lunes, 25 de septiembre de 2017

Formación en la Comunitat Valenciana para los agentes dinamizadores del SICTED



 
 
El interés mostrado de destinos turísticos de la Comunitat Valenciana interesados en el proyecto SICTED, así como por otros colectivos ha hecho posible que próximamente se realice el curso “Claves para la gestión del modelo” para calificar a gestores, formadores, asesores y evaluadores en esta metodología. El curso, de ámbito nacional y de 32 horas de duración, tiene como objetivo dar a conocer la metodología para poder desempeñar uno de los cuatro roles.
 
Dadas las expectativas generadas, además de realizar el curso organizado por la Secretaría de Estado de Turismo, la Agència Valenciana del Turisme replicará el mismo en las ciudades de Castellón y Benidorm, de forma que las tres provincias puedan ofertarlo.
 
  
Los cursos se impartirán en los Centros de Turismo (CDT) a lo largo del mes de octubre y se desarrollará en 4 jornadas divididas en los siguientes bloques:
 
Lunes: Módulo gestor
 
Martes: Módulo asesor/formador
 
Miércoles: Módulo evaluador
 
Jueves: Módulo plataforma como inmersión práctica de los participantes en el manejo y funcionalidades de la herramienta de gestión a través de www.calidadendestino.org.
 
 
 
Los cursos de formación se realizarán en las siguientes fechas y lugares:
  • CDT Valencia, del 2 al 5 de octubre. Inscripción cerrada.
  • CDT Benidorm, del 16 al 19 de octubre. Fecha límite de inscripción 29 septiembre.
  • CDT Castellón, del 23 al 27 de octubre. Fecha límite de inscripción 6 octubre.


El SICTED es un proyecto de mejora de la calidad integral de los destinos turísticos que tiene como objetivo último lograr que la experiencia de los que nos visitan sea la mejor posible. Con la adhesión al programa se pretende conseguir un nivel de calidad homogéneo en los servicios ofrecidos al turista dentro de un mismo destino, de manera que se logre incrementar la satisfacción de los turistas y fomentar la fidelización de los mismos.
 

 
 
 
 
 


















miércoles, 20 de septiembre de 2017

Utiel celebra el acto de entrega de los distintivos SICTED



El pasado lunes 18 de septiembre se celebró la entrega de los distintivos a las nuevas empresas que han obtenido la distinción del Sistema Integral de Calidad Turística en Destino (SICTED).



El acto tuvo lugar en la Casa de la Cultura de Utiel y estuvo presidido por la Directora General de la Agència Valenciana del Turisme, Raquel Huete, que, junto a Nicolás Molina, segundo Teniente de Alcalde y Noelia Martínez, Concejala de Turismo, han hecho entrega de los distintivos a las 5 nuevas empresas que se han distinguido por primera vez, así como a las 6 que han renovado.

Esta cifra se suma al elevado número de servicios turísticos que se encuentran distinguidos en la Comunitat Valenciana, que asciende a 706, lo que nos sitúa como la segunda comunidad a nivel estatal, solo después de Andalucía, representando el 13,20% del total nacional.

Previo al acto central, se ha aprovechado para visitar las Bodegas Subterráneas de “Puerta Nueva”, recientemente inauguradas, que constituyen un activo turístico de gran valor. También se proyectó el vídeo promocional de “Compromiso de Calidad Turística” realizado por la Agència Valenciana del Turisme.

En el transcurso de la presentación, las intervenciones realizadas se centraron en poner de manifiesto la importancia que tiene para los destinos turísticos el pertenecer a este programa de Calidad Turística, que cuenta con 213 municipios adheridos.

También se aprovechó para poner en valor el concepto de “Destino” como elemento aglutinador capaz de hacer partícipes a todos los sectores de la oferta turística que pueda necesitar un visitante durante su estancia. Todo ello con la finalidad de lograr un alto nivel de calidad. Finalmente se hizo hincapié en los beneficios internos de gestión que ofrece esta herramienta mejorando tanto el producto como el destino.


jueves, 31 de agosto de 2017

Nueva edición del programa formativo Anfitriones online

La Secretaría de Estado de Turismo realiza la XI edición del programa formativo Anfitriones online que se celebrará del 28 de septiembre al 18 de diciembre de 2017.
Como en ediciones anteriores el curso se impartirá on-line a través de la plataforma de formación e-learning Anfitriones y tendrá una duración de tres semanas con una carga lectiva de 24 horas.
Los cursos disponibles son:
    • Curso 1: Conocer al cliente: del 24 al 30 de octubre.
    • Curso 2: Empezar por el principio: la selección del personal: del 3 al 9 de noviembre.
    • Curso 3: Motivar para mejorar: del 14 al 20 de noviembre.
    • Curso 4: Fomentar el trabajo en equipo: del 23 al 29 de noviembre.
    • Curso 5: Promover acuerdos: del 12 al 18 de diciembre.
    • Curso 1: Conocer al cliente: del 24 al 30 de octubre.
    • Curso 2: Claves de la atención al cliente: del 3 al 9 de noviembre.
    • Curso 3: Comunicación efectiva: del 14 al 20 de noviembre.
    • Curso 4: Trabajar en equipo: del 23 al 29 de noviembre.
    • Curso 5: ¿Qué me recomienda?: del 12 al 18 de diciembre.
El plazo para realizar la preinscripción estará abierto desde el 1 al 13 de septiembre, accediendo a través de www.anfitrionesturismo.es