Se abre una nueva convocatoria de cursos online del Programa Formativo Anfitriones

La Secretaría de Estado de Turismo ofertará entre marzo y junio de este año sus cursos online de Cultura del Detalle.

El programa Cultura del Detalle pretende cubrir las carencias existentes en el sector turístico en materia de atención al cliente como la comunicación efectiva, el trabajo en equipo o la selección de personal y la promoción de acuerdos. Los contenidos de este programa se encuentran divididos según los dos perfiles a los que van dirigidos: Propietarios y Mandos Intermedios y Personas en contacto con el cliente.

En los próximos meses se realizarán todos los cursos de Cultura del Detalle en las siguientes fechas:

Cursos para propietarios y mandos intermedios (Cursos MI):

-        Curso 1: Conocer al cliente: del 17 de abril al 7 de mayo.

-        Curso 2: Empezar por el principio, la selección del personal: del 27 de marzo al 2 de abril.

-        Curso 3: Motivar para mejorar: del 12 al 18 de mayo.

-        Curso 4: Fomentar el trabajo en equipo: del 26 de mayo al 1 de junio.

-        Curso 5: Promover acuerdos: del 4 al 10 de junio.

Cursos para personal en contacto con el cliente (Cursos PC):

-        Curso 1: Conoce a tu cliente: del 18 al 24 de marzo.

-        Curso 2: Claves de la atención al cliente: del 17 de abril al 7 de mayo.

-        Curso 3: Comunicación efectiva: del 17 de abril al 7 de mayo.

-        Curso 4: Trabajar en equipo: del 26 de mayo al 1 de junio.

-        Curso 5: ¿Qué me recomienda?: del 4 al 10 de junio.

Competencias digitales: Este nuevo curso, que se ha creado debido a las necesidades formativas indicadas por los alumnos de cursos anteriores, tendrá una duración de 4 semanas, comenzando el 21 de mayo, e incorporará la misma metodología indicada para el curso 1 para propietarios y mandos intermedios.

Cabe destacar que esta iniciativa formativa es totalmente gratuita para sus alumnos.

El periodo de inscripción a los cursos será del 17 al 26 de febrero. Para registrarse, los interesados deberán:

-     Acceder al Campus Anfitriones.

-     Registrarse (si es el primer curso que van a realizar) o acceder.

- Realizar la solicitud de plaza según se explica aquí: http://www.anfitrionesturismo.es/wp-content/uploads/2018/01/CO%CC%81MO-INSCRIBIRSE-CULTURA-DEL-DETALLE.pdf

Para más información consulte la web http://www.anfitrionesturismo.es/.