en la Comunitat Valenciana y esto avala la gran acogida que tiene esta iniciativa entre los agentes turísticos” y ha animado a los destinos SICTED CV “a extender el proyecto a todos sus servicios turísticos y a que estos obtengan el distintivo Compromiso Calidad Turística como garantía de atención al turista y hospitalidad en la acogida”.
Por último, la directora general de Turisme ha agradecido a todos los destinos “sus esfuerzos a favor de la mejora continua de la calidad de los servicios que ofrecen al turista” y ha añadido que además “tiene un retorno en las buenas cifras de visitantes, gasto en destino, rentabilidad empresarial e índice de satisfacción e intención de repetir visita del turista”.
Proyecto SICTED
El Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos (SICTED) es una metodología de la Secretaría de Estado de Turismo, quien lo cede a las comunidades autónomas mediante acuerdo de colaboración, para que lo implanten en el territorio.
El SICTED tiene como objetivos principales obtener un nivel homogéneo de calidad en todos los servicios en los que interactúa un turista en un destino y fomentar entre todos los agentes la mejora continua en el destino turístico, a través de la mesa de calidad.
Una vez el destino está adherido, pueden participar en el proyecto todos aquellos servicios, tanto de gestión pública o privada, con los que un turista interactúa durante su estancia en un destino, ya sea de forma directa (alojamiento, hostelería, agencias de viajes, empresas de turismo activo, información turística, comercios, transporte) o indirecta (servicios de seguridad, de limpieza). En total pueden participar hasta 33 tipos de servicios distintos.
Actualmente la Comunitat Valenciana es la segunda comunidad, después de Andalucía, en número de destinos participantes con un total de 24 destinos

lunes, 23 de enero de 2017

44 Servicios turísticos de la Comunitat Valenciana reciben la Q Calidad Turística


 

Como viene siendo habitual el ICTE celebró la Noche Q en el marco de FITUR, gala en la que se reconoce el esfuerzo realizado por las distintas organizaciones en pro de mantener unos servicios con garantía, profesionalidad y excelencia.

El acto se celebró en la Galería de Cristal del Palacio de Cibeles, sede del Ayuntamiento de Madrid y estuvo presidido por la Secretaria de Estado de Turismo, Matilde Pastora Asian González y el presidente del ICTE, Miguel Mirones.


Durante la gala se hizo entrega de los distintivos de reconocimiento a aquellas organizaciones turísticas que durante el año 2016 han certificado o renovado la marca Q de Calidad. De la Comunitat Valenciana se convocaron a 44 servicios turísticos, entre los que destacan la Oficina de información turística de Elche-Alicante y de Alicante ciudad y cuyo certificado fue recogido por la Directora de la Agència, Raquel Huete.

Alcoi recibe el premio SICTED por la adaptación del destino a las nuevas tecnologías.



La Fira Internacional de Turisme de Madrid, FITUR, acogió la entrega de la VII edición de premios SICTED 2016. De esta forma, el Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital hace un reconocimiento  público  al  esfuerzo  y  el compromiso que asumen los distintos agentes participantes en el desarrollo del proyecto de calidad turística.


Dentro de las cuatro categorías de premios, Alcoi ha sido galardonado por el mejor  proyecto de  mejora de  destino  SICTED,  concretamente por el proyecto de "Adaptación del destino a las nuevas tecnologías" de Alcoy. Lorena Zamorano, regidora de Turismo fue quien recibió el premio de manos de Matilde Asían, la Secretaria de Estado de Turismo junto con el Secretario General de la FEMP, Juan Ávila, y el Presidente de la Comisión de Turismo de esta Federación y Alcalde de Palma, José Francisco Hila.



El proyecto nace de la iniciativa de uno de los grupos de mejora SICTED del destino, constituido en junio 2016 por 12 servicios turísticos participantes en el SICTED ante las sugerencias y el análisis de las encuestas de satisfacción del destino y ante la creciente demanda de este tipo de servicios wifi  y
a la creciente demanda de los visitantes ante la desaparición de los cibercafés y el excesivo coste del uso de datos móviles para extranjeros.


En el mismo acto, se entregaron los diplomas acreditativos a los destinos que distinguen por primera vez empresas dentro del SICTED, entre ellos Gandía, Xátiva y Villena.




En la actualidad el Sistema Integral de Calidad Turística Español en Destino (SICTED) cuenta con 202 destinos participantes y más de 5.400 empresas distinguidas con el sello que acredita el cumplimiento de los requisitos de calidad. En la Comunitat Valenciana entre los 24 destinos turísticos participantes aglutinan 678 servicios turísticos distinguidos, representando el 12% de los distintivos nacionales.