El CdT Alquería del Duc de Gandia ha acogido esta semana, del 7 al 11 de mayo, el curso sobre Sistema Integral de Calidad en Destinos Turísticos (SICTED). Unas jornadas formativas en la que participaron 30 técnicos de toda España, y cuyo objetivo es alcanzar un nivel de calidad homogéneo dentro de un mismo destino turístico.
El SICTED es una metodología de Turespaña cedida a las comunidades autónomas a través de acuerdos marco, que proporciona un sistema integral y permanente de gestión de la calidad en un destino turístico; se basa en la conciencia integral de destino y en la identificación de objetivos comunes de los agentes implicados. El SCTE Destinos persigue un nivel de calidad homogéneo en los servicios ofrecidos al turista dentro de un mismo destino, de manera que no se aprecien deficiencias de calidad sustanciales entre los diferentes productos (agentes) que componen la oferta en el destino y, con ello, condicionamientos negativos de la percepción y satisfacción de los turistas.
as jornadas formativas iban dirigidas a cualificar a los tres agentes técnicos que participan en la implantación del SICTED en un destino: Gestores SICTED, asesores/formadores y Evaluadores, transfiriendo el acervo metodológico necesario para una implantación con éxito.
Durante la clausura de las jornadas, en la que estuvo presente el Director General de Turismo, Sebastián Fernández, se hizo entrega a los asistentes de los diplomas de acreditación que emite Turespaña.
Sebastián Fernández quiso destacar la excelencia como “un elemento estratégico sobre el que se apoya el presente y el futuro del turismo de nuestra Comunitat”. Para el Director General “la mejora continua en la prestación de productos y servicios constituye una de las claves para que un destino turístico incremente su productividad y es este el valor añadido que nos diferencia y nos hace más atractivos en el mercado turístico internacional”.
En esta línea, Fernández explicó que toda esta labor “nos ha situado como uno de los destinos turísticos europeos de referencia y somos, tras Andalucía, la segunda comunidad autónoma en número de certificados de calidad, medio ambiente y accesibilidad”.
Sebastián Fernández hizo hincapié en el apoyo que presta la Conselleria de Turismo, Cultura y Deporte a las empresas y entidades turísticas con el objetivo de impulsar la calidad en todos los productos y servicios. y destacó que desde la Conselleria “estamos desarrollando una serie de actuaciones para alcanzar esta meta, como la concesión de subvenciones para obtener certificados en empresas y entidades turísticas; la realización de actuaciones de promoción con el objetivo de trasladar una imagen de calidad vinculada a nuestro destino, así como la apuesta por la adecuación constante de infraestructuras y mejora de servicios”.
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