lunes, 11 de febrero de 2019

La Secretaria de Estado de Turismo lanza una nueva convocatoria del Programa Anfitriones

Un año más, la Secretaría de Estado de Turismo convoca una nueva edición del “Programa Formativo Anfitriones” en su modalidad  online.


Objetivo y destinatarios
El proyecto Anfitriones tiene como objetivo impulsar la cultura del detalle y la atención al cliente para mejorar la calidad percibida, a través de dos líneas de actuación claramente diferenciadas: Cultura del Detalle y Destino en Detalle.
El programa Cultura del Detalle pretende cubrir las carencias existentes en el sector turístico en materia de atención al cliente, con contenidos diferenciados en función de dos perfiles: personal en contacto con el cliente y propietarios o mandos intermedios.

En el caso de Destino en Detalle se pretende dotar a los asistentes de pautas de actuación para la puesta en marcha de actuaciones integrales de mejora de los destinos turísticos. El contenido básico del curso contempla actuaciones de embellecimiento, sostenibilidad, accesibilidad y calidad, a realizar en el espacio público de los destinos turísticos. El público objetivo al que va dirigido este programa está formado por todos los agentes públicos que tengan competencias en la planificación de este tipo de actuaciones (arquitectos públicos, técnicos de turismo y agentes de desarrollo local, entre otros).



Plazos:


Los cursos de Cultura del Detalle se realizarán entre el 8 de mayo y el 24 de junio, mientras que el programa de Destino en Detalle está constituido por un único curso de tres semanas de duración y tendrá lugar entre el 9 y el 29 de abril de 2019.


Los cursos online de Anfitriones están tutorizados, disponiendo los alumnos del asesoramiento continuo de un profesor que les orientará y resolverá las dudas que puedan surgir. Al final de cada uno de los cursos, los alumnos que hayan superado las actividades propuestas obtendrán un certificado de aprovechamiento.

El plazo de inscripción para los cursos de Anfitriones online, que tiene un carácter totalmente gratuito para los alumnos, dará comienzo el próximo día 4 de marzo y permanecerá abierto hasta el 17 del mismo mes. Las plazas disponibles son limitadas, siendo 70 el número máximo de participantes admitidos en cada curso. La selección se realizará por riguroso orden de inscripción.



Más información:


En la web www.anfitrionesturismo.es está disponible el programa formativo, el calendario de los cursos, el acceso a la plataforma de formación y toda la información relativa al proyecto.
Todos los interesados en participar en los cursos deberán acceder a la plataforma de formación online www.turismo-formacion.com, registrarse y realizar la preinscripción. En la página de inicio de dicha plataforma encontrarán un documento de ayuda para realizar este proceso.

lunes, 14 de enero de 2019

Francesc Colomer entrega el distintivo Qualitur al MUPLA-Museo Visigodo de Pla de Nadal de Riba-roja de Túria

  • El secretario autonómico de Turisme destaca que “hemos sido pioneros en toda España en impulsar la Q de Calidad en los museos”
    • La Comunitat Valenciana, con 194 certificados Qs Calidad Turística,  ocupa la tercera posición en el ranking de comunidades autónomas con servicios turísticos certificados con la Q de Calidad Turística y es la primera en certificar su oferta museística
    El secretario autonómico de Turisme, Francesc Colomer, ha  entregado hoy en Riba-roja de Túria el distintivo Qualitur al MUPLA-Museo Visigodo de Pla de Nadal por la reciente certificación conforme a la Q de Calidad Turística.

    Colomer ha resaltado que la entrega del distintivo Qualitur al MUPLA, “reconoce el trabajo de toda la población de Riba-roja de Túria para impulsar el turismo de calidad a través de la hospitalidad para recibir a los visitantes” y ha hecho hincapié en que “la calidad certificada de un museo es algo muy importante, que define claramente la apuesta de esta localidad por recuperar y preservar su historia y patrimonio para contarlo al mundo”.
    En esta línea, Francesc Colomer ha resaltado que en la Comunitat Valenciana “hemos sido pioneros en toda España firmando un acuerdo con el ICTE con la finalidad de pilotar en la Comunitat Valenciana la futura norma de calidad turística en museos en una apuesta por trabajar dando a conocer la calidad de la oferta cultural de los museos como elemento de competitividad turística”.
    Durante la entrega del distintivo el responsable de Turisme Comunitat Valenciana ha reconocido “la importancia de reconocer la labor de los trabajadores de las oficinas Tourist Info de la Comunitat Valenciana, que son quienes están en la primera línea de defensa de interacción con los visitantes en un destino turístico”.
    Colomer también ha resaltado “el trabajo que se realiza desde Riba-roja de Túria para impulsar sus recursos turísticos rescatando la historia y apostando por la autenticidad y la cultura”.
    La Q en la Comunitat Valenciana
    La Comunitat Valenciana, con 194 certificados y una representación del 12,4%, ocupa la tercera posición en el ranking de comunidades autónomas con servicios turísticos certificados con la Q de calidad turística, después de Andalucía (301) y Galicia (282).
    De los 26 subsectores que actualmente disponen de norma de calidad contra la que auditarse, la Comunitat Valenciana lidera la primera posición en 7, y la segunda en 4.
    Actualmente lidera en primera posición en los siguientes subsectores: campings, convention bureaux, destinos turísticos inteligentes, formación y cualificación de guías, museos, palacio de congresos, y transporte turístico. En segunda posición: Hoteles, OITs, playas, puertos deportivos.
    Cabe señalar que de las dos últimas normas publicadas (Museos y Destinos turísticos inteligentes), la Comunitat Valenciana ha sido la primera en estrenarse con dos museos (el MARQ de Alicante y el MUPLA de Riba-roja) y con el destino de Benidorm respectivamente.

    martes, 4 de diciembre de 2018

    Francesc Colomer apuesta por “refundar la competitividad turística en parámetros de calidad”



    • Colomer ha inaugurado el XV Foro SICTED junto con la Secretaria de Estado de Turismo, Isabel María Oliver y la primer Teniente Alcalde del ayuntamiento de València, Sandra Gómez
    • El responsable de Turisme resalta que el SICTED “es un programa que los valencianos hemos asumido con mucha responsabilidad”
    El secretario autonómico de Turisme, Francesc Colomer, ha señalado que “uno de los grandes retos del turismo es la calidad”, y ha apostado por “refundar la competitividad en parámetros de calidad, porque no podemos competir rebajando precios y salarios”.
    Así lo ha señalado Francesc Colomer en el XV Foro SICTED que ha inaugurado junto con la primer Teniente Alcalde del ayuntamiento de València, Sandra Gómez y la secretaria de Estado de Turismo, Isabel María Oliver.
    El responsable de Turisme ha resaltado que el SICTED “es un programa que los valencianos hemos asumido con mucha responsabilidad”, y ha recalcado que “somos la Comunidad Autónoma que más ha crecido y que más ha certificado”,
    Asimismo, Colomer ha hecho hincapié en que el proyecto SICTED “sintoniza perfectamente con la nueva Ley de Turismo, Ocio y Hospitalidad, que consagra al trabajo las alianzas como un elemento central de transformación del modelo turístico”.
    Para el titular de Turisme “poder convocar en València al conjunto de destinos de España en este Foro es una magnífica oportunidad para compartir y avanzar juntos” y ha agradecido a la Secretaria de Estado que se celebre este Foro en valència: para nosotros es muy importante para dinamizar la política turística.
    Colomer ha agradecido a la Secretaria de Estado de Turismo, Isabel María Oliver, “el cambio de estilo, ya que en este periodo de gobierno nos han convocado muchas veces a las comunidades autónomas para afrontar las respuestas que debemos dar a los grandes retos del turismo”.
    Durante la apertura, la Secretaria de Estado de Turismo, Isabel María Oliver, ha señalado que este XV Foro SICTED de calidad “es una palanca de competividad y sostenibilidad turística” y ha destacado que la puesta en común de todos, posibilitará seguir avanzando en este camino”.
    Por su parte, la  primer Teniente Alcalde del ayuntamiento de València, Sandra Gómez, ha resaltado que la celebración del XV Foro SICTED en València “es una gran oportunidad para la ciudad y demuestra el compromiso de todas las administraciones públicas para conseguir la calidad y el compromiso de ser un destino mucho más competitivo y sostenible”.
    Además, Gómez ha abogado por trabajar, además de todas las administraciones públicas y el sector turístico “junto con los residentes de las ciudades, porque solo con un acuerdo entre administraciones, sector y sociedad que vive en los destinos podremos conseguir ser referencia en los servicios que ofrecemos a los visitantes y ser sostenibles en el en los entornos en los que vivimos”.
    SICTED en la Comunitat Valenciana
    En la actualidad la Comunitat Valenciana es la segunda comunidad autónoma, tras Andalucía, en número de destinos participantes con un total de 28 y 814 servicios distinguidos.
    Atendiendo a la participación subsectorial y teniendo en cuenta que pueden participar 35 subsectores turísticos, en la Comunitat Valenciana destaca en número los hoteles y apartamentos turísticos, los restaurantes y los comercios, tendencia similar a la participación nacional.
    Respecto al ranking nacional, la Comunitat Valenciana destaca en primera posición en número de distintivos en los siguientes subsectores: cruceros y ferrys, bares y cafeterías, campings, comercios, convention bureaux, espacios naturales y Museos y Centros de interpretación.