jueves, 19 de julio de 2012

Sebastián Fernández destaca la implicación de todas las administraciones para mejorar la competitividad del sector turístico

El director general de Turismo, Sebastián Fernández, ha destacado "la clara sintonía entre el la Generalitat, el Gobierno central y el Ayuntamiento de Elx en la implicación para mejorar la competitividad empresarial del sector turístico".

Sebastián Fernández ha realizado estas declaraciones en la la presentación del Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos, SICTED, donde ha inaugurado la jornada junto a la alcaldesa de Elx, Mercedes Alonso.

En el acto, el Director General, ha señalado que "tanto el Gobierno central a través del Plan Nacional e Intergal del Turismo, como la Generalitat a través del Plan Estratégico Global del Turismo de la Comunitat Valenciana 2010-2020, como el ayuntamiento de Elx tienen como objetivo prioritario planes de mejora de la competitividad empresarial".

En este sentido, el Director General ha explicado que "la implantación del Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos (SICTED) es un paso más que damos las administraciones junto al sector empresarial turístico como apuesta por la mejora de la calidad en nuestros destinos turísticos".

Además, Sebastián Fernández ha destacado que "debemos seguir en esta línea, reforzando la cooperación entre agentes privados y responsables de administraciones para asumir entre todos un compromiso por la excelencia, donde la competitividad, el liderazgo, la calidad y los resultados no pueden dejar de estar presentes".

"Nuestra apuesta es que la Comunitat ofrezca un nivel de calidad homogéneo en todo el territorio", ha añadido Sebastián Fernández, para quien "una mejora en los servicios que se prestan al turista repercute en incrementar la satisfacción de su visita y la fidelización del destino".

Sistema Integral de calidad turística en destinos (SICTED)

El Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos (SICTED) tiene como finalidad que la Comunitat Valenciana ofrezca un nivel de calidad homogéneo en todos los destinos del nuestro territorio.

El objetivo es implantar una metodologia basada en el proceso de mejora continua, tanto en las empresas turísticas como en los servicios de gestión pública que afectan al turista con el objetivo de incrementar su satisfacción y fidelidad con el destino.

El SICTED aplica los procesos de manera estándar para homogeneizar el nivel de calidad ofrecido al turista de forma integral e implica la participación de la oferta alojativa del municipio en sus distintas modalidades, los establecimientos de restauración, agencias de viajes, oferta cultural y de ocio, los servicios de información turística, las playas, o el comercio, entre otros.

Hay que destacar que el Consistorio ilicitano es uno de los primeros de la provincia de Alicante que se ha adherido a este proyecto de calidad en destinos turísticos extendido ya a nivel nacional y que cuenta con el apoyo de la Conselleria de Turismo, Cultura y Deporte.

Las oficinas Tourist Info de Elx así como diversas empresas de la ciudad ya trabajan en proyectos de mejora continua de la calidad y por ello cuentan con certificados Q de Calidad Turística.

En la actualidad, se está trabajando en la implantación del Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos en Morella, Peñíscola y Benicarló en la provincia de Castellón; en la mancomunitat de municipios de La Safor (30 municipios) en la provincia de Valencia; y en las localidades de Elche y Orihuela en la provincia de Alicante.

viernes, 6 de julio de 2012

Johnson destaca que uno de cada dos turistas que visita la Comunitat lo hace atraído por la calidad de las playas

La consellera de Turismo, Cultura y Deporte, Lola Johnson, ha destacado que las playas de la Comunitat “son ahora más accesibles, más turísticas, más populares y más lúdicas”. Por lo que no es de extrañar que nuestras playas “se hayan convertido en la principal motivación de visita de uno de cada dos turistas que opta por la Comunitat como destino vacacional”.

La Consellera ha realizado estas declaraciones en el acto de entrega de las Banderas Qualitur a las playas de la Comunitat Valenciana que se ha celebrado esta mañana en el CdT de Castellón y en el que ha estado acompañada por el alcalde de Castellón, Juan Alfonso Bataller.

Para Lola Johnson, “las Banderas Qualitur son un reconocimiento que revalida, un año más, la apuesta por la calidad, el respeto al medio ambiente y la accesibilidad global en nuestra costa”.
Durante el acto, Lola Johnson ha destacado que “seguimos liderando el ranking nacional en certificados de calidad, con 159 playas certificadas, cerca de un 13% más respecto a 2010”.

Por provincias, 79 de las playas que este año han recibido la Bandera Qualitur pertenecen a Alicante, 33 a Valencia y 47 a Castellón.

La titular de Turismo ha explicado que “las playas galardonadas con la bandera Qualitur ofrecen aguas limpias y arenas cuidadas; medidas de vigilancia; servicios higiénicos, zonas de esparcimiento y de ocio; equipamientos lúdicos y servicios educativos; medidas de protección ambiental; y la garantía de accesibilidad universal”.

Durante su intervención, Johnson ha resaltado que estos certificados “dotan de mayor valor añadido a nuestro turismo de sol y playa, nuestra joya de la corona”.

En esta línea, la Consellera ha señalado que para el 50% de los turistas que nos visitaron en 2011, nuestras playas fueron el principal motivo de su visita, tal y como recoge la encuesta de la Red Tourist Info, y el 72% de los turistas residentes en España que visitaron nuestro destino turístico en 2010 realizaron actividades relacionadas con el uso de la costa”.

Johnson ha hecho hincapié en que estos datos “son el fruto de de una labor conjunta y planificada del Consell y los ayuntamientos por unas playas que presten unos servicios completos desde el respeto al medio ambiente y a los recursos naturales”.

Así, Lola Johnson ha destacado que desde la Conselleria de Turismo, Cultura y Deporte “apostamos por la calidad como elemento estratégico de diferenciación y competitividad de la Comunitat Valenciana”.

En este sentido, la Consellera ha explicado que “casi el 60% de las playas y calas de la Comunitat izan la Bandera Qualitur y dos tercios de nuestros municipios de litoral disponen de alguno de estos distintivos, lo que nos sitúa como la primera comunidad autónoma en número de municipios costeros que disponen de estos certificados”.

“En los últimos años, hemos dotado a nuestras playas de infraestructuras que no sólo han mejorado su uso turístico, sino que además han favorecido su desestacionalización, fomentando su disfrute durante todo el año y no sólo en época estival”, ha añadido Lola Johnson.

Por último, la Consellera ha agradecido el trabajo hecho por los 41 ayuntamientos que han recogido los galardones, animándoles a continuar en la misma línea, “para seguir ofreciendo un turismo diferenciado y competitivo, preparado para continuar liderando el ranking turístico”.

Las Banderas Qualitur a la calidad y la gestión medioambiental de las playas es un distintivo que reconoce el esfuerzo realizado por los municipios del litoral de la Comunitat por mejorar las instalaciones y servicios de las playas.

A la edición de 2012 se han convocado a los 41 municipios de la Comunitat que, a fecha de junio de 2012, cuentan con alguna de las 159 playas certificadas de la Comunitat Valenciana que acumulan un total de 120 certificados.

Todos los municipios convocados han obtenido durante los últimos años certificados de calidad, gestión ambiental y/o accesibilidad en sus playas tras superar rigurosas auditorías externas dirigidas a comprobar el cumplimiento de los requisitos establecidos en las normas internacionales ISO 9001, ISO 14001 o UNE 170.000, y en la norma de calidad de playas del Instituto para la Calidad Turística Española – ICTE o en el Reglamento Europeo EMAS de gestión medioambiental.

Los certificados Qualitur que otorga la Conselleria de Turismo, Cultura y Deporte avalan la mejora realizada en la prestación de servicios a los usuarios de las playas de toda Comunitat, así como la puesta en marcha de iniciativas orientadas a su protección ambiental del entorno costero y sus recursos naturales.